【摘要】：第十五章 领导自我管理型团队在我最了解的黑脚族部落中，领导是以自由意志和一种协同的方式来做出决定:部落成员精确地知道哪一个人最适合哪一种特定的任务，而且对于承担这种责任，没有人会有敌意和感到痛苦。结果，自我管理型团队的成员必须相互学习，以便在需要时能够快速加入，这样消费者就不会因为人员问题而苦恼。
第十五章 领导自我管理型团队
在我最了解的黑脚族部落中，领导是以自由意志和一种协同的方式来做出决定:部落成员精确地知道哪一个人最适合哪一种特定的任务，而且对于承担这种责任，没有人会有敌意和感到痛苦。
——亚伯拉罕·马斯洛:《未来的景象》
在过去，企业组织是自上而下传达信息的;而近年来，为了能更快地对消费者的需要做出回应，信息则逐渐转变成直接来自于消费者。这需要团队合作，而且团队变得越来越会进行自我管理。消费者已经变成优点和质量的裁判，团队成员被迫变得更加灵活，以便适应不断变动的消费者需求。
结果，自我管理型团队的成员必须相互学习，以便在需要时能够快速加入，这样消费者就不会因为人员问题而苦恼。整个过程必须具有充分的弹性，才可能产生出最佳的产品。焦点不再集中于个人的成就，而是在于如何达到最高的质量水平，并不考虑个人的荣誉。并且也不再对任务进行细分，每一个团队成员对整个过程来说都变得不可或缺。
尽管亚伯拉罕·马斯洛于1969年6月就写下了《优质精神管理》一书，但是它直到最近才被出版。很明显地，他十分超前:“以前我并没有完全意识到这一点，但是整个民主的经营管理方法——无论我们称之为Y理论或是开明的管理理论，我们都可以从本质上参与、地方化、分权式民主的观点来看待高效的消费者回馈，并对独自一人、个性化以及大众进行控制。”
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