冠军团队的自我管理

自我管理型团队是当今比较流行的一种组织形态，自我管理团队比其他团队有更多的自主权，这种团队通常有很强的团队精神。通用汽车、施乐、百事可乐等公司都是推行自我管理团队模型的典型代表。

销售主管想要支持自己的团队成为自我管理型团队，就必须做好三方面的工作：首先就要理解自我管理型团队的大体特征；其次，明白自我管理型团队的益处；最后，在具体工作中我们应怎样支持团队的自我管理。只有做好了这三方面的工作，才能保证我们的团队在团队自我管理的道路上走得更好、更远。

1.自我管理团队的特征

（1）目标性

自我管理团队的成员为同一个团队目标努力，大家相信这个目标对团队和个人都有着重要的意义。他们把个人的目标融入了团队目标中，成为一个大集体中的一员后，所有人都必须全力付出。

（2）互相依赖

团队把团队目标分解为个人的目标，但是个人目标要得以实现，又必须依靠团队其他成员目标的实现，这样团队成员之间有了相互依赖性，才能增强团队的凝聚力。

（3）技能性

自我管理型团队在形成和合作的过程中，能力逐渐得到了提升，无论是在人际交往方面，还是在专业技能上，更主要的是他们具有了极强的发现问题、解决问题的能力。

（4）自我管理性

自我管理型团队不再需要主管对他们进行管理，从目标的计划到完成整个环节都是自己负责。

（5）自我学习性

团队在发展过程中，团队成员为了融入团队，与团队其他成员之间没有太大的差距，就会积极主动地不断学习，这样既提升了个体的能力，也提高了团队的竞争力。

（6）自我负责性

自我管理型团队受组织的管理比较少，他们有自我管理权和决策权，同时他们在完成任务时也需要自己负责，并且每个成员都要负责。

（7）自我领导性

自我管理型团队在融合的过程中，已经确定了每个成员都是领导者，都有决策权。这种团队的自我领导性，也促使团队成员有极高的工作积极性。

（8）良好的沟通性

自我管理型团队中的每个成员都是领导者、管理者，他们处于同一级别，因此，他们之间出现矛盾时，所有成员是站在同一平台上沟通，最终达成一致。尤其是在创新方面，平等的沟通平台占据了很大的优势。

2.自我管理型团队的益处

自我管理型团队发展得好，能够带来很大的益处。比如，管理成本降低、产品质量提升、工作流程缩短、员工能力得以提高等，这样的团队既为企业节省了成本，也为顾客提供了满意的服务。因此，企业应该提倡自我管理型团队，这样的团队能让企业发展得更快，在市场中拥有超强的竞争力。

美国德州仪器公司在使用自我管理型团队后，产品质量大大提升，获得了国家质量奖。路得教友互动会是美国最大的金融和保险机构，推行了自我管理团队，在4年内裁员15%，同时业务增加了50%。可见，自我管理型团队带给他们的益处是多么大。麦当劳从各个连锁店的不同部门调取了一名员工，成立了一个能源管理组，在满足顾客需求的前提下，研究如何最大程度降低能耗，这一项工作对控制企业成本有很大的帮助。其实，这个能源管理组就是一个自我管理团队，团队的成立目的就是要降低企业的成本。

当然，自我管理型团队在为企业带来成果的同时，也存在一些问题。比如，在自我管理型团队中，虽然员工的权利平等了，但缺勤率和流动率却在增加。作为团队管理者，应该注意团队中出现的问题，并进行自我反思，吸取教训。

3.怎样支持团队的自我管理

（1）做好“桥梁”

要使团队的自我管理真正发挥作用，就需要有来自管理层对团队的支持。上级管理阶层可能会安置一位名义上的领导者到团队来支持工作，此时，团队的管理者一定要做好团队成员与领导的相容工作，即做好“桥梁”。

（2）调整好心态

我们作为自我管理团队的直接负责人，支持团队的自我管理工作中最困难的地方还在于心理的调适，因为销售团队管理者必须真正放掉大部分的管理权，却仍要监控好工作的进度。并且还要求团队管理者有足够的雅量和胆量采纳你未参与讨论的好决策。

自我管理型的团队将是团队发展的趋势。作为销售团队的管理者，我们要做好带领这种拥有更多自由、权利、创造力的新型团队的心理准备，因为只有跟上时代步伐的销售团队管理者才能带出具有强大竞争力的冠军团队。