情绪智商的起源

第六章　情绪智商的起源

当我真正地倾听一个人时，我听到的不仅仅是他所讲的话，而是“他”的心声，当我让他知道我已经听到了他心灵深处的话时，许多事情就会因此而发生。首先他会流露出一个感谢的表情，心情开始放松。接着他会想要告诉我更多有关他内心深处的事，他的心中会涌起一种自由的感觉。我相信他会敞开心扉接受整个变革的过程。

——卡尔·罗杰斯:《学习的自由》

情绪智商这一概念的历史可以追溯到数十年前，一位精神分析学校的叛徒——奥托·兰克。奥托·兰克与他的导师西格门德·弗洛伊德的理论教导产生了分歧，于1938年在明尼苏达州大学发表的一场演讲上说:

从我的经验来看，治疗过程基本上就是一种情绪体验——独立地发生在精神分析家的理论概念上……简单地说，这是人际关系的定义:一个个体帮助他人发展和成长，并不过分侵犯他人的人格。

在那些受到奥托·兰克的评论所影响的人中，有一个年轻、害羞的心理学教授，改变了美国心理学的面貌——他就是卡尔·罗杰斯。卡尔·罗杰斯与奥托·兰克一样是个叛徒，他对20世纪40年代美国心理治疗的理论基础提出了挑战。卡尔·罗杰斯从奥托·兰克的谈论中吸收了一些观点，并将其运用在实践中，以解决从第二次世界大战中返回的士兵问题上。几十年后，他于1980年出版了《存在的方式》一书，对人际沟通方法的本质进行了描述。

它代表着进入了他人的私人知觉世界，并且是完全无拘无束的。它包括对他或她所经历的害怕、愤怒、温柔、迷惑或其他充满在他们心中的多变感受以及内涵感受等，变得敏感及反应迅速。它意味着暂时活在其他人的生活中，敏锐地感受而不作任何批判;它意味着感觉他或她极少察觉到的意图，但是并不去揭开完全无意识的感觉，因为这太有威胁性。

据罗杰斯所说，只有当一个人对结果不作判断，并且有足够的内在力量使自己即使对其他人让步时，也不会产生被吞噬的感觉，这种沟通才能够顺利完成。

最重要的，也就是罗杰斯所坚持的，就是真实可信的人格。“当我只是试着去维持一个虚伪的外表时，或是当我在经历一件相当不同的事情但表面上还是以一种方式来行动时，我还没有发现这对我和其他人建立关系有帮助或者有效率。”罗杰斯于1956年在伊利诺州的厄巴那所进行的演讲中说道。他继续说:“真正的人际关系有一种令人兴奋的方式，使得人际关系能变重要且有意义……真正的人际关系倾向于改变，而不是维持现状……所以我发现在态度方面表现出真正的自我是很有效的。”罗杰斯发现，运用这种方法和步骤来倾听，会更清楚地听到其他人心灵深处的声音，而且这种倾听会造成深层的变革。