【摘要】：第二部分 什么是情绪智商在我们面前有一个男孩和两个顽皮的德国牧羊犬在玩耍，牧羊犬捡回小男孩扔出去的木棍。当我们恢复平常走路的速度时，卡尔陷入了深思当中。卡尔继续说，“成功的老板必须真正地希望他的员工成长，错误只是学习过程中一个必不可少的组成部分。职员需要了解，他的老板对学习过程做出了承诺。否则，就会以失败而告终。”
第二部分 什么是情绪智商
在我们面前有一个男孩和两个顽皮的德国牧羊犬在玩耍，牧羊犬捡回小男孩扔出去的木棍。我们渐渐放慢脚步，从中去体会他们玩耍的快乐。当我们恢复平常走路的速度时，卡尔陷入了深思当中。然后他举起手臂，以引起我的注意，他想要和我分享他心中的想法。
“成为一个好的老板，意味着专心用一段时间去找出职员的学习需要。他需要知道怎样才能使员工成为一个更有效率的工作者呢?一个真正的实践方法，而不只是理论。如果说我和这件事有任何关连的话，就是我会让老板安排适当的工作条件，使员工能够学到他们所需要的。”
“你的意思是说安排他做一些新的事情，然后奖励他吗?”我问，“这听起来就像是心理学家斯金纳这种行为主义者可能会做的事。”
当卡尔提到他曾和心理学家斯金纳辩论时露齿而笑，“很好，”他说，“如果它有效的话，就会真的有效。真正重要的是，职员对他的感觉很好——不会有被控制的感觉。然后，老板可以继续探寻职员每一个步骤的进展如何，从而真正地全身心投入到整个过程中。”
“而且老板对于他所做的事可以真诚地公开。”我补充道，挑高我的眉毛以确定我们是在相同的高度上。
“是的，”卡尔以令人安心的态度继续说，“第一点也是最重要的一点，就是他需要诚实，并坦白地说出他想要完成的事。如果员工觉得老板是站在他那边的话，那么老板的诚实会鼓励职员冒更大的风险全身心地投入工作。”
“所以犯错误也没关系。”
“他如何才能学到其他的事呢?”卡尔继续说，“成功的老板必须真正地希望他的员工成长，错误只是学习过程中一个必不可少的组成部分。职员需要了解，他的老板对学习过程做出了承诺。否则，就会以失败而告终。”
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