学习情绪智商

第九章　学习情绪智商

只了解事物的表面是一项非常危险的事情:请深深地辍饮，否则就不要去品尝灵感之泉。

——鲍普:《评论的短文》

在现在的工作场所中，有许多管理者需要学习更多有关情绪智商的知识。不论是好是坏，那些勇攀阶级制度高峰的人与那些落后者相比，拥有更多与敏锐的竞争感和雄心壮志相关的特征。拥有情绪智商并不是指喜好竞争，也不是指甘于落后，不论你情绪智商的强度等级是多少，它所指的是运用你的情绪敏感度。在永攀阶级制度高峰的过程中，有许多人只拥有很少的时间或精力，去学习情绪智商的技能和优点。那些不拥有情绪智商却在勇攀组织阶梯的人，一旦获得了情绪智商，甚至会做得更好。

对于那些在组织结构图中各个层级的人来说，工作场所中的压力是一个持续的问题。当工作场所变得更具竞争力且要求更高时，管理智商就变得更加重要，不止是为了减轻压力和降低缺席率，也是为了更有效、更具创造力的进行管理。

需要不断增加管理培训以对这些需求做出回应。无论如何，大部分训练并不专注于有效沟通，那是管理智商培训的焦点。所以说，这类培训是高度个性化的，并同样保留了个人的生活技能。

有时候，关于情绪智商的培训包括个人基本价值观的转变，并可能会对那些传统的、僵化的价值观系统带来威胁。当然，这类培训会对社交模式产生影响，可能还会影响(毫无疑问是改善)到家庭环境里的情绪沟通。这种培训的类型非常深入，而且非常个人化。

情绪智商不是以任何特定的团体作为目标，任何希望提高效率且进行创造性的管理的人都可以运用它。如果事实证明情绪智商可以改善工作场所之外的社交技能以及家庭中的人际关系，那么所有人都应该学习并运用。一个在家里比较快乐的人，会更可能成为工作中更具创造力的员工。

由于管理智商培训的冲击如此之深，以至于不可能在一夜之间就突然学会，或甚至是一个超过五天的学习计划，尽管那确实是一个好的开始。这类培训必须无限期地继续下去，并周期性地上补习课程，每星期或每月持续参加学习聚会。让我们来看一下来自于日本的一个学习计划。