【摘要】：情绪智商=情绪+知觉情绪智商将我们对情绪的知觉以及围绕在我们周围的智力知识进行整合。“管理智商”这个词拥有情绪智商的所有特征，但在以企业为导向的环境中，它还包含盈利能力、营销能力、人事以及当前的公司政策。换句话说，管理智商就是情绪智商在企业环境中的具体应用，把所有必须、适当的要素都加以考虑，以做出令人感到满意的、具有建设性的决策。
情绪智商=情绪+知觉
情绪智商将我们对情绪的知觉以及围绕在我们周围的智力知识进行整合。用佛洛伊德的话说，情绪智商将有意识的自我，以及无意识的、甚至更真实的自我相结合。情绪智商的功能与轮船上的声呐系统的功能相同:它提供了一个更完整的状况图，帮助我们避免一些看不见的障碍和问题。正如轮船的船长只能看到水平面以上的情形，而声呐系统则提供了关于水平面以下的信息。工作场所中的情绪智商，能够帮助我们看到我们的逻辑推理可能会忽略的地方，并帮助我们找出企业实现成功的一个最好、最安全的航程。在我们意识到情绪智商这个概念之前，它被称为一种“内心的感觉”。
情绪智商的最佳定义，就是运用你的知觉和敏感程度，来察觉出隐藏在人际沟通间的感觉，以及抗拒冲动、欠缺考虑就立即做出回应的能力，也就是用内心的感受、真诚和坦率来做出立即回应的能力。“管理智商”这个词拥有情绪智商的所有特征，但在以企业为导向的环境中，它还包含盈利能力、营销能力、人事以及当前的公司政策。换句话说，管理智商就是情绪智商在企业环境中的具体应用，把所有必须、适当的要素都加以考虑，以做出令人感到满意的、具有建设性的决策。在有些情况下，我会交替使用这两个名词。
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