公共关系策划的步骤

二、公共关系策划的步骤

（一）确定公关目标

公关目标的确定是一个公关策划活动的主要内容，任何一个策划方案的产生都是针对企业的某个问题或某个特定的目标的，它决定公关策划活动的最终目的、执行的行为导向和考核的具体标准。没有目标，公关活动就不会取得成功。公关目标是策划的灵魂，策划因目标而产生。

（二）界定公众范围

公共关系不是单位个体的单方面行为，而是关系主体与客体在社会活动中，因价值需求形成的一种公众关系。客体是与主体有利益关联的对应者，属公共关系对象，主要由主体的内部关系对象与主体的外部关系对象（利益关联的所有个人、群体、组织、团体等公众）构成，具有广泛性、独立性等特点。

不同组织选择的公众不同，并且同一个组织也可以采用多种方式来选择公众，但同一个组织的公众与不同组织之间的公众相比要多一些共性的特点。认识了社会组织之后，就可以针对最有代表性的社会组织进行公众分类。

（三）拟定活动主题

根据活动的目标，设计拟定活动主题是公关策划的主要环节，它统率整个公关活动思想纽带和核心，是联结所有公关项目的核心。可以说，主题是公共关系活动策划成功的一个重要标志。

根据具体公关目标，设计简洁、鲜明、亲切的主题，有利于逐渐推进每一项公关活动目标的完成和总目标的实现。设计主题应与目标保持一致，具有实效性、稳定性、客观性和单一性。总之，主题力求精练传神，还应突出企业自身特色和不同阶段公关目标的特点。

（四）确定活动时机

“机不可失，时不再来。”能否捕捉并抓住时机，是衡量公共关系活动策划水准最重要的标志之一。一个良好的公关策划方案，如果错过了有利时机，就不能有效地发挥作用。

一般来说，根据企业不同发展时期的具体情况和需要，可以选择如下时机：

①企业开业或新产品、新项目、新服务、新技术、新发明推出之时；

②企业更名、转产或与其他企业合并时；

③企业获得荣誉，引起关注时；

④企业遇到某种偶发事件、发生某种失误或被公众误解之时；

⑤重要的节日、社会上发生重要事件时，等等。

（五）选择传播媒介

活动组织者应根据传播对象、传播内容和形式、组织实力及组织的环境条件选定媒介。各种媒介各有长短，企业只有根据需要选择恰当的媒介才能取得良好的传播效果。

选择媒介一般要注意以下几点：①与公众对象相匹配；②与活动目标相适应；③与传播内容相一致；④与企业经济条件相符合。

（六）活动经费预算

编制预算是保证公共关系活动顺利进行的先决条件，也为评估公共关系活动效果，从事成本、效益分析提供了依据，是公共关系活动策划的一项重要内容。预算项目一般包括以下几个。

1.人员预算

人员预算是指对实际计划作业所需人员的预算。人员预算应坚持分工合理、权责明确原则。

2.经费预算

经费预算既是公共关系活动策划的“目标”，也是对实施经费开支的控制。经费预算是一项复杂的工作，必须考虑周全，可能是公共关系活动中最难把握的一项工作。其构成如下：①固定费，如房租费、工资、办公费等；②变动费，如交通费、咨询费、广告费等；③器材设施等经费，如购置、租借或维修各种视听、通信、摄影等器材，制作纪念品等；④机动经费（一般占总费用的20%），用于突发事件中。

经费预算须坚持实事求是的原则，与实际相结合，考虑周全。

3.时间预算

时间预算是将“时间－经费－活动”联系起来考虑，为公共关系活动策划制订明确的日程。

时间是生命，是机遇。活动策划的经费没有了，可以去借；活动策划的时间没有了，那就等于失去了一切。

时间安排要确保将活动的各个环节紧密衔接起来。组织者须有强烈的时间意识，按时按点，准时开始，并保证活动按其规定行程来完成。