文秘人才需求调查工作扎实

8.2.1　文秘人才需求调查工作扎实

为了更好地服务于本地社会经济发展，培养高质量的实用型、技能型秘书人才，推动以实践性教学为中心环节的教学改革，掌握各企事业单位所需要的人才规格、结构、学历层次，从而为文秘专业制定人才培养方案、进行教学改革等提供可靠依据，我们进行了一次全省范围的调研，主要调查内容为企业对文秘人才的需求状况。调查以问卷调查为主，共向企业发放问卷150份，回收有效问卷150份。

一、调查对象基本情况

(一)企业的性质

此次调查的对象为150家企业，分布在全省各市，其中国有企业25家，占16.7%;私营企业99家，占66.0%;乡镇企业7家，占4.7%;中外合资企业6家，占4.0%;具体企业性质情况如表8－1所示。

表8－1　企业性质

(二)员工数量

各企业的员工数量如表8－2所示。

表8－2　员工数量

(三)成立年限

各企业的成立年限与表8－3所示。

表8－3　成立年限

二、调查结果分析

(一)秘书需求分析

1.文秘人才基本需求分析

(1)性别取向以女性为主

从调查结果来看，有6家企业选择男秘书，占调查总数的4%;有73家企业选择女秘书，占调查总数的48.7%;有70家企业不考虑性别因素，占调查总数的46.7%。由此可见，半数企业对秘书性别的需求较为模糊，但是，我们也可以看到，有半数企业对文秘人才的需求还是以女性为主。

(2)学历要求以大专和本科为主

从调查结果来看，企业对文秘人员的学历层次要求主要以大专和本科为主，选择这两项的企业占调查企业总数的86.0%。而其中对大专学历文秘的需求是排在第一位的(见表8－4)。

表8－4　学历层次

(3)招聘要求以有工作经验为主

根据调查结果，需要有工作经验的秘书的企业占了调查企业的87.3%。由此可见，企业对文秘人员的工作经验是非常看重的(见表8－5)。

表8－5　工作经验

(4)年龄要求以20～30岁为主。

从调查结果来看，企业对文秘人员年龄的要求主要在20－30岁之间。选择这个年龄段的企业，占所调查企业总数的92.0%(见表8－6)。

表8－6　年龄段

2.秘书的工作内容分析

(1)秘书的主要工作内容分析

从调查结果来看，秘书的主要工作内容排在前五位的主要是接待、信息收集整理、文书写作、办公室日常管理和领导的日程安排。具体调查统计结果见表8－7。

表8－7　$workcontent Frequencies

(2)秘书的辅助工作内容分析

从调查结果来看，企业认为秘书人员应该参加的辅助工作，排在前三位的是人事管理、后勤和会计。具体调查统计结果见表8－8。

表8－8　$otherworkcontents Frequencies

a.Dichotomy group tabulated at value 1．

而这在不同性质的企业中的表现又有所区别。具体调查统计结果见表8－9。

表8－9　quality*$otherworkcontents Crosstabulation

3.秘书的工作能力要求分析

从调查结果来看，企业认为文秘人员应具备的工作能力主要有:沟通协调能力、灵活应变能力、文字处理能力、办公自动化设备使用能力等。沟通协调能力是排在第一位的。具体所占比例见表8－10。

表8－10　$workabilities Frequencies

4.秘书的专业外知识需求分析

从调查结果来看，企业认为文秘人员除了掌握扎实的专业基础知识外，还应掌握计算机、外语、企业管理、财务会计、法律、经济等专业外知识，以提高文秘人员的综合素质。各专业外知识的重要性见表8－11。

表8－11　$otherknowledges Frequencies

5.秘书的重要品质要求分析

从调查结果来看，企业认为秘书应具备的重要品质是认真、吃苦耐劳和忠诚。这个结果在调查统计分析结果中，明显地体现了出来，具体见表8－12。

表8－12　$importantqualities Frequencies

a.Dichotomy group tabulated at value 1．

(二)企业招聘途径分析

从调查结果来看，企业的主要招聘途径还是以人才市场为主，其次是网络招聘。具体统计结果见表8－13。

表8－13　$ways Frequencies

a.Dichotomy group tabulated at value 1．

(三)应开设课程分析

从调查结果来看，企业认为文秘专业应开设的主要课程，排在前五位的有:秘书文案、交际与口才、商务礼仪、秘书综合文化素质、办公自动化和秘书理论与实务。具体调查统计结果见表8－14。

表8－14　$courses Frequencies

a.Dichotomy group tabulated at value 1．

(四)目前秘书需求状况

从调查结果来看，企业对文秘人员的需求量还是很大的。在150家企业中，只有57家企业认为暂时没有需要，另外92家企业都有需要，而且需求量从1人到4人以上不等。具体调查统计结果见表8－15。

表8－15　秘书人员需求

而其中需求量较大的还是私营企业。具体调查统计结果见表8－16。

表8－16　企业性质*秘书人员需求

三、总结和建议

根据此次调查，使我们非常全面地了解了企业对文秘人员的需求状况，为我们进行专业建设提供了宝贵的第一手资料。在此基础上，我们在专业建设中可以从以下几个方向进行努力。

(一)提高学生的综合素质

从此次调查结果来看，企业比较看重文秘人员的人文素养、人际沟通能力、职业道德等方面能力，因此，在开设《秘书综合文化素质》、《演讲与口才》等课程的基础上，还应在学生人文底蕴的积累、人际沟通能力的培养、职业道德和素质的养成等方面作出更多的努力，切实提高学生的综合素质。

(二)增加学生的实践经验

根据调查结果，企业比较看重应聘人员的工作经验和实际操作能力。因此，我们应全方位地进行课程改革，进一步突出教学的实践性，切实提高学生的动手能力和操作能力。

此外，除了学校规定的认知实习、专业实习、工学结合等实践活动外，还应鼓励和引导学生在课余时间多参加社会实践，多积累工作经验，为将来顺利走上工作岗位打下夯实的基础。

(三)拓宽学生的专业外视野

从此次调查结果来看，企业不仅要求文秘人员具备较扎实的专业知识和能力，还要求其具备计算机、外语、企业管理、财务会计、法律等专业外知识，能从事诸如人事管理、会计、后勤服务甚至司机等工作，这就要求我们在进行专业建设时，既要注重学生专业素质的培养，也要拓宽学生的专业外视野。因此，应有意识地要求学生通过专业模块课、公共选修课等课程的学习，增强自身在这些方面的积累。

综上所述，文秘专业应密切与企事业单位的合作关系，进行文秘专业教育教学模式、课程结构、教学方法、人才培养方式等全方位的综合改革。探索文秘高职教育教学内容和手段的革新，切实推动“以能力为中心”开展教学改革的步伐，以实践性教学需要为主线设计学生的知识、能力、素质结构，构建课程体系和设计教学计划。探索适合社会经济发展需要、适合政府、企事业单位特点的文秘职业教育模式。