找准你的上司

46　找准你的上司

在规模不大的公司里，你可能只有一位上司，你也只需对这家公司的拥有者负责，不必考虑太多。但是在众多大型公司中，却可能有许多人职位在你之上，都能对你发布命令、安排工作，当这些命令有抵触时，你应该听谁的呢？

海玲就遇上了这个麻烦。她现在是某代理公司秘书部的员工，按说应该归秘书部主管管理，但是秘书都是要分配到各个部门去服务的，这项分配工作由属于人力资源部负责；她被分配到市场部，应该服从市场经理的安排，但是总公司市场部又常常安排她做一些事情。

偏偏秘书部经理、人力资源部经理、市场部经理和总部市场专员下给海玲的命令各不相同。比如年底报来年的市场物资预算时，总部要求海玲清点现有的物资损耗情况，旧的破损的都需要换新的，可是市场经理却对海玲的统计资料很不满意，认为她太不懂得为公司省钱，报那么多损耗上去，总部会要求他们订很多昂贵的耗材物资。海玲把修改过的数据交给总公司，对方却很不满意，认为不可能这么少，是海玲工作不负责，于是投诉到人力资源部。

人力经理找到海玲谈话，对她的工作重新提了些要求，比如做好总部安排的工作，可是秘书部经理的指示却是辅助好市场经理。

到底听谁的呢？海玲感到迷茫，辛苦一年下来，各方面对她的工作都不满意，考评竟然只得了中，处于被解聘的边缘。

海玲的遭遇就是典型的不能认清上司而影响工作的案例。多头管理一直是管理中的弊端，因为每一位管理者由于立场的不同，对下属的工作要求就会不同，以至下属无法对自己的工作订下唯一的目标，从而影响工作的效率和质量。

但是多头管理却又很难避免，当你遇上海玲这样的处境时，首先要做的就是找准自己的上司，自己唯一的上司。

一般来说，这位上司通常是：

●你的直属上司；

●他在你需要听命的人中职位最高；

●他是你工作主要内容的安排者。

但是这样的标准太过简单，就海玲的例子来说，她的直属上司应该是秘书部经理，但是秘书部经理、人力经理和市场经理的头衔是相同的，而负责代理公司和总公司的联络工作，总部的市场专员又是她工作内容的安排者。

当一般标准无法进行有效的判断时，我们可以进行下一步分析：

●他对你的升职、加薪有着决定性的作用；

●他对你的工作具有考评权；

●他能直接决定公司是否继续聘用你。

从这个标准来看，总部市场专员和人力经理都可以被排除，因为他们不满海玲工作的时候无法进行直接的奖惩，只能间接地提出意见。

现在看来，秘书部经理和市场经理并没有直接的冲突，但是一旦冲突，海玲又该听谁的呢？他们对海玲在此公司的前景都有着决定性的影响，一个是直属上司，一个是直接领导者，海玲该选择谁？

事实上有时候我们无法找到唯一的一个上司，只能在权衡厉害之后选择其中之一，也就是俗话里的“站队”。站错了队，可能成为替罪羔羊，跟对了人，则有可能从此平步青云。

继续分析海玲的案例，虽然秘书部经理是她名义上的直属上司，但是海玲的工作却是由市场经理考评，也就是说市场经理认为她不合格的时候，秘书部经理只能接受这一意见将她换到其他部门，如果每一个部门都认为海玲不合格，秘书部经理再宠爱她也难以固执己见将她留下。

相反，如果海玲得到市场经理的重用，那么即便秘书部经理对她的工作不满想要开除她，市场经理也可以以欣赏其工作的理由留下她，或者将她调到自己的部门中。而和总部发生争端的时候，也唯有市场经理可以以工作安排者的身份为她进行抗争和保护，因此海玲最应该听命的是市场经理。

从海玲的例子可以看出，非得选择一位上司进行“效忠”的时候，不妨考虑下面几个问题：

●他是否能为你争取到更多的工作资源；

●他是否有权力和资格为你化解工作中的矛盾；

●他是否熟悉你的工作内容和业绩，并对此拥有重要发言权；

●他是否有资格保护你——在其他部门的上司不满你的情况下，他是否能留下你甚至给你更好的工作条件和报酬。