掌握处世技巧需要注意的两大类因素

二、掌握处世技巧需要注意的两大类因素

复杂的人际关系，从实质上考虑，无外乎受两大类因素的影响：一是增进人际吸引，使之建成、维系、发展为良性的人际关系的积极因素；一是阻碍人际吸引，使之不利于建立和发展良好的人际关系的消极因素。

1.增进人际吸引的积极因素

（1）邻近性因素。指人与人在时间、空间上的临近性。比如大学生有时举办“同乡会”，它为同乡之间交往提供了一个可行的平台，使人们可以在交往过程中相互认识、相互磨合，从而形成一定的人际关系。

（2）相似性因素。又称为类似性因素。俗话说：“物以类聚，人以群分”，“君子合而不同，小人同而不和”，说的就是这个道理。现实生活中，人们总是愿意和自己志趣相同或相似的人交往。因为有共同的语言、有相同或相似的情绪体验，使彼此的思想、感情和行为得到互动和强化，从而产生了共鸣，导致相互吸引。

（3）补偿性因素。又称为需要的互补。人们都需要一个人能够倾听自己的心声，因此，需要的互补是将人际交往联系在一起的最强有力的纽带，其内容是多方面的，包括人与人之间在个性特征上的互补和互嵌。这种由于需要的互补而产生的人际吸引，是现实社会中最普遍、最基本的模式。

（4）仪表的魅力。尽管不同时代、不同民族、不同文化传统下的人对美的认识不同，但置身于美的环境总会令人赏心悦目，感到愉快。因此，人的仪表魅力也是增进人际吸引的因素之一。

（5）个性品质或人格特征。人在交往中所表现出的行为倾向性、人格、气质、能力等个性品质，影响人际关系的建立与发展。有些个性品质容易导致人际吸引，诸如助人为乐、坦诚无私等行为倾向，就有利于良好的人际关系的建立、维系和发展。

（6）情景因素。它是指社会环境、自我环境、心理环境三方面。人们往往在互帮互助中得到认同，这就形成了人际吸引。

上述增进人际吸引的积极因素，往往是几种因素共同发生作用。因此，协调好各个因素的作用，可以形成良好的人际关系。

2.阻碍人际吸引的不利因素

（1）信息沟通阻碍。能否顺畅地进行人际交往，关键在于能否通畅地进行信息沟通。

（2）情感冲突。情感是人积极活动的心理动力源泉。排斥性情感使人与人之间互无交往的愿望，因而也就谈不上彼此的吸引和良好关系的建立。已经建立良好关系的双方，倘若在以后的交往中产生情感的冲突，也会给双方的关系罩上阴影。因此，“伤树莫伤根，伤人莫伤心”，一定要注意人的感情因素，使之成为增进人际关系的积极因素。

（3）需要的不满足。如前所述，寻求需要的满足是人的行为动机，也是人进行交往、建立人际关系所追求的目标。因此，“需求饥饿”是阻碍人际吸引和良好关系建立的重要因素。

（4）利益冲突。根本利益上的不一致，甚至冲突也是阻碍人际交往的不利因素之一。

（5）态度和价值观念相悖。态度是一种直观的心理状态，它会直接反映到人际交往行为中。态度和价值观念的不一致，使交往双方对彼此的思想、情感和行为方式有不同的理解，从而影响人际交往关系，成为阻碍人际吸引的因素。

（6）个性品质或人格特征。人在现实人际交往中所表现出的行为倾向性、人格、气质、能力等个性品质，影响人际关系的建立与发展。有些个性品质则容易阻碍人际吸引，诸如道德败坏、自私自利、虚伪狡诈等行为倾向，则不利于人际关系的建立和融洽。

我们从上述两方面了解影响人际关系的诸要素，可以使我们更好地去考察周围的人际关系，了解其性质和变化情况，有意识、有目的地加强自身修养，提高对人际关系的认知和协调处理的能力。

从上面的分析我们看到了处世技巧在与人交往过程中的重要性，并且初步了解了如何按照一定的原则培养和发展良好的处世技巧。当然这些只是一些原则性的建议，切忌在实际社交过程中照搬照抄、本本主义，应该把所学的东西和实际相结合起来，在社交实践经验中融会贯通。努力做到创造自我，超越世俗的拘束而达到精神自由的高度；升华自我，守住生命的热情；沉思自我，伸展情志的深度与广度。只有这样才能在进入社会后，在职业发展的生涯中，练就出处事、处人的强硬本领。