总结， 就是把某一时期已经做过的工作， 进行一次全面系统的总检查、 总评价， 进行一次具体的总分析、 总研究； 也就是看看取得了哪些成绩， 存在哪些缺点和不足， 有什么经验和提高。
（一） 一般总结的主要内容
1. 情况叙述
总结必须有情况的概述和叙述， 有的比较简单， 有的比较详细。 这部分内容主要是对工作的主客观条件、 有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2. 成绩和缺点
这是总结的中心， 总结的目的就是要肯定成绩， 找出缺点。 成绩有哪些， 有多大， 表现在哪些方面， 是怎样取得的； 缺点有多少， 表现在哪些方面， 是什么性质的， 怎样产生的， 都应讲清楚。
3. 经验和教训
做过一件事， 总会有经验和教训。 为便于今后的工作， 须对以往工作的经验和教训进行分析、 研究、 概括、 集中， 并上升到理论的高度来认识。
4. 今后的打算
根据今后的工作任务和要求， 吸取前一时期工作的经验和教训， 明确努力方向， 提出改进措施等。
（二） 常见总结的写作格式
常见总结分为综合总结和单项总结两种。
综合总结一般是指年度工作总结，也可再细分为半年总结、 季总结、 月总结。 单项总结一般是指完成某项工作任务或者参与某项活动之后写的总结。 工作总结是分析问题、 积累经验、 推动工作进步的手段。
1. 综合性总结的写作格式
1） 标题
标题可采用陈述式、 论断式和概括式。 一般写明单位、 时间、 事由、 文种等， 也可适当省略。 比如， 《××学校2010年教学工作总结》。
2） 正文
正文一般包括基本的情况、 取得的成绩、 取得的经验、 存在的问题和今后的方向五个方面的内容。 一般包括开头、 主体和结束语。
（1） 开头可以是概述式的， 也可以是论述式的或结论式的， 不宜过长。
（2） 主体是重点，一般内容是描述在什么基础上开展的工作、 采取了哪些措施和方法、取得了什么成绩和效果、遇到过什么样的问题、如何解决的、经验教训及体会有哪些等。
（3） 结尾一般写明今后的工作和努力的方向， 提出切实有效的改进措施。
3） 落款
包括单位或个人署名及日期。
2. 专题性总结写作格式
专题性总结与综合性总结格式相同， 区别在于正文中。 专题性总结要以突出成绩、 典型经验或带倾向性的问题为主， 要以不同于常规的新做法、 新体会、 新经验为写作的重点内容。 比如， 《××班组2015年技术革新工作的总结》。
（三） 写总结需要注意的问题
1. 有明确的目的和指导思想
总结的内容要真实， 要如实反映情况， 实事求是， 切忌弄虚作假。
2. 将材料和观点统一起来
总结要新颖、 独特， 注重分析， 善于抓住新事物、 新经验和典型事例， 选用的材料要能印证归纳的观点， 切忌写成流水账或文不对题。 写出特色， 切忌平庸。 总结写作要新颖、 独特， 反映出特色， 善于发现各种新事物和新经验， 研究新问题。
3. 语言要准确、 简明、 生动
要将概况与规律、 感性认识和理性认识结合起来， 文理清晰， 既要有理论的高度， 又要有感人的事例； 既要能反映自身特色， 又能使人从中受到启发和教育。
案例讨论7-8
××班2010年上半年工作总结
2010上半年， 在公司的关怀下，在我们厂的正确领导下，在车间的指导帮助下， 我们班团结一致、 克服困难， 圆满完成各项任务， 取得了好成绩， 成绩是主要的， 缺点和不足也不能忽视。
1. 我们班的杨明诚在夜班当班期间， 正确判断， 果断操作， 避免了一起停车事故，为企业挽回巨大损失， 受到领导嘉奖。
2. 职工家属生病住院期间， 车间组织职工前往医院探视， 使职工深受感动， 工作干劲更大了。
3. 有一名职工被评为技师。
4. 完成了车间下达的生产任务。
5. 劳动纪律存在问题。
6. 全班人员团结一致， 克服困难，保证生产正常进行。
7. 积极提出合理化建议， 为安全生产献计献策。
8. 加强班组学习， 提高技能水平。
成绩是全班共同努力的结果， 下半年要再接再厉， 争取更大成绩。
2010年7月4日
请你看一看， 这份总结存在什么问题？ 如何修改？
（四） 总结能力训练指南
单项工作总结是对某项工作或某项活动的总结， 内容和结构比综合总结简单一些。 无论是综合总结还是单项总结， 都要注意以下几个问题：
（1） 总结的内容要有特色， 要突出重点， 避免面面俱到， 报流水账。
（2） 要实事求是地对工作进行全面总结。 既总结经验与成绩，也要分析问题与不足。只有这样， 才能发挥积累经验教训， 启发今后工作的作用。
（3） 工作很多， 写总结时要对这些工作进行归纳、 提炼， 从中找出具有代表性、 规律性的东西。
（4） 好的总结应该叙议结合， 以叙反映基本事实， 以议体现管理思路。 叙是肌体， 议是灵魂。
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