掌握处世技巧需要注意的几个基本原则

一、掌握处世技巧需要注意的几个基本原则

在与人相处中，一定的技巧是必须的，但是如何才能使这些技巧不等于圆滑、世故呢？区别就在于，这些技巧乃是基于一些公认的原则的。如果脱离这些原则，而只细究技巧，那么就会在人际交往中迷失方向，失去自我。下面的几个原则就是我们在交际中必须牢记在心、时刻警惕的。

1.真诚的原则

真诚是人与人相处的基础，是人际关系的一条重要原则。大家都知道“精诚所至，金石为开”，它表明人能否被他人接受往往与他对对方的真诚程度成正比。只有与人真诚，才能取得回报。以诚心换诚心，才是事业成功的法宝。所以当你与人发生难以解决的矛盾时，试着用最真诚的语言跟他谈谈你真实的感受，可能会得到意想不到的结果。而要做到待人以诚，首先要避免以下几点：

（1）冷嘲热讽。在与人谈话的过程中切忌用嘲讽的口吻，这种语气会给人产生恶意伤害的感觉，不但交不到朋友，甚至可能会成为敌人。而且即便你不喜欢对方，也不要使用这种带有攻击性的、伤害性的语气和措辞。

（2）过度奉承。有些人喜欢奉承别人，以为一味称赞吹捧对方，被称赞者一定会非常高兴，其实不然。的确，每个人都喜欢被人赞美，而且善意的赞美也有利于增进双方的感情，缩短彼此之间的距离，人们之间的关系也会变得更加和谐放松。但是如果过度的称赞，甚至是奉承，则会使人产生排斥心理，觉得这种称赞很假，很没有诚意。

与此相反，真诚的赞美则会使得人们的交往变得和谐而温馨。史书记载，戴维曾非常嫉妒法拉第的科学成就，但法拉第非但没有生气，反而想与戴维结识。他给戴维写信道：“戴维先生，您的讲演真好，我简直听得入迷了，我热爱化学，我想拜您为师……”收到信后，戴维便约见了法拉第。当法拉第成为近代电磁学的奠基人，名满欧洲之后，他也总忘不了戴维，说：“是他把我领进科学殿堂大门的！”可以说，赞美是友谊的源泉，是一种理想的黏合剂，它不但会把老相识、老朋友团结得更加紧密，而且可以把互不相识的人连在一起。戴维和法拉第的合作是一个典范，两人的友谊被世人所称道，但这份情缘的取得少不了法拉第对戴维的真诚赞美这个原因。

把真诚地赞美别人变成你的日常行为，这不是一件容易的事，但你必须学会它，它会给你带来成功。

（3）随意许诺。随意许诺是一个非常不好的习惯，如果许诺后又不兑现诺言，久而久之就会引起别人的不满和反感，认为你是一个非常不守信用的人，这种结论对你将会非常不利。因此如果没有把握，不能肯定一定能够完成某项任务，就不要轻易许诺。

2.尊敬的原则

“敬人者，人恒敬之。”要希望别人尊敬你，那首先你要尊敬别人。一般来说，人们对尊重的需要分为两大类：一类是指对获得信心、本领、能力、独立、自由等愿望的自尊；另一类是指来自他人的尊重，如威望、承认、接受、关心、地位、名誉和赏识等。要掌握良好的处世技巧，就不能忘记自尊和尊重他人。

（1）自尊。一个人要获得别人的尊重和敬仰，首先必须懂得尊重自己。如果连自己都对自己不抱有希望，如何去要求别人认可你、尊重你呢？自尊可以从很多方面表现出来，首先需要有自信，因为自信使你不会在众多观点中迷失自我；自尊还表现为自重，也就是不自以为是；自尊同时也表现为自律。自律是让你知道什么事应该做，什么事不该做，什么话应该说，什么话不应该说，什么场合应该说什么话等等。一个做事有原则、有条理的人，才是一个受大家欢迎的人。

（2）尊重他人。尊重他人也非常重要。尊重别人的人才能获得他人的尊重，蔑视他人的人只能得到蔑视的回报。有这样一个有趣的故事：一个小孩不懂得见到大人要主动问好、对同伴要友好团结，也就是缺少礼貌意识。聪明的妈妈为了纠正他这个缺点，把他领到一个山谷中，对着周围的群山喊：“你好，你好。”山谷回应：“你好，你好。”妈妈又领着小孩喊：“我爱你，我爱你。”不用说，山谷也喊道：“我爱你，我爱你。”小孩惊奇地问妈妈这是为什么，妈妈告诉他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也会落在他的脸上；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。因此，不管是时常见面，还是远隔千里，都要处处尊敬别人。”小孩朦朦胧胧地明白了这个大道理。

那么，如何才能做到尊重他人呢？首先需要真诚倾听对方说话。当别人在讲话时，一定要表现得非常专注、认真，让他感觉到你是在乎他的，而不是心不在焉、敷衍了事。同时不要打断对方，一定要等对方说完后再表达自己的意见。总的原则是多听少说，并及时做出反应。很多人都认为，成功的社交主要取决于口才，事实上并非完全如此。每个人都希望从别人那里得到尊重，倾听恰好是最好的表达尊重的方式。一位著名的老外交官曾经说过这样一句话：“社交聚会时，一个忠实的听者是深受欢迎而且难能可贵的，就像撒哈拉沙漠中的甘泉一般。”

倾听常常是解决问题的一个好办法。纽约电话公司在几年前就曾遇到过这样一件麻烦事。有一位顾客不仅谩骂该公司的接线生，拒绝支付电话基本费，甚至还四处投诉，借报纸来攻击该公司，并列举多项罪名公开进行指控。公司为处理这桩事件，专门派出一名经验丰富的说客登门拜访。在他拜访这位顾客时，所做的唯一的一件事情就是专注地倾听对方的发泄，并一再点头称是。表面看来，这位顾客义正辞严，誓死捍卫公众权利，而事实上，他真正需要的，只不过是一种受到重视的满足感。一旦他从那位公司代表身上获得了这种受重视的感觉，原先的愤怒也就消失了。

3.乐于助人的原则

在现实生活中，人人都有身陷逆境的时候，或面临困境，或事业受挫，或恋爱失败，或工作受批评，或生病卧床，或学业不顾……当你的朋友遇到这些困难时，你应该怀有同情心去分担他的痛苦，并真诚地去帮助他，这样他不但会感激你，还能增进你们之间的关系。

但是同情并不表示强者对弱者的施舍，而是朋友之间的互相关心和帮助。人是需要关怀和帮助的，尤其是在困境中得到的关怀和帮助。马克思在创立政治经济学时，正是他在经济上最贫困的时候，恩格斯经常慷慨解囊帮助他摆脱经济上的困境。对此，马克思十分感激。当《资本论》第一卷出版后，马克思写了一封信表示他的衷心谢意：“这件事之所以成为可能，我只有归功于你！没有你对我的牺牲精神，我绝对不能完成那三卷的巨著。”两人友好相处，患难与共长达40年之久。列宁曾盛赞这两位革命导师的友谊“超过了一切古老的传说中最动人的友谊故事”。

4.关怀的原则

比尔·史蒂威尔曾经说过：“总之一句话，你怎么待人，别人就怎么待你，你迎合别人的需要，别人便会同样的回报你。”因此，如果你能够用一颗热诚的心去关怀别人，别人也会用同样的心来回报你，何乐而不为呢？关怀他人是对生活的热爱，因为当你在关爱他人的时候，别人也会用同样的关怀来回报你，也因此你的身边将永远不乏互相支持和鼓励的朋友。

关怀他人能极大地拉近人与人之间的关系，使彼此的距离感消失，那么如何做到关怀他人呢？

（1）关怀他人应该注意细节。所谓细微处见真情。比如你的朋友这两天经常有点闷闷不乐，不太爱说话了，那肯定是遇到什么不顺心的事情了，此时如果作为一个洞察力强的人，你就应该马上去慰问一下，看看有没有需要帮助，即便没能帮上什么忙，你的朋友也一定会非常感激你，因为你对他的一举一动他都看在眼里，说明你很把他放在心上，谁会拒绝这样的人呢？

（2）关怀他人应该多为他人着想。每个人都有自己的立场，但和朋友相处时，不要把自己的意愿强加于人，要试着从他的角度来审视事态。有些时候你的朋友做了一个决定，虽然你对此不赞同、不满意，但是如果你能够换个角度看问题，你也许就能接受他的决定了，那么这个时候你会给予他必要的鼓励和支持，因为每个人都希望得到周边人的肯定。

（3）关怀他人应该敢于谏言。对朋友谏言也是关心他的一种表现，虽然说良药苦口，但是适时的提醒对方也是需要的，当他以后回想起来，会想幸好因为你的提醒他才少走了那么多弯路，然后就更加珍惜你们之间的情感，彼此的交流也就更深了一步。但是谏言也有一定的方法，朋友的相互警示应该是基于平等的，不能用命令式的口吻要求你的朋友按照你说的做，这样会引起反感，不但起不到良药的目的，反而给你们的关系带来了不利的影响。

5.感激的原则

在人际交往中，感激是一条非常重要的基本原则。如果你真挚地感谢他人，并让人们知道你感激他们，他们下一次就会以加倍的努力来回应你。如果你不感激他们，或者你没有把你的感激表现出来，就很可能不会有“下一次”。原因在于，人们喜欢被欣赏。他们对那些心存感激的人的回应是愿意给予他们更多；而对于那些不懂感激的人，他们不愿意再给予。

我们应该经常想一想，我们在工作中觉得轻松了，那是可能有人在为你负重；你在享受生活赐予的甜蜜时，说不定有人在为你付出辛劳……生活在社会大群体里的你我，总会有人为你担心、替你着想。享受着感情雨露的人们不要做“马大哈”，常存一份感激之心，就会使人际关系更加和谐。情感的纽带因为有了感激，才会更加坚韧；友谊之树必须靠感激来滋养，才会枝繁叶茂。

王老师在自己就职的学校里很有人缘、威信颇高，有人问他原因时，王老师讲：“古人说，‘滴水之恩当以涌泉相报’，我虽做不到这一点，但我始终坚持‘投之以桃，报之以李’，时时处处想着别人，感激别人。”王老师道出了为人的真谛。因为有了感激，你才会成为一个好同事、好朋友、好家人。

6.诙谐幽默的原则

人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。幽默，可以说是一块磁铁，吸引着大家；也可以说是一种润滑剂，使烦恼变为欢畅，使痛苦变成愉快，将尴尬转为融洽。

英国作家马克·吐温就很机智幽默。有一次他去某小城，临行前别人告诉他，那里的蚊子特别厉害。到了那个小城，正当他在旅店登记房间时，一只蚊子正好在马克·吐温眼前盘旋，这使得职员不胜尴尬。马克·吐温却满不在乎地对职员说：“贵地的蚊子比传说中的不知聪明多少倍，它竟会预先看好我的房间号码，以便夜晚光顾、饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。结果，这一夜马克·吐温睡得十分香甜。原来，旅馆全体职员一齐出动，驱赶蚊子，不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。幽默，不仅使马克·吐温拥有一群诚挚的朋友，而且也因此得到陌生人的“特别关照”。

7.大度宽容的原则

人与人的频繁接触，难免会出现磕磕碰碰的现象。在这种情况下，学会大度和宽容，就会使你赢得一个绿色的人际环境。要知道，“人非圣贤，孰能无过”。因此，不要对别人的过错耿耿于怀、念念不忘。生活的路，因为有了大度和宽容，才会越走越宽，而思想狭隘，则会把自己逼进死胡同。

《三国演义》中，周瑜是个才华横溢、度量狭窄的英雄人物，而据史书记载，周瑜并不是小肚鸡肠，而是因为自己的大度宽容拥有一份好人缘。比如说，东吴老将程普原先与周瑜不和，关系很不好。周瑜不因程普对自己不友好，就以其人之道还治其人之身，而是不抱成见、宽容待之。日子长了，程普了解了周瑜的为人，深受感动，体会到和周瑜交往“若饮醇醪自醉”。

8.诚恳道歉

有时候，一不小心，可能会碰碎别人心爱的花瓶；自己欠考虑，可能会误解别人的好意；自己一句无意的话，可能会大大伤害别人的心……如果你不小心得罪了别人，就应真诚地道歉。这样不仅可以弥补过失、化解矛盾，而且还能促进双方心理上的沟通，缓解彼此的关系。切不可把道歉当成耻辱，那样将有可能使你失去一位朋友。

英国首相丘吉尔起初对美国总统杜鲁门印象很坏，但是他后来告诉杜鲁门，说以前低估了他，这是以赞许的方式表示道歉。解放战争时期，彭德怀元帅有一次错怪了洪学智将军，后来彭德怀拿了一个梨，笑着对洪学智说：“来，吃梨吧！我赔礼（梨）了。”说完两人一起哈哈大笑起来。

当然，一个人要想保持良好的人际关系，最好尽量减少自己的过失。曾子讲：吾日三省吾身。为拥有良好人缘，一个人应不断检讨自己的过失、提高个人的修养。