移动电子商务的发展趋势

1.移动电子商务的发展历程

随着移动技术、计算机技术和移动终端技术的发展，移动电子商务技术已经经历了三代发展历程。

以短讯为基础的第一代移动电子商务技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回复。此外，短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。这些令用户无法忍受的严重问题也导致一些早期使用基于短讯的移动电子商务系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系统。

第二代移动电子商务系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，这部分解决了第一代移动访问技术的问题。第二代移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，这极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。此外，由于WAP使用的加密认证的WTLS协议建立的安全通道必须在WAP网关上终止，会形成安全隐患，所以WAP网页访问的安全性问题对于安全性要求极为严格的商务系统来说也是一个严重的问题。这些问题也使得第二代技术难以满足用户的要求。

新一代的移动电子商务系统，也就是第三代移动电子商务系统融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通信、信息处理和计算机网络的最新前沿技术，以专网和无线通信技术为依托，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高，为电子商务人员提供了一个安全、快速的现代化移动机制。

回顾我国移动电话发展史，其大致经历了三个阶段：第一阶段（1987—1993年）为起步阶段，主要是满足用户急需；第二阶段（1994—1995年上半年）为发展阶段，我国模拟蜂窝移动电话成为世界上联网区域最大、覆盖面最广的移动电话网；第三阶段（1995年下半年至今）为迅速提高阶段，我国引进世界上技术先进的数字移动电话系统，它标志着我国移动通信由单一的模拟制进入模拟数字并存时代，可以称得上是一步到位，后来居上。同时我国移动电话发展速度非常快，随着移动电话价格的下降和移动通信费用制度的调整，这一市场增长将更为迅速。

2.中国移动电子商务的现状分析

随着全球化的信息技术革命，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强，中国已成为世界移动电话第三大国。根据商务部2015年发布的中国电子商务报告显示，2015年上半年，中国电子商务交易额达7.63万亿元，同比增长30.4%。其中，B2B交易额达5.8万亿元，同比增长28.8%。网络零售市场交易规模达1.61万亿元，同比增长48.7%。此外，移动电子商务呈现爆发式增长，我国微信用户数量已经达6亿人，同比增长37%。所以中国的移动电子商务具有非常好的市场前景。

1）手机网民的规模不断扩大

截至2015年12月底，我国网民数量达到6.88亿人，互联网普及率为50.3%。我国手机网民数量快速增长，2015年我国手机网民数量为6.2亿人。网民中使用手机上网的人群占比由2014年12月的85.8%提升至90.1%。手机超过其他终端成为第一大上网方式。网民互联网接入方式的改变，使移动电子商务的应用越来越广泛，移动电子商务的发展出现了一个崭新的格局。

2）智能终端的性能不断提升

随着智能终端在手持设备领域的快速普及，消费者对于智能终端的选择也呈现多样化和个性化，特别是对于智能终端内容的选择已经成为消费者更为看重的一个关键因素。

目前的智能终端，其屏幕更大，色彩更清晰，而且速度也更快。性能的提升，也吸引了更多的用户去购买和使用。近两年苹果、三星等产品的盛行，就说明了这样的道理。用户需求和技术发展的相互作用，推动智能终端向着更高速、更智能化的方向发展，从而吸引更多的用户使用，并使得移动服务向纵深处发展和延伸。

3）移动电子商务的应用不断创新

移动电子商务在当今社会已经被越来越多的人熟知并使用。3G的普及、运营商手机上网包月套餐的推出、手机终端功能的提升，以及相关政府部门的高度重视，促进这一产业的高速发展，移动电子商务的业务范围也逐渐扩大，它涵盖了金融、信息、娱乐、旅游和个人信息管理等领域。其主要应用领域包括网上银行业务、网上订票、网络购物、娱乐服务、网络比价、信息推送与分享等。

终端的普及和上网应用的创新是移动电子商务新一轮增长的重要因素。随着智能手机市场份额的逐步提升、智能手机性能的不断增强，移动上网应用出现创新热潮，同时手机价格不断走低，降低了移动智能终端的使用门槛，从而促成了普通手机用户向手机上网用户的转化。目前，消费者已经基本养成了通过移动智能终端上网的习惯，这为移动电子商务的进一步发展奠定了良好的基础。

3.移动电子商务迅速发展的原因

（1）社会化大生产和市场经济及全球经济一体化的发展，需要电子商务，尤其是不受地点和时间、气候和环境限制的移动电子商务。

（2）中国经济持续稳定增长，人民收入水平提高，这使使用移动电话有了一定的物质基础。

（3）国家的扶持政策，使移动电子商务迅速发展成为可能。

（4）复杂的自然地理环境和多发的自然灾害，使我国发展移动电子商务比发展有线的电子商务更有意义。我国地域辽阔，地质条件复杂，2／3为山地、丘陵和高原，在这样的地区，尤其在人员稀少的地方，架设有线线路和铺设光缆成本高、组网难，形成规模经营更难。而这些地区的经济正在发展，资源有待开发，产品需要外销，因而移动电子商务比较适用。

此外，蜂窝移动技术的不断进步以及手机功能和风格的不断多样化、有线电子商务面临的困难都是促进我国移动电子商务发展的原因。

4.移动电子商务在商业领域的发展趋势

1）企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点

面向B用户（企业用户）的服务和应用是可以快速赚钱的业务，但一般来说成长性不会特别大，不会呈几何级数增长；面向C用户（个人用户）的服务和应用则正好相反，虽然不能很快赚到钱，但只要业务对路，则很有可能做成一笔大生意。

同理，移动电子商务的快速发展，必须基于企业应用的成熟。企业应用的稳定性强、消费力大，这些特点个人用户无法与之比拟。在移动电子商务的业务范畴中，有许多业务类型可以让企业用户在提高收入和工作效率上得到很大帮助。企业应用的快速发展，将会成为推动移动电子商务的最主要的力量之一。

2）安全性将成为一个热点问题

人们开始逐渐接受采用移动设备接入互联网，同时也开始日益关注类似个人计算机的安全性问题，当采用移动通信设备进行数据共享以及移动设备的功能不断增加时，这种对安全性的顾虑更加突出。在这样的大环境下，有关安全性标准的制定和相应法律出台也将成为趋势。

3）获取信息成主要应用

互联网公司的通常做法是在主营业务的周围，会有一系列的辅助应用，以赚取更多的流量，或者为主营业务带去更多的机会。

在移动电子商务中，虽然主要目的是交易，但是实际上在业务操作过程中，信息的获取对带动交易的发生或间接引起交易是有非常大的作用的。比如，用户可以利用手机，通过信息、邮件、标签读取等方式，获取股票行情、天气、旅行路线、电影、航班、音乐、游戏等各种信息，而这些信息的引导有助于客户进行电子商务的业务交易活动。因此，获取信息将成为各大移动电子商务服务商初期考虑的重点。

4）移动终端的机会

移动终端也是一个老生常谈的话题。移动电子商务中的信息获取、交易等问题都和终端密切相关。终端的发展机会在于，其不仅带动移动电子商务的新风尚，还对价值链上的各方合作是否顺利以及业务开展有着至关重要的影响。

随着终端技术的发展，终端的功能越来越多，而且考虑人性化设计的方面也越来越全面，比如显示屏比过去有了很大的进步，而一些网上交易涉及商品图片信息显示的，可以实现更加接近传统个人计算机互联网上的界面显示。又如，智能终端或成为主流终端，如此一来，手机更升级成为小型个人计算机，虽然两者不会完全一致，也不会被替代，但是手机可以实现的功能越来越多，这对于一些移动电子商务业务的进行更加便利而又不失可随身携带的特点。

5）与无线广告捆绑前行

移动电子商务与无线广告，在过去的发展过程中有些割裂，其实这是两条腿走路的事情，二者是相辅相成的，任何一方的发展，都离不开另外一方的发展。二者的完美结合，就是无线营销的康庄大道。

6）终端决定购物行为

GroupSJR和LizClaiborneInc的调查报告显示：47%的智能手机用户和56%的平板电脑用户计划利用他们的移动终端购买更多物品，接近一半的智能手机和平板电脑用户觉得移动购物是方便的，如果企业能提供一些简便易用的移动应用或移动网站则更加有用。1／3的智能手机用户利用手机进行购物，而只有10%的功能机用户利用他们的手机进行购物。

7）虚拟电子钱包正流行

20%的智能手机用户曾经将他们的手机当作虚拟钱包进行消费（调查中有很多人都在星巴克消费的时候使用过智能手机），28%的智能手机用户期望能利用手机当虚拟钱包做更多的事情，1／4的平板电脑使用者非常希望能使用一些新技术，比如说他们在一个店铺中消费的时候，将他们的tables当成虚拟钱包。

8）移动优惠券和条形码

尽管虚拟电子钱包受欢迎，但更多的智能手机用户和平板电脑用户希望通过终端查看更多的产品信息（55%～57%），或者使用移动优惠券（53%～54%），几乎一半的智能手机用户和平板电脑用户会扫描商品条形码以获得更多的产品信息，这也显示出条形码的使用将在以后成为主流。

9）用户体验急需改进

54%的智能手机用户和61%的平板电脑用户认为企业品牌提供的移动购物应用和网站用户体验非常不友好，更别说使用它们购物了。

10）对移动电子商务的发展有帮助的新技术

科技的发展催生出了一些新的技术，物联网、LBS、二维码等新技术的出现有助于移动电子商务的发展。

11）靠移动图像识别（MIR）技术拍照购物

想象一下：你走在大街上，看到了某位潮人穿了一双流行的鞋子。你拍下了一张照片，接着，手机为你找到了一家关于该鞋子的网站，你可以给自己也买上一双。这项技术虽然还没有完全实现，但现在移动图像识别技术势头渐进。

LTU科技（LTU Technologies）总经理史蒂芬·谢泼德（Stephen Shepherd）在接受《福布斯》采访时称，这项技术要不了多久就会实现。“亚洲和欧洲的零售商已经将移动视觉搜索技术用于目标明确的移动商务应用。三年之内，我们将会看到美国的众多零售商迅速采纳这一技术。”他预测未来这一幕将司空见惯：通过某零售商的移动商务应用程序给路人的鞋子或手包拍下照片，以便迅速找到同样或类似的商品来进行选购。

LTU科技最近发布了一款应用程序LTU Mobile，以帮助各品牌将MIR技术嵌入自己的移动应用中。法国家庭用品零售商Legallais采用了这项技术，以让消费者对40 000件目录商品随便拍照，并立即购买。