移动电子商务的制约

四、移动电子商务的制约

移动电子商务是新生事物,它是电子商务移动化的实现形式。移动电子商务在运行过程中既存在有一般的电子商务问题,也存在有自身独特的问题。既然移动电子商务是电子商务移动化的实现,它的主要问题来源就在于技术方面。

(一)移动电子商务的技术制约

技术制约主要包括基础设施和移动终端工具两个方面。现在的移动基础设施可谓取得了很大的进步,无论从带宽上,还是传输速率上来说。现在的移动网络能够提供声音、图像、流媒体视频等数据信息,其功能可谓强大。但是,和有线网络相比,这些都还有很大的差距。

对于移动用户使用的移动终端来说,在技术上也有诸多的限制,比如移动终端体积较小,不利于人类视力的观察。在体积非常小的移动终端上设置许多按键,不便于学习和操作。

此外,还有标准上的问题。目前WAP、GPRS和3G等标准已经实施,但运营商之间还有利益之争,并且和国外的标准尚不兼容等。

(二)移动电子商务的安全制约

电子商务的安全问题一直备受关注,2006年甚至被称为电子商务的安全年。移动电子商务同样面临着安全问题的挑战,安全问题主要表现在两方面:

其一,是技术上的安全。通信数据可以通过一些加密算法(如DES、RSA等)进行加密保护以保证安全。交易流程的安全也有一些协议(如SSL、SET)来保护。尽管这些在互联网上较为普通,但对于无线传播还不是很优化。

其二,是信任的安全。商务中的安全已大部分跟双方的信任程度有关,人的问题是安全中最核心的。只有在移动电子商务中建立起人的信任连接,安全问题才能最终得到保障。

(三)移动电子商务的消费者因素制约

除了技术和安全制约之外,消费者的心理和行为也会对移动电子商务产生制约作用。首先是消费者接受移动电子商务的意愿,一个新生的事物,不是每个消费者都能顺应接受的,特别当移动电子商务遇上问题的时候,人们会对移动电子商务产生怀疑甚至否定。其次是消费者的行为,消费者需要用行动去拉动移动电子商务的发展,消费者的行为无疑是移动电子商务发展主要的制约因素。

(四)移动电子商务的传统因素制约

移动电子商务还受一些传统因素的制约。在移动电子商务中,移动用户的位置是不固定的,如果移动用户需求的是实体商品,需要物流配送的帮助,这对随时随地实现物流配送无疑是一个很大的挑战。物流配送直接决定移动电子商务的结果,所以,物流配送是传统的一大制约因素。