什么是移动电子商务

二、什么是移动电子商务

(一)移动电子商务的定义

所谓移动电子商务就是指利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行B2B、B2C、C2C、C2B等的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其他技术完善地结合,使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动,实现随时随地随需的线上线下购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

移动电子商务涵盖了电子商务的交易过程,如营销、采购、支付、供货和客户服务等。移动电子商务以其便捷、灵活的特点,增强了消费者参与商务的能力。通过移动电子商务,消费者可以随时随地随需地获取商家提供的产品、服务、应用、信息和娱乐等。

从定义里我们可以看出,移动电子商务并不是一种电子商务模式种类,它是现有电子商务模式实现移动化。它可能涵盖所有的电子商务模式,所有的电子商务模式也都可以实现移动化。移动电子商务一般不与其他的电子商务模式同列,我们完全可以把移动电子商务的内容放到B2B、B2C等电子商务模式之中去,因为这些电子商务模式的未来趋势之一就是移动化。

当然,反过来讲,未来的电子商务都可能是移动电子商务。但不管如何,移动电子商务只能是电子商务实现的形式之一。

(二)移动电子商务的内容

目前,移动电子商务主要提供以下服务⁽³⁾:

1.银行业务

移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理,进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。

2.交易

移动电子商务具有即时性,因此非常适用于股票交易等。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息,也可确认订单并安全地在线管理股票交易。

3.订票

通过因特网预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务,其规模还在继续扩大。因特网有助于方便核查票证的有无,并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知,也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备,用户可以浏览电影剪辑、阅读评论,然后订购电影院的电影票。

4.购物

借助移动电子商务,用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点,如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如,用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备,在商店里或自动售货机上购物。

5.娱乐

移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐,还可以订购、下载或支付特定的曲目,并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏,还可以游戏付费,进行快速、安全的博彩和游戏。

6.无线医疗(Wireless Medical)

医疗产业的显著特点是每一秒钟对病人都非常关键,这一行业十分适合于移动电子商务的开展。在紧急情况下,救护车可以作为治疗的场所,而借助无线技术,救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换,这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。在无线医疗的商业模式中,病人、医生、保险公司都可以获益,也愿意为这项服务付费。这种服务是在时间紧迫的情形下,向专业医疗人员提供关键的医疗信息。由于医疗市场的空间非常巨大,并且提供这种服务的公司为社会创造了价值,同时,这项服务又非常容易扩展到全国乃至世界,我们相信在整个流程中,存在着巨大的商机。

7.移动应用服务提供商(MASP)

一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业,在这些行业中,移动MASP将会有巨大的应用空间。MASP结合定位服务技术、短信息服务、WAP技术,以及Call Center技术,为用户提供及时的服务,提高用户的工作效率。

移动电子商务作为一种新型的电子商务方式,利用了移动无线网络的优点,是对传统电子商务的有益补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多问题,但是与传统的电子商务方式相比,移动电子商务具有诸多优势,得到了世界各国普遍重视,发展和普及速度很快。

(三)移动电子商务的特点

移动电子商务具有以下特点:

1.随时随地随需性

移动电子商务所使用的无线工具如PDA、手机等都便于人体携带,消费者可以随时随地发送随时的需求,其需求商家也随时随地被给予满足。

2.个性化

便捷的商务模式有助于消费者轻松地进行需求设计和表达,消费者的需求更不受约束,消费者的创造性更易于发挥,其需求的个性化也越发显著。

3.便捷性

移动电子商务让消费者的购物操作更加便捷,如移动终端既是一个移动通信工具,又是一个移动POS机,一个移动的银行ATM机,消费者可以使用手机等移动终端方便地进行购买、支付等。

4.安全性

移动电子商务始终保持着商家和消费者的交互,没有被破坏的时间。加之移动数据通信的数据更难以截取,以及移动用户可以使用银行可靠的密钥进行信息加密,移动电子商务更加具有安全性。