我国制造业企业绩效评价结果的反馈控制

评价结果的得出，并不意味着整个绩效评价过程的结束，绩效评价的真正价值只有当其结果被相关部门及时知晓并利用的时候方能显现出来。因此，还应当将评价结果反馈到各相关部门，把评价结论转化为企业发展的动力和压力，进一步改善企业经营管理，提高企业的经营管理水平。反馈控制的实施过程可以包括以下几步：

（1）确定实际绩效与标准的偏差。通过比较组织的实际绩效与可以接受的良好标准，管理者可以确定其中的偏差，包括偏差的大小和方向。如果认为该偏差的大小是正常的，则可以不予理睬；如果大大超出了可以忍受的范围，那么就要采取适当的措施来加以控制。

（2）采取改进措施。根据具体的评价结果，可以采取以下两种改进措施：

①改进实际绩效。如果实际绩效较大程度地不能达到标准的要求，管理人员就需要采取纠正行动来改进绩效。纠正措施也可以分为两种，一种是治标式的纠正，即仅对出现问题的环节进行管理，有时这种方法会使偏差越来越大；另外一种是治本式的纠正，即对出现问题的整个系统进行彻底治理，这种方法虽然比较麻烦但通常能够彻底地纠正偏差。

②修订目标。一个有意义的、可实施的目标体系是有效管理的基础。但是当人们明显感到标准是可望而不可及时，它们就会失去卓有成效地完成任务的动力；当一个目标定得过低时，又难以把人的潜能激发出来。因此，如果工作中的偏差是来自于不科学的标准时，就应对标准进行修订。

应当注意的一点是，有时候当人们没有完成目标时，总喜欢责备目标本身，因此，有时即使传来要求降低标准的呼声，标准也未必是不合理的，该坚持时仍要坚持。

通过实施上述反馈控制工作，达到了绩效评价的目的，从而最终使绩效评价管理体系形成了一个有机的闭环。