所谓最佳成交时机，就是指顾客购买欲望最强、最渴望占有商品的时候，也就是销售的各方面条件都成熟的时候。如何第一时间识别顾客发出的成交信号，在顾客发出此类信号时能往成交的方向引导，并最终促成交易，是所有成功销售人员的“必杀技”。而一些经验欠丰富的销售人员，往往在顾客“暗送秋波”——发出成交信号时，仍然“不解风情”，南辕北辙，最终与成交擦肩而过。那么，如何成功识别顾客的购买信号呢？
（1）当顾客不断地挑剔、嫌弃商品时，这将是最接近成功交易的顾客。但很多销售人员却觉得越挑剔的顾客越烦人，不想接待这种挑剔的顾客，他们感觉不到成交的机会在向自己招手，往往会放弃这种“黄金顾客”。
（2）当顾客褒奖其他品牌时，其实和上述道理一样，顾客是在为自己争取好的谈判地位，以便在下一步的购买中得到更多的“便宜”。
（3）当顾客突然不再发问时，某些顾客从一开始就不断地问这问那，问了一大堆问题后却突然不再发问了，这表明顾客正在考虑是否需要购买，或者在考虑购买多少。这个时候如果店员从旁巧妙引导，则有可能促使其购买。
（4）当顾客的双脚朝向商品时，顾客的双脚可能透露顾客真实的购买意愿。当顾客说“你不降价，不给我优惠，我就不买了”，上身已经有转身的意思，但双脚还冲着想买的这套商品时，说明顾客还是在探测商家的价格底线，这时候就要看谁撑得住了。
（5）当顾客仔细看说明资料、商品资料时，不漏掉任何一个细节的介绍，特别关心商品成分、功效、禁忌的说明，甚至商品的包装有无瑕疵都特别在意，这说明顾客对产品很关心，这时要多问顾客介绍产品的特点。
（6）当顾客的话题集中在某一个商品上时，顾客想买某一类商品时，店员大都会拿出好几种同类产品进行介绍，以便其比较后做出选择。当顾客渐渐放弃其他几种，专注于某一种商品时，说明顾客已开始建立对此商品的信心，此时如果店员稍加劝说，就有可能成交。
（7）当顾客由紧张到放松时，顾客在决定购买前，心里大都比较紧张，弦绷得比较紧，有一种很难决策而产生的焦虑和不安。一旦顾客确定购买，一般会如释重负，自然在行为动作上会表现出放松的状态，如坐姿由原来的前倾变成后仰。
（8）当顾客征求同伴的意见时，在销售人员介绍商品后，如果顾客转而征求伙伴的意见，则表明顾客已有了购买意愿，销售人员只需客观、如实地介绍，保持微笑服务即可。
（9）当顾客不断点头时，当顾客一边看商品一边点头时，一般表示他对商品比较满意，这时如果店员能见机行事，把商品最突出的卖点告诉顾客，成交的可能性就会很大了。
（10）当顾客关心商品的售后服务时，当顾客提出“这种药真能祛疤吗？无效可否退款？”一类问题时，也表明成交机会来临。
（11）当顾客问有无促销或促销的截止期限时，顾客总是想买到价廉物美的商品。能少掏点就少掏点，毕竟掏腰包对顾客是最痛苦的过程，能有优惠、打折、赠品的促销活动，顾客是绝对不会放过的。
（12）当顾客关心价格的高低时，这件商品的价位是高还是低？全国是不是统一价？很多商品的成交点最后都集中在价格的商讨上。顾客总是希望用最少的钱买最好的东西，这是人之常情，同时顾客也明白一分钱一分货的道理。
（13）当顾客突然沉默并且叹息时，我们要注意听顾客叹息的声音——轻微，带着不舍，带着遗憾。这表明他非常想要这套产品，内心在很痛苦地挣扎。这时，我们要适当做一些让步，比如送一个温馨的小礼物，送几个感谢试用妆以示诚意，甚至可以送一个感受体验的价格让他试做一次，让顾客觉得自己的付出是物超所值的，那么成交的把握就更大了。
根据环境、顾客、产品、销售人员的介绍能力及成交阶段的不同，顾客表现出来的成交信号也千差万别。优秀的店铺销售人员会细心观察顾客的细微表现，从中分辨顾客传递的信息，在收到顾客希望成交的信号后，及时做出积极反应，达成交易。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
