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顾客购买决策的内容

时间:2022-02-22 理论教育 版权反馈
【摘要】:1.购买对象 即决定购买什么。购买决策总是针对一定的产品而作出的。任何人购买产品都会有内在的缘由和购买动机。不同美容院的经营特色、产品价格、服务保障、购物环境、距离的远近、交通方便状况等情况差异很大,美容消费者通常会选择自认为对自己最有利、最信赖、最便利的地点完成购买任务。美容消费者施行购买决策时的形式有两种,一种是个人决策,一种是群体决策。
顾客购买决策的内容_美容消费心理学

1.购买对象 即决定购买什么。购买决策总是针对一定的产品而作出的。它涉及选择产品的种类、规格、型号、款式、颜色、包装、价格、功效及售前售后服务状况等内容。

2.购买原因 即为什么要买。是因为目前生活工作的迫切需要,还是因为恰好有一笔额外收入或逢生日,或产品价格优惠也或社会交往,礼尚往来所需。任何人购买产品都会有内在的缘由和购买动机。

3.购买方式 购买方式有多种,美容消费者在决定购买某种商品的同时,还必须决定其购买的方式,即:亲自到美容院购买,由别人代购、邮购、函购、现款购买还是分期付款。目前这些销售形式在我国都存在。

4.购买地点 即打算到哪里完成购买产品的任务。不同美容院的经营特色、产品价格、服务保障、购物环境、距离的远近、交通方便状况等情况差异很大,美容消费者通常会选择自认为对自己最有利、最信赖、最便利的地点完成购买任务。

5.购买时间 即准备在何时完成购买任务。消费者一旦确定购买目标之后,接下来就会考虑购买时间问题,因为由于种种现实的原因,从作出购买决策到实际付诸实施往往需要一段时间,如没有时间去买、还没有足够的支付能力、还缺乏对有关商品全面必要的了解等。

美容消费者施行购买决策时的形式有两种,一种是个人决策,一种是群体决策。但无论哪种方式,都不可避免地要受到外界因素的影响,作为企业营销人员,要善于抓住人们决策时的心理特点,采取有效的方法与手段、尽量缩短顾客从确定购买目标到实际购买这一过程的时间。

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