企业素质是企业在一定条件下本身所具有的性质和能力，它对外表现为企业在市场竞争中的生存能力与发展能力。
企业素质的内涵应包括以下几个方面的内容。
1.人员素质
人员素质是企业素质的根本，企业素质首先体现在全体员工的素质上。人员素质可分为技术业务素质和思想道德素质。技术业务素质表现为具备熟练的技术业务水平，精通本职工作范围内的业务，具有丰富的想象力、洞察力、预见能力和较强的主观能动性，而不是机械地执行上级的指令。思想道德素质包括法制观念、组织纪律观念、责任心、环境意识、思想意识水平和职业道德水平。概括地讲，人员素质应从思想、智能和技能三个方面综合考察。人员素质在企业生产经营管理中起着主导作用，且思想道德素质在人员素质中起着基础作用。
2.技术素质
企业技术素质是技术水平和装备水平的综合反映。技术素质除了要适应当前企业生产经营技术保障的需要外，最主要的是把握并紧跟本行业科技发展的动态与趋势。技术素质可以从装备水平、人员技术水平和科技自我发展水平三个方面考察，其重点应放在企业技术水平与本行业科技发展趋势相比较而得出的适应程度上。
就当前的汽车服务企业而言，技术素质的高低，最明显的是体现在掌握并运用现代汽车技术方面。现代汽车综合了计算机、微电子技术、液压技术和材料技术等高科技项目，其结构已与传统汽车有本质的区别。汽车服务企业就应充分把握这一趋势，着重提高企业的技术素质，将车辆运用技术管理系统从传统的机械项目转化到机械-电子一体化项目上来。
3.管理素质
管理素质综合反映了管理思想、管理体系、管理方法和市场竞争等方面的因素。衡量管理素质应考察企业能否利用现有的人、财、物创造出最多的社会财富和最大的经济效益，即所谓资源利用的效益。另外，企业管理素质还应体现在获得近期效益的同时不断地发展壮大，即所谓的发展效益。
企业素质是企业在市场经济体制下生存和发展的基础性因素。企业生产经营管理在追求利润的同时，必须把不断提高企业素质作为主要目标。如果仅考虑眼前的经济效益而忽略了企业素质的提高，即所谓的短期行为，将使得企业在市场竞争中缺乏后劲，最终成为市场竞争中的淘汰者。
提高企业素质应有规划、有步骤地从硬件和软件两个方面入手。除不断地创建和引进新的技术、装备和方法以及各种保障措施外，还必须建立高效的职工教育体系，以提高职工知识文化水平和技术业务水平，并建立科学的现代化管理体系。
必须指出，当前我国汽车服务企业素质不高，主要表现在以下几个方面:
1)市场意识淡薄，对市场变化的反应迟钝。
2)高水平人才缺乏。
3)企业人员整体素质低下。
4)企业技术装备落后。
5)无法紧跟当前本行业的科技发展趋势。
6)企业发展缓慢。
7)企业生产经营机制不健全。
从总体上看，我国汽车服务企业仍处于一种落后的、缺乏应变和发展能力的状况。要改变这种状况，首先得消除经营者和劳动者的短期行为思想，在人、财和物等方面予以充分保障。只有这样，才能确保企业素质不断提高。
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