二选其一法最初是由销售训练师艾米尔·惠勒在1930年提出来的。其内容是，不问客户有没有空，而是直接提出两个见面的时间让客户选择，问对方哪个时间有空。这种提问方法，对于电话销售人员来说，是非常有利的。但是，在运用这个方法时，必须让客户觉得自己掌握着充分的主动权，否则，客户会有一种压迫感或约束感，从而令双方的沟通陷入僵局。
电话销售人员：“您觉得我们这套理财计划怎么样啊？”
客户：“这一整套计划大体上听起来让人觉得还不错。”
电话销售人员：“要不这样，粟先生，我抽时间把这套计划的详细资料给您送过去吧，您如果有什么想法也可以直接和我交流一下。”
客户：“嗯，也好，那你就把它送到我办公室吧。”
电话销售人员：“好的。那您看我是明天过去还是后天过去呢？”
客户：“后天吧。”
电话销售人员：“好的，没问题，那您看是后天上午还是下午呢？”
客户：“下午吧，我下午有空。”
电话销售人员：“后天下午3点钟，您看可以吗？”
客户：“可以。”
在本案例中，这名电话销售人员正是由于采用了二选一确定时间的方法，成功地与客户约定了见面时间，从而迈出了成功销售的重要一步。
那么，电话销售人员在采用“二选一”约定时间法时，应该注意哪些方面呢？
1．从客户的角度出发
在与客户约定时间时，一定要从客户的角度出发，而不要总以自己的方便为准。这样客户才会觉得自己掌握着对话的主动权，认为这是自己作出的选择，而不是电话销售人员强加的。例如，这样讲就有强迫客户的意味：“我是明天去拜访您，还是后天去拜访您呢？”而下面的话术用起来效果则会好得多：
“我去拜访您一下吧，您看您是明天上午方便，还是下午方便呢？”
“徐女士，你是今天有时间还是明天有时间，我们好派人到您家检查一下门窗的安全问题？”
2．提出的选择最好不要多于两个
电话销售人员在提出选项让客户选择的时候，其选项最好不要多于两个，因为如果选择项太多的话，很有可能让客户眼花缭乱，最终因困惑而难以选择。
3．巧妙处理客户的推脱
在与客户确定约见时间时，常会碰到客户会这样回答：“你明天再打电话与我约时间吧。”面对这种情况，销售人员最好不要一口答应，因为如果你真的第二天打电话约时间就等于约不到时间了。此时，你不妨采用下面的话术，相信几乎大多数客户都会马上同你约定好见面时间的：
“先生，您的时间非常宝贵，这我知道，我也不希望浪费您的时间。此时刚好我的面前有我的行程表，所以不如我们现在就把时间约好，这样肯定会比明天再打电话麻烦您更能节省您的时间，您觉得呢？”
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