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“二选一”,圈定范围促成交

时间:2022-07-06 百科知识 版权反馈
【摘要】:“二选一”是销售中常用的一种促单方法。这时候,保险销售员就不妨使用“二选一”促成法,给客户提供选项让其作出选择,这样就能让客户更加迅速地做出选择,使保险销售员花在销售上的时间缩短,也更容易促成签单。3.注意语言表达在使用“二选一”策略时,保险销售员要避免使用一些“您购买A还是B”等带有生硬、强制性口吻的语句,否则客户会产生逆反心理。

“二选一”是销售中常用的一种促单方法。但是销售员在试图使用这种方法来促单时,一定要注意与客户有一定交流,也就是说,要在客户对保险有一定认识,购买意向明显但还有些犹豫时使用,这样才能产生效果。


销售员小陈和客户刘女士就保险方案谈了一下午,刘女士最终还是拿不定主意要买什么类型的保险。小陈对此便拿出了两套方案,让刘女士选择。

小陈:“郭女士,这是我针对您的情况制定的两份保险计划书,您看看还有哪些地方不符合您的要求,需要改动的,我一定好好配合。”

刘女士:“小陈,你制定的这两份计划书我都很满意,但是……”(刘女士手里拿着两份保险计划书,不知道究竟该选择哪一份好)

小陈:“那么,郭女士,我想先问您几个问题,不知道可以不?”

刘女士:“嗯,没事,你问吧。”

小陈:“您想选择保守一些的还是灵活一些的?”

刘女士:“要灵活一些的,这样支配起来比较容易。”

小陈:“那您想选择多长期限的?10年的还是15年的?”

刘女士:“嗯,15年的,这样收益会高一些。”

小陈:“那您想按月付还是按季付?”

刘女士:“按月付吧,这样不会在某一个月压力太大。”

经过几个回合之后,刘女士终于确定了自己的想法,成功签了单。


通过上面的案例,我们不难发现这是一个典型的“二选一”策略。保险销售员每次都给客户两个选择,让客户作出选择,无论客户选择哪一个,对成交来说都是有好处的。

所谓“二选一”策略,就是保险销售员在对客户进行提问的时候给客户两个现成的答案,让客户选择其中一个,这样就能够使主动权都掌握在保险销售员手里。其实,保险销售员每一次让客户作出选择,都是在逼迫客户作出回答:选择A还是B、要甲还是乙。表面来看,是在给客户选择的机会,但实际上却等于缩小了客户的选择范围,促使其作出有利于销售员的回答。因为从心理学来说,当我们被问及选择A还是B时,我们常常会忘记除A和B外还有C和D,还有其他可以选择的选项,进而产生一种“两者必选其一”的错觉。如此一来,无论选择什么,保险销售员都等于达到了自己的销售目的。

通过上面的案例,我们不难发现,在每天的工作中,保险销售员会经常碰到客户准备签单时表现得犹豫不决,这主要是因为客户不知道该如何选择。这时候,保险销售员就不妨使用“二选一”促成法,给客户提供选项让其作出选择,这样就能让客户更加迅速地做出选择,使保险销售员花在销售上的时间缩短,也更容易促成签单。

在保险销售工作中,恰当地使用一些方法和技巧能大大提高保险销售员的签约成功率,比如,“二选一”促成法。要想用好该方法,收到良好的效果,就要做到以下几点:

1.注意使用的时间

保险销售员要注意,“二选一”策略并不适合保险销售的任何阶段,只有当销售进入到最后阶段时,使用它才可以达到促进销售的目的。试想,如果客户尚未了解你到底要跟他沟通什么、销售什么,还未对你的产品产生兴趣,你就突然问他打算购买A种保险还是B种保险、按月付还是按季付、今天签合同还是明天签合同,那么,保险销售员十有八九会碰一鼻子灰。因此,使用“二选一”的策略也是要讲究时机的,只有在成交的最后关头、到客户真正需要作决定的时候,“二选一”策略才能发挥出效力,助你成功。

2.注意给客户提出的选项要合理

提问时保险销售员不必问客户买不买,而应在假设他买的前提下,问他一个选择性的问题。但是给客户提出的这个选项务必要合理,要根据之前与客户的交流推断出客户可能需要的东西,进而对客户提出他可能会接受的选项。

3.注意语言表达

在使用“二选一”策略时,保险销售员要避免使用一些“您购买A还是B”等带有生硬、强制性口吻的语句,否则客户会产生逆反心理。你完全可以使用委婉一点的如“您喜欢……还是……”或“您看今天和明天您哪天比较方便”等语句,这样更有助于你取得交易成功。

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