【摘要】：企业营销的最高境界是让客户记住你，与客户成为知心朋友。每次接触客户时都要为客户提供价值这并不是说必须给客户提供货币形式的价值，感觉上或心理的价值更重要，对客户更有意义。好的销售人员必须与全公司的人保持紧密联系，以保证随时了解有关产品进展的最新消息，还要了解员工使用自己产品的感受和对产品的意见。客户希望被看成是一个独立的个体，希望被尊重。
企业营销的最高境界是让客户记住你，与客户成为知心朋友。而要想让客户记住你，你就要时时刻刻想着他们。人与人常交流才能增进友情，生意场上也是如此。与客户一两次的合作可以看成是运气与缘分，能长久合作那就是艺术。
企业要建立和维持客户关系，长期留住客户，以下几个关键点必须关注：
（1）与客户建立“双赢”的服务伙伴关系
如果让客户感受到你想要与他们一起协作并提供他们想要的东西，客户将花更多的时间或金钱购买你的产品。
（2）每次接触客户时都要为客户提供价值
这并不是说必须给客户提供货币形式的价值，感觉上或心理的价值更重要，对客户更有意义。所以，要永远记得对客户说“谢谢”。
（3）掌握产品知识
销售人员必须非常了解公司所能提供的各种产品、计划、服务；必须熟悉公司中与客户直接有关的各个部门和个人都在做什么，产品和服务如何运作，客户如何使用产品和服务。好的销售人员必须与全公司的人保持紧密联系，以保证随时了解有关产品进展的最新消息，还要了解员工使用自己产品的感受和对产品的意见。然后，他们才能将产品知识信息、自身使用感受、客户信息汇集整理，提升服务客户的水平。
（4）随时搜集最新的、准确的客户信息
反映客户需求的信息远比一些数字重要得多。客户希望被看成是一个独立的个体，希望被尊重。他们希望你能了解他们，知道他们需要什么。
（5）奖励客户的忠诚
奖励忠诚客户的办法很多，但无论什么办法，一定要确保客户觉得他们自己的价值很高。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
