杭州市互联网经济的发展状况和趋势

1.4　杭州市互联网经济的发展状况和趋势

随着“全球化、互联网、新经济”时代的到来，互联网经济的发展受到了杭州市委、市政府的高度重视，大力发展互联网经济已是杭州市实现经济发展方式转变与促进产业结构优化升级的重要渠道。近年来，杭州市互联网经济发展迅猛，已拥有了一批以提供电子商务信息服务为主的国内外著名电子商务网站和信息服务平台，同时，各种互联网经济新模式也不断涌现，如网上零售、移动商务、SaaS（软件即服务）等。

当前，杭州市互联网经济主要现状和发展趋势可概括如下。

1.互联网基础设施和环境不断优化

截至2009年底，杭州市互联网出口带宽超过361G，同比增长65.27％；互联网宽带用户158万户，同比增长13.30％；移动电话交换机容量为1404万户，同比增长10.99％；移动电话用户1029万户，同比增长16.90％。杭州市已形成拥有大容量程控交换、光纤通信、数据通信、卫星通信、无线通信等多种技术手段的立体化现代通信网络，并逐步向数字化、智能化、宽带化方向发展，网络规模、技术层次和服务手段都达到了较高水平，形成了由光纤同轴混合网和宽带城域网“两环支撑”的宽带信息骨干传输网络，全网综合通信能力在全国名列前茅。

2.互联网产业整体发展良好，各细分领域产值均有较大幅度增长，电子商务继续保持全国领先地位

2009年杭州市电子商务产业在国际金融危机的背景下继续保持逆势上扬的国内领先势头。杭州市是全国唯一的“中国电子商务之都”，是中国网商大会的永久举办城市，拥有中国最早的2家电子商务上市企业（阿里巴巴网络有限公司、网盛生意宝股份有限公司）、中国最大最有影响力的C2C电子商务平台（淘宝网）、中国最大最有影响力的B2B电子商务平台（阿里巴巴）、中国最大最有影响力的在线第三方支付平台（支付宝）。同时，还有一批以中国服装网、中国水泥网、维库电子市场网、珍诚医药网等为代表的行业领军企业。《2010杭州电子商务产业政策解读暨杭州电子商务产业园项目说明会》相关报告显示，2009年杭州仅面向个人的电子商务零售额占社会经济零售总额的5％～6％，约是全国平均水平的3倍以上。杭州市信息化办公室网上统计直报系统的数据显示，杭州市2009年电子商务服务收入70.1亿元，同比增长75.13％。各大电子商务企业均保持了快速增长的发展势头。由于杭州市的电子商务产业规模、发展态势和在全国的影响力，2010年6月公布的《长江三角洲地区区域规划》中将杭州市定位为全国电子商务中心。

与此同时，2009年杭州市动漫网游产业收入也大幅度增长。据杭州市信息化办公室网上统计直报系统统计，杭州市2009年动漫网游产品收入14435万元，同比增长39.3％。

3.行业B2B网站发展迅速，领头企业纷纷加快行业扩张

以阿里巴巴、网盛生意宝为龙头的杭州市第三方B2B电子商务平台产业集群正在形成，特别是各类垂直型行业B2B网站发展迅速。中国化工网、五金网、塑胶网、维库电子市场网、中国水泥网等继续保持行业领先地位。相当一部分企业在现有行业基础上，通过技术和业务复制，开始向其他行业扩张。例如，杭州宏创电子商务有限公司在现有的全球五金网的基础上，开始运营全球电动车网和全球电池网；杭州威士顿网络科技有限公司正从电子产品行业扩张到化工、仪器仪表、机械和食品等行业。

4.企业核心竞争力从以技术创新为主逐渐转移到以业务模式创新为主

与以往重点关注技术创新不同，现阶段互联网企业的核心竞争力主要体现为业务模式的创新。在基于互联网平台实现业务模式创新方面，杭州市很多互联网企业走在全国同行的前列。例如，网盛推出的基于“小门户＋联盟”模式的生意宝大平台整合了全国众多的行业网站，以期通过生意宝特有的“行业性网站联盟”的综合性弥补专业化的局限性；四季青服装网以服务于街区摊位客户为重点，实现支持批零兼营的混销业务模式；19楼则以营造温暖社区为切入点，以平面媒体为依托，通过线上交流、线下互动实现网站赢利。

5.基于互联网的创业环境大为改善，互联网经济的市场基础不断巩固和扩大

互联网创业环境与10年前相比已有极大的改善。技术的进步使得构建各类电子商务平台不再是一件难事，社会公众对互联网的认知度达到了前所未有的高度，物流配送体系的逐步健全使得电子商务的便捷性得到充分体现。通过网络渠道实现商品销售的数量和交易额正处于爆发式的增长期，一个普通规模的行业电子商务平台的营收有望从原有的每年数百万元人民币增长至每年数千万元人民币。

6.民营经济作为互联网产业的生力军，在整个互联网产业发展中具有举足轻重的作用

民营经济发展较快是浙江经济的一大特色，也是浙江体制机制优势的集中体现。目前，浙江已形成了若干民营中小企业聚集中的“块状经济带”，如永康五金产业、金华汽配产业、缙云机床产业等。作为省会城市杭州，活跃的民营经济为电子商务的发展创造了良好的产业环境，一大批中小规模的民营行业企业需要电子商务平台推销它们的产品。另一方面，杭州的互联网企业绝大部分属于民营企业。民营企业机制灵活，创新能力较强，特别适合在投资门槛较低、注重业务模式创新的互联网行业创业。

7.行业同质化日趋严重，杭州市互联网标杆企业在国内基本都有行业竞争对手

互联网企业的业务模式趋向雷同，易于复制，一旦有企业推出创新的业务模式，便有众多企业跟风仿制，从而造成行业内企业同质化趋势日益严重和竞争日趋激烈。例如，E都市与广州亿动网络科技有限公司的都市圈（www.o.cn）的竞争，连连科技的易百米与中国移动的手机支付、佑康的宜康便利连锁的竞争，同花顺与大智慧的竞争，天格公司的9158与呱呱网（17guagua.com）的竞争，19楼与腾讯地方站的竞争等。

8.电子商务模式基本停留在网上商品信息查询，未来将适时开展网上交易和物流配送，以实现电子商务一体化整合

狭义的“电子商务”至少包括基于互联网的交易。但是，现阶段杭州市电子商务模式一般只提供网上信息查询，并且大多通过经典的“会员加广告”方式实现赢利。随着行业客户群的逐渐稳固和网上支付手段的普及，部分企业已开始涉水网上交易，并通过物流平台实现线下商品配送。例如，全球塑胶网正努力向塑胶行业的交易平台转型，维库电子市场网正与支付宝联合以期推出线上交易，阿里巴巴入股物流公司星辰急便，淘宝推出“物流宝”平台，等等。就现阶段而言，在电子商务一体化整合方面做得较好的企业主要有：阿里巴巴（第三方电子商务平台）、珍诚医药和佑康集团（第一方电子商务平台）。可以预计，未来将有更多电子商务企业提供网上交易服务，同时进一步接轨物流配送体系，从而实现基于互联网的信息流、资金流和物流的一体化整合。

9.行业资源优势推动传统企业进军互联网，并使互联网成为首选的创业领域之一

近年来，杭州市互联网经济发展迅猛。互联网企业，特别是电子商务企业，如需在激烈的行业竞争中脱颖而出，行业资源优势必不可少。这些行业资源包括：准确、齐全、及时的内容信息资源，上游的供应商资源和下游的客户资源，与互联网基础运营商的合作资源等。那些具有行业资源优势的传统企业和个体创业者纷纷进军互联网领域，并在创业之初就获得了成功。例如，浙江绿健科技有限公司与农产品基地的合作关系，浙江连连科技有限公司与中国移动的合作关系，杭州四季青网络科技公司与四季青服装市场的合作关系，使得绿健网、连连支付和四季青服装网在同行业竞争中获得了优势地位。

10.错位竞争和优势互补促进本市互联网企业实现行业共赢

杭州市互联网企业众多，各大互联网企业在展开错位竞争的同时，更多地通过联合以期实现行业共赢。例如，四季青服装网与淘宝联合，开设名为“TopMall”的淘宝商城。网盛生意宝通过“小门户＋联盟”的生意宝模式整合了100家左右的战略合作子站、200个左右的二级行业电子商务门户和3000家左右合作行业电子商务网站集群。当前，这种行业内的联合基本上是以优势互补、资源共享的良性合作方式实现的。

11.各类社区类网站异军突起

近几年，杭州市越来越注重民生问题，城市居民的基本生活和情感问题备受关注。在此背景下，以社区为单位的社区类、生活服务类网站开始异军突起，并受到市民的极大关注。例如：定位于城市社区的杭州十九楼网络传媒有限公司，以区域性、同城性为优势，通过举行会展、婚博会等多种线下活动来实现“让城市更温暖”的公司使命；小区生活网则借助社区的数字化应用改造，提供更便捷的信息化通道，保证信息及时、准确，向上为物业主提供信息，向下为小区用户提供服务。社区类网站对于构建和谐社会具有重要意义，预计未来杭州市各类社区类网站的发展前景仍将十分广阔。

12.网游原创力量不断壮大，网游类型丰富，免费模式成为主流商业模式

中国游戏企业在政府主管部门的引导下，仅用5年时间就实现了从以进口代理外国游戏为主，转变为以自主创新为主的产业结构，使充满中国文化元素的原创网络游戏成为市场的主导，“中国创造”已经成为中国民族网络游戏出版产业的核心竞争力。当前，国内网游正从传统的棋牌类休闲游戏、3D游戏、网页游戏，逐步发展到如今最流行的桌游。在杭州市政府的大力支持下，杭州市网游产业发展迅猛，上述各种网游类型企业在杭州都有优秀代表。例如，杭州趣玩数码科技有限公司的“三国斩”（桌游）、火雨的“神仙传”（3D游戏）、杭州乐港科技有限公司的“热血三国”（网页游戏）、杭州畅唐科技有限公司的“同城游戏”（棋牌类休闲游戏），等等。

杭州市网游企业一般实行游戏终身免费的商业模式。免费模式能够在保证用户流量的同时，充分挖掘用户的消费潜力，并能较快将游戏推向市场赢利。预计在未来的几年内这种免费运营模式将进一步普及，成为网游运营商最重要的赢利模式，同时会在免费模式的基础上衍生出其他的商业模式。

13.以移动平台为载体，大力进军移动互联网业务

2009年，中国移动互联网业务得到了迅猛发展。根据工业和信息化部的有关数据显示，2009年中国手机终端的数量达到7.47亿台。而来自CNNIC的数据表明，2009年底，中国手机网民的数量也已突破2.33亿人。中国移动互联网业务已具备良好的发展条件。同时，3G部署和实现使得移动互联网业务呈现出快速发展的态势。全国范围内，移动互联网业务应用正从局部示范试点阶段走向规模应用阶段。就杭州市而言，各类高水平、高规格的中心（基地）（如杭州市文三路电子信息街区的“中国移动电子商务试点基地”、北部软件园的“移动电子商务应用孵化基地”、用友移动在杭州创建的我国第一个“移动商务应用创新中心”）的落成使得杭州真正成为全国移动互联网技术应用中心。另一方面，杭州市各大传统互联网企业纷纷进军移动互联网业务领域。例如，淘宝网推出的手机购物平台，支付宝推出的手机支付服务，中国移动杭州分公司、杭州市民卡有限公司、杭州城市通卡有限公司三方共同承建的杭州市民卡（城市通卡）手机支付项目，杭州热点信息技术有限公司推出的手机搜索引擎——热点TOP10等。

14.随着杭州成为全国“三网融合”的试点城市之一，各类新型互联网经济企业将有更广阔的发展空间

2010年7月1日，国务院办公厅正式印发第一批12个“三网融合”试点地区（城市）的名单。杭州作为“三网融合”试点城市之一，标志着杭州市民可以率先体验“三网融合”带来的信息新生活。同时，伴随着“三网融合”所应运而生的高速上网、高清电视、视频点播、网络娱乐、实时远程教育、远程医疗等宽带业务也将进一步推动杭州市互联网经济企业的发展。杭州市部分企业已开始加快“三网融合”相关技术和产品的研发工作。例如，杭州华数作为国内新媒体和“三网融合”的第一方阵，拥有IPTV、手机电视、互联网电视经营资质，承建了“国家数字电视开放实验室”、首个“国家下一代广播电视网（NGB）融合业务创新实验室”，不断致力于数字化的“跨网络、跨应用、跨终端、跨媒体”的创新发展，形成了面向全国“互动电视、3G手机电视、互联网电视”发展的产业格局。

15.互联网产业正以电子商务为基础向其他细分领域拓展，特别是基于SaaS模式的互联网软件服务的发展尤为明显

近年来，作为“中国电子商务之都”，杭州市在继续保持电子商务领域全国领先地位的同时，逐步向互联网经济其他细分领域拓展，并取得了显著的进步。其中，在网游和动漫、即时通信、互联网搜索、互联网广告、互联网社区、互联网内容服务、互联网基础设施服务和互联网软件服务等领域都有一批代表性企业。其中，基于SaaS模式的互联网软件服务的发展尤为引人注目。例如：杭州世导通讯有限公司正从传统的互联网基础设施提供商转型为互联网增值服务提供商；阿里巴巴集团宣布开放来自淘宝全网的海量原始数据，为商家提供基于数据之上的分析、解读、业务建议等服务；“阿里云”公司的成立更标志着阿里巴巴未来将大举进军在线软件服务市场。

16.政府对互联网企业的支持不断加大，但对各类政策的宣传力度尚显不足

杭州市政府近年来逐步加大了对互联网产业的支持力度。例如，以“三三制”方式支持企业通过第三方电子商务平台开展电子商务应用；在《杭州市信息产业发展导向目录》中，把推进电子商务之都建设的第三方公共服务平台研发与产业化作为信息服务业专项资金的重点资助范围，等等。但是，部分企业对相关政策了解不够、认识不清，从而在一定程度上影响了政策的执行效力。

17.互联网企业人才结构普遍欠合理，生活成本的攀升导致企业无法引进各类中高级人才，人才流失严重

与传统行业不同，互联网行业的快速发展特别依赖于一批高层次、复合型的技术、管理和营销人才。杭州市与周边城市以及国内其他一、二线城市相比，生活成本较高并有不断攀升的趋势，特别是近年来杭州房价的飙升更是成了杭州市互联网企业人才队伍建设的主要障碍。在此影响下，一方面，部分互联网企业把总部迁往上海等一线城市以引进企业急需的高中端人才；另一方面，部分互联网企业把运营分部迁往省内其他城市，以减少人力资源成本。

18.政府、高校和企业着力培养各类应用型互联网人才

由于互联网是一个新兴产业，当前高校和企业对互联网人才的培养和使用之间存在一定程度的脱节。高校的人才培养基本以理论为主，传授的知识略显陈旧；而用人企业更强调毕业生的专业技能，并要求具有良好的实际操作能力和创新能力。这样，一方面大量企业招不到合适的人才，另一方面大量毕业生（电子商务专业、动漫和网游专业、市场营销专业毕业生）找不到工作。政府、高校和企业已充分认识到相关问题的严重性，并采取了相应措施。例如，杭州市政府组织启动了“万名大学生创业实训工程”、杭州市信息专业技术人才知识更新工程（653工程）等；在高校方面，2009年设立的杭州电子科技大学软件工程学院、杭州师范大学国际服务工程学院和阿里巴巴商学院等都为培养实用型、应用型互联网专业人才提供了新的尝试；另外，部分互联网企业也开始纷纷建立各自的教育培训基地，如阿里巴巴成立的“阿里学院”、盘石信息技术有限公司成立的“盘石大学”等。