个体和群体

个体和群体

亨利·塔夫（Henri Taiful）和约翰·特纳（John Turner，1986）认为，只要个体把自己看得比群体更重要，那么群体就不能有效地发挥作用。于是，他们主张，为了实现群体的有效运作，个体不应把自己看成是单独的个人，而应该看成是群体的成员，把群体的价值观当做自己的价值观对待。这样的个体态度的“转化”和承诺可以有利于群体的长期表现并使群体获得成功。然而即使这样做也存在这样的问题，因为我们很难确定个体应该在多大程度上成为群体的一部分（为了他们自己的利益，为了群体以及组织的利益），又应该在多大程度上与群体相区别（以保持个体的创造性和重要性以及保持其心理健康），在与此相关的著作中，这个问题一直都受到争论。

博格（Borg）中的完整性

在星际旅行的电视和电影系列中，为了对付其强大的敌人博格，联盟组织奋身而起。博格是一个半人半机器的集合性物种，没有明显的个体区分。它们企图将其他的物种都转变成博格，通过破坏其他物种的个体身份，它们可以消除其抵抗转变的意志。在这个故事中，皮卡德（Picard）军官和他的下属们认识到，他们的斗争对手不是单个人的意志，而是所有博格的集体意志。为了保持集体性，博格需要不断地消灭个体，这也是它们的一种集体文化。博格的不断繁殖威胁着人类，诅咒着人类个体性的终结。当皮卡德问及它们这样做的目的时，博格回答到：“我们希望借此提升我们自己。”

资料来源：Thomas Richards, Star Trek in Myth and Leyend, Orion Books, London, 1997.

让我们先来看一些试图解释个体与群体关系的理论吧。亨利·塔夫创造了社会身份（或社会识别）理论，该理论主要关注于来自群体成员性质身份的某些方面（塔菲尔Taifel和特纳，1986）。群体的形成可以被看做是一种适应过程，在这个过程中，人们开始是从个体角度（个人身份）来感觉和思考，随后转变为以群体一员的角度（社会身份）来感觉和思考。这种理论认为，群体所属关系会影响个体对自己的感觉。我们所处的群体或社会类别（例如，课堂成员、管理团队的成员、父母或者体育俱乐部的秘书）都是关于自我概念的整合体。我们的自我概念是指我们看待自己的方式，它是我们对于自己的一系列知觉。自我概念会影响我们看待自己的方式，还会影响我们在群体中的行为方式。因为，加入到群体中会降低我们的自我知觉，同时提高群体意识。我们在不同的群体中所扮演的角色，尤其是那些对我们很重要的角色，会影响并塑造我们的态度和行为。

在自我概念中，来自成员属性的那部分知觉称为社会身份。社会身份主要有两种功能。首先，它对某个人进行限定和评价（例如，“她是设计团队的一员”）。这种限定和评价是由群体中的其他成员和被评价的本人共同进行的。其次，社会身份为群体成员规定了适宜的行为，使他们以“设计团队”特有的方式思考和行为，这是通过社会对比而实现的。在塔菲尔看来，为了评价自己的观点和能力，个体不仅会在与其他个体的交流中将自己与对方进行比较，还会将自己的群体与那些相似但距离较远的外围群体进行比较。其中，在比较过程中所使用的尺度称为社会分类。这种分类假定那些归为一类的人们具有某种相似性。它将本群体成员间可以感知的差异最小化，而将本群体与外围群体的差异最大化。因此，外围群体陷入了僵化思维中。于是，作为本群体一员的个体会具有某种社会身份，它代表了个体看待其他人的立场。

自我概念：指我们看待自己的方式，是我们对于自己的一系列知觉。

社会身份：指自我概念的一部分，它来源于我们在群体中的成员属性，有助于自我尊重的形成。

自我尊重：指个体的自我知觉部分，它关注于我们如何评价自己。

我们都将自己视为各种社会群体的成员，这些群体有各自的特点，不同于其他的社会群体。结果，通过皈依某种群体而不是其他群体，我们开始用“我们和他们”这样的眼光来看待周围的世界。这带给我们两个优势。其一，通过将每个人进行这样的划分，我们对世界的理解得到了加强。其次，我们的自我尊重可以得到维持或强化。从属于某个地位较高的群体可以给我们带来荣誉，从而提升我们的自我尊重。能够作为某个群体的一员可以使我们受到高度激励并且感到自豪。如果我们没有这种自豪感，我们可以试图改变群体的地位，也可以离开这个群体。尽管这种社会身份可能会导致组织中不同群体间的冲突，但是，通过提高每个群体绩效的方式，我们也可以有效地管理这种社会身份。

每个个体将人们划分为不同的群体，并认同其中的某些群体，这似乎是人类的基本特征，它来源于人是社会动物这样一个基本事实。人们需要将自己与他人区分开来，也需要归属感，由于存在这两种基本需求，个体不得不受他人的控制。在组织情境中，我们可以控制下属的群体成员，而他们也希望能使我们的态度、思想和观点与其群体的看法一致；我们也可以控制经理们，尽管他们试图通过建立各种工作团队来激励和控制我们。

思考与评论

当你在向他人介绍自己时，你通常会提到你所处的哪个群体？从“我们和他们”的角度来看，对你而言谁是“我们”，谁又是“他们”？

这是否有助于你的群体提高绩效？是否提升了你自己的自我尊重？

在你的组织中，管理者是否运用这种差别来激励或控制你所在的群体？他们是怎样做的？