后现代组织

后现代组织

认为日益混乱的外界环境推进了一个新的组织范例的发展这一观点有什么依据吗？讨论理想化了的后现代组织概念是否有意义？

如表2.4所示（基于Narayanan和Rath，1993），将自18世纪工业变革以来组织形式的演变发展制成图表是当前很流行的。

表2.4　从古典到现代再到后现代的组织形式

续表

斯图尔特·克莱格（Stewart Clegg）（1990,第181页）使用以下这些词语来描述后现代组织：

现代组织是严密的，后现代组织则是弹性的。现代主义消费讲求的是大众化的形式，后现代主义则是一种礼祭式的设定。现代主义的组织化以技术决定论为前提，后现代主义则是强调技术的选择性与去致力化的微电子设备。现代组织与工作是高度差异化、区别化与“完全技术化”的，而后现代组织则是完全差异化、完全区别化与多重技术的。

后现代组织：一种网络式的、信息充足的、分层的、小型化的、无边界的、责任重大的组织，其所雇佣的员工都是高技术的、高薪的、有自主权的知识性工人。

雇佣关系是组织中的一种基本关系，在这个基础上已经做出了关于其规模作为偶然性变量的决定性作用的一整套论述，雇佣关系逐渐被更为复杂和不连续的相关形式所取代，比如分包和网络服务。

表2.4展现了当今思潮的一种典型代表。但是，与我们前面提到的环境—组织关联模型一样，它也是“错误的”。作为开头，那些日期是随意的，它们只是非常粗略地指出了组织设计可能的变迁进度。这种“落后的旧时代—美好的新时代”画面暗示着，由外界环境的需要所驱动，从“那时”到“现在”呈现一种逻辑性的、直线式的进程。也就是说，严格的官僚作风、男性管理者和简单又枯燥的工作都已经是过去的事了，如今它们已经被弹性组织所取代，在这种组织中的管理者是参与性和扶助性的，而且工作需要多种技能并进行授权。

证据都是交错混合的。1997年英国政府劳动教育部的一篇报告为后现代组织形式提供了一些支持论据。传统制造产业雇佣员工的数量在减少，而服务业却在增加员工的雇佣。研究发现，对劳动力的技术水平要求在提高，制造方法也从传统方法转变为需要多种技能的、充分授权的团队工作。但是，没有证据表明这些组织变化的范围有多大。

加利等人（Gallie等人）（1998）在对全国范围内的雇佣趋向进行调查时发现，英国对于技术变革和竞争的普遍反应是丰富工作内容和转移决策制定的权力。但是，体力劳动者承受了更加严格的监控和更高的工作强度。而管理层和专家层看起来似乎享有更多的决定力，但他们通常都要受到基于目标设定、绩效评估工资的运作管理系统的控制之下。作者注意到，“这项调查展现了一种广义的和扩展的控制系统”。因此，支持授权和工作内容丰富化的论述同更为严格的管理控制观点是对立的。

思考与评论

麦当劳餐厅拥有世界最知名的公司标志之一——黄色的大“M”字，这个标志被立于其每家分店的招牌之上。麦当劳是一个成功的企业，其餐厅遍布于世界各地的大多数城市和乡镇之中。

让我们来参观一下麦当劳餐厅。对你所能看到的所有餐厅员工进行仔细观察，看他们是如何准备食物、供应顾客、清理餐桌、监控餐厅的。

根据你的观察，麦当劳采用的是哪一种组织模式——古典的、现代的还是后现代的？

依你的经验，有多少组织仍然具有“古典的”特色？

在这个明显的趋势之中，隐含着一个前提假设，即弹性工作制会提高组织的有效性和工作生活的质量。后现代主义形式是否是作为环境压力的必然结果而被强加于组织之上的？我们是否将会看到普遍存在的具有网络化、信息充分、层级制、规模缩减、精简、无边界、责任重大等特点的组织普遍存在，其中有高技术、高薪酬、自我管理的知识性员工？正如本章最后一部分所说的，将这种后现代主义的趋势从其反面角度进行解释是可行的，即从别人眼中的变动、弹性和分权之中看出稳定性、剥削性和控制性。

英国的组织和劳动力市场

■初级产业和制造产业应当进一步削减雇员数量，但同过去相比，如今更深入的变革似乎规模更小、进展更缓慢。在1990—1996年期间，传统的制造业雇佣数量下降，而在服务业却增加了雇员数量。房地产业、租赁业和商务活动、教育业（18%）、卫生和社会事业（30%）以及其他的社团活动（18%）雇佣数量有所增长；而采矿业、采石业下降了54%，供电、供气和供水业下降了44%,制造业下降了15%，建筑业下降了15%。在制造业和服务业之间的这种雇佣平衡变动仍然会继续下去。

■技术密集型、基于知识的行业会创造出新的工作。竞争的压力强化了沟通技巧、自我激励、解决问题和弹性的重要性。《1996英国技术需求调查》发现，最紧缺的技术包括：管理技巧、沟通技巧、计算机扫盲和个人技能。有1/6的劳动力出现识字或识数的问题。

■大多数工作所要求的普遍性技能水平在提高，范围在扩大，原因在于出现了那些通常基于新技术并强调高质量和完善的客户服务的新型商业和生产系统。《1996英国技术需求调查》发现，有74%的雇员认为对于员工的平均技术要求在提高。对体力劳动者的需求应当会继续下降，而非体力工作需要高水平的资格要求。

■估计到2006年，劳动力的数量会增加160万，女性将会占据其中的130万（1997年的总雇佣数量大约为2600万）。当今，女性在非体力劳动的工作中居于主体地位（52%）。尽管已经实现了办公室的计算机化，但秘书这一角色——一个女性主导的职业——在较为扁平化的组织结构中日益重要，其责任和自主性加大，技术性和社交性的技能水平要求更高。

■英国的少数民族占总人口的6%，他们中的多数人从事低收入工作，很少能够做到高收入的管理岗位。

■在激烈的全球竞争压力下，厂商逐渐将注意力集中于在更短的时间内生产出更加用户化的产品，而放弃传统的适应于小型化、多样化技术制造小组的产品线，这种制造小组在他们自己的工作组织中具有决定力。产品、生产和管理系统的生命周期在缩短，强调了弹性和变革的能力。

资料来源：A Plan for Objective 4 in Great Britain, 1998-1999, Department for Education and Employment, November 1997.