了解企业常见的各种关系协调方法

学习任务2 了解企业常见的各种关系协调方法

【案例引入】

某轻型汽车制造厂

地处某市的轻型汽车制造厂最近推出一种新型车，颇受用户青睐，订货接踵而来。但令厂领导头痛的是，从批量投产以来，装配车间工人们干活的劲头不足，装出的车返修多，月度出产计划老是完不成，影响向用户交货。

于是厂领导召集各部门主管人开会，研究解决问题的办法。

主管生产的副厂长承认装配车间工作有些问题，如工人技术素质需要提高等，但认为主要是由于机加工车间交付的零部件成套性差，一部分零部件质量不够好，缺乏互换性，影响了装配工人的劳动效率和工作程序。他埋怨说，检验部门在掌握质量标准上有些过严，导致返工多；工艺部门也有责任，部装和总装的工艺文件经常修改，工人提出的合理化建议也未被采纳。他指出，原来推出的样本是由精选的工人用精选的零部件装配出来的，一旦转入批量生产，就需有正规的工艺文件，还要教会工人去掌握，对零部件质量也有严格的要求，而我们还未做好这些准备工作。

机加工车间的主任说，交付装配的零部件都完全符合设计图纸要求，保证了质量。如果说互换性差，那是规定的公差有问题，但要修改公差，那是设计部门的事，而且一些机床的精度也可能有问题。至于交付的零部件成套性差，那是计划安排和物料供应方面的问题。

总工程师声明，零部件和汽车的设计图纸都是无可挑剔的，假如再把公差规定得严格一些，有些关键机床就需要更新。至于装配工艺的改动，那是适应工人的技术水平和工作习惯，采纳了工人的合理化建议，有些工序如能添置专用夹具和量具就更好。不过，更新机床和添置工具需要一大笔资金，财务部门早就不同意，而且这样会使汽车成本升高，影响工人效益。他断言，现在的影响不在技术上，而在生产管理系统上。

主管人事的副厂长认为，目前我国职工数量多而数量差的矛盾十分突出，当务之急是大力加强职工培训，提高职工素质。可是大家对此不重视，个别车间领导人还不愿意让工人去参加培训，怕影响生产。不抓培训，将难以组织正规化生产，掌握先进的技术装备。

总会计师补充说，根据工厂目前的财务状况，无力更新设备，如必须更新，只好靠银行贷款，这就带来还本付息问题。增添少量的装配用夹具的钱是有的，但从未有人提出过。

厂长最后小结说，大家要心平气和地研究，不能相互责怪或埋怨。现在用户订货多而我们拿不出产品来，这是全厂的头等大事，弄不好会影响产品和工厂的前途，质量是工人的生命，检验部门把关就应该严格。看来问题比较复杂，涉及的面很广，大家可继续分析，看主要的矛盾在哪里？关键性的措施有哪些？各部门应如何配合？希望大家再深入实际，调查研究，拿出有说服力的材料来，还要注意听取基层领导和职工群众的意见。下周再开会，一定要找出具体解决办法。

问题:

1.这次协调会议包括了哪些种类的协调，可否严格区分？

2.这次会议揭露出的矛盾是由哪些原因所引起的？

3.如果你是厂长，你打算如何进一步去分析研究，求得问题的解决？