【摘要】：二、协调冲突的方法面对冲突，管理者可以采取以下解决方法:图8-1 协调组织冲突的方法1.回避。这是解决冲突最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。即通过要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时，或当希望就某一问题尽快取得解决办法时，可以采取这种处理方法。
二、协调冲突的方法
面对冲突，管理者可以采取以下解决方法(见图8-1):
图8-1 协调组织冲突的方法
1.回避。这是解决冲突最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微不足道时，或当冲突双方情绪非常激动时，可以采取让双方暂时回避的方法来加以解决。由于采取回避的方法时，管理者并没有追究冲突原因，因此冲突会依然存在，并可能在某个时刻以更激烈的形式复发。所以，采取回避方法，要考虑冲突的程度和严重性，以及对组织可能产生的影响。
2.强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。强制解决的优点是花费时间少，管理者的一个命令就可以解决问题。因此，当你需要对一个事情作出迅速的处理时，或当你的处理方式其他人赞成与否无关时，可以采取强制的办法。但强制解决，往往以牺牲某一方的利益为代价。
3.妥协。即通过要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时，或当希望就某一问题尽快取得解决办法时，可以采取这种处理方法。
4.树立更高目标。树立更高目标的作用是使冲突各方感到紧迫感和压力。当其中任何一方单靠自己的能力不能完成目标时，冲突双方可能会进行合作并做出一定让步，为完成目标而统一起来。
5.合作。即将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公的讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种方法可以使双方的利益都得到满足，因此从结果来说是最好的选择。但这种方法花费时间较多，因此此办法一般在没有时间压力的情况下采用。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
