新技术和未来供应链

物联网、人工智能、3D打印、工业4.0等新技术正在对供应链产生革命性影响。

在2015年针对美国制造业领先企业的最新调研中，我们按照相关技术在供应链领域应用的成熟度，把相关新技术分成比较成熟的技术领域、正在增长的领域以及新兴的领域。从调研来看，库存和网络优化技术、感应器及自动识别、云计算储存、机器人及自动化这几个方面的技术相对成熟，已经覆盖了35%～40%的被调研企业。一些正在增长的领域包括预测分析、可穿戴技术以及移动技术。新兴领域包括3D打印以及无人机等。

智能数据是所有新技术的支柱。我们以生产运营体系优化为例。传统的方法是通过观察一个生产单位的历史业绩去发现问题，之后成立专门的工作小组，去制订解决方案，并部署改进的措施。但是在智能数据的支撑下，所有这些都可以实时做出，比如说对特定工厂的相关指标进行实时的监控和实时的调整。

物联网颠覆了很多的环节，包括产品研发、生产、供应链、人力管理、资源管理等。以供应链为例，针对美国企业的一项调研显示，有超过30%的公司已经或者计划在未来一两年中，在货物跟踪和供应链监控等领域使用传感器和自动识别技术。

可穿戴设备也广泛应用在供应链领域。举一个工人佩戴智能眼镜进行现场维修的例子。现场的技术工人在接触故障设备的时候，通过智能眼镜上显示的信息可获得相关的维修指示。当遇到特殊问题时，可以呼唤远程的专家。远程专家根据智能眼镜传来的实时现场图像对工人进行远程指导。这种方式可以让现场工人技能得到大大增强，同时可以把少量专家资源集中部署，提高了专家的效率。

图5　下一代的商业模型——推动力、挑战和趋势总结

资料来源：Deloitte.Frost&Sullivan.Supplv Chain Management Review（July/August2013）

3D打印技术相对比较新兴，目前在企业界应用较少。调研数据显示，3D打印主要应用在新产品的样品制作，以及小批量零部件的制作。但是我们相信，3D打印未来很快会对产品研发生产以及物流配送产生直接的影响。

新技术给企业供应链转型和商业模式转型提供了一种可能。与此同时，企业所面临的巨大供应链挑战也使得转型变得很迫切。目前企业界共同面临的供应链挑战主要有三个方面：第一个挑战是供应链的全球化。区域贸易协定的不断变化和调整，全球经济重心的不断转移，给跨国企业的全球资源部署带来了非常大的挑战。第二个挑战是长期的经济不确定性，对生产经营和利润的压力越来越大。第三个挑战是供应链风险和不确定性更加严重。大量的不确定性，包括政治和经济的原因，给企业带来了大量的供应链中断风险。在这个过程中，供应链的可视性越来越低，监管难度越来越大，成本压力也是越来越大。

因此，未来企业的商业模式和供应链会产生两个方面的趋势（见图5）。

第一个趋势是复杂供应链。供应链会变得比以前更加复杂，企业需要建立一个具有本土能力但同时横跨全球的供应链；同时要是灵活的供应链，面对大量供应链中断的事件要有实时、灵活的解决方案；另外要进行微市场细分，根据客户不断细分的个性化需求来定制更个性化、响应更快的供应链方案；再就是供应链的可视性要求变得越来越高。新技术的应用将使得企业建立更加细分、更加灵活的复杂供应链成为可能。

第二个趋势是新交付模式。一是数字化与实体的融合，在线和实体购买渠道的分界变得模糊；二是生态系统，很多时候需要构建一个统一的价值网络，各类企业甚至最终用户相互配合，共同完成交付和服务的开发；三是产品向服务的转型，传统上企业更多在产品上获得竞争优势，未来竞争优势可能来自以什么样的方式、在什么样的时间、以什么样的速度把产品送到客户手中；四是快速原型技术的广泛应用，新产品的研发、生产工艺和产品测试均能在一个虚拟环境中进行。新技术模糊了传统意义上的供应商、厂商、经销商和客户的边界，使得交互和交付过程变得更加非线性。

当今世界，数字新技术层出不穷，对企业的传统商业模式带来直接的冲击。上文针对欧美市场数字新技术在企业的应用趋势进行了分析。中国企业只有认真对待各类新技术并将其融入到企业的战略规划和运营实践中，才能在全球化的竞争中立于不败之地。

【注释】

[1]根据作者2015年11月21日于“中国信息化百人会第二届信息战略论坛”的现场发言整理。