战略管理新理论

1.顾客价值中心战略

20世纪90年代,顾客价值研究逐步引起关注,它是企业竞争优势理论和管理实践矛盾互动的自然结果。1997年,瑞士洛桑国际管理发展研究院营销与战略学教授肖恩·米汉(Sean Meehan)和伦敦商学院管理及营销学教授帕特里克·巴维茨(Patrick Barwise)联合著文提倡重视“顾客价值”,认为顾客价值已成为竞争优势的新来源。科特勒(Philip Kotler)明确将顾客价值(CV)界定为顾客让渡价值(Customer Demisable Value),意指顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益与由此引起的相关预计总费用之间的差额,并指出“顾客将从那些他们认为提供最高顾客让渡价值的公司购买商品”。由于企业一切活动的活水源头是顾客购买,以顾客为中心的战略思想油然而生,只要能形成顾客购买的优势,也就构成了企业竞争战略优势。顾客价值中心战略思想扩展和超越了传统战略理论的内涵,顾客价值成为企业战略竞争的焦点,具有优异顾客价值供给能力的公司成为竞争中的胜出者,并由“顾客价值垄断”优势获取超额利润。在传统竞争战略理论中,企业实际上把自身条件约束、竞争对手分析以及行业分析等因素作为制定竞争战略的起点。在这些环境和条件分析中,实质上将最根本的顾客价值剔除在外,这种战略从长远来讲是偏离根本的战略,从文化层面上分析是“背道”的战略思想,如果大多竞争对手或者说整个行业都偏离了顾客价值需求这一根本,必将导致全行业性的衰败,即便是行业中最优秀的公司也难逃玉石俱焚的命运。我们认为,顾客价值中心战略是战略思想的升华,是战略理论的重要突破。

2.商业生态系统理论

1993年美国学者詹姆斯·莫尔(James Moore)从生物生态学角度出发,首次提出“商业生态系统”(Business Ecosystems)的概念,将“商业生态系统”界定为以组织和个人(商业世界中的有机体)相互作用为基础的经济联合体,是客户、供应商、主要生产厂家以及其他有关人员——相互配合以生产商品和服务——组成的群体。1996年,他在其著作《竞争的衰亡》中将生态学原理应用于商业研究,构建了一种新的竞争战略形态,提倡企业应该和谐共生于一个丰富而利益相关的动态性生态系统之中。这种新的竞争战略思想打破了传统的以行业划分为前提的战略理论的限制,力求“共同进化”^[7]。我们认为,企业生长和竞争过程与生物种群生存与竞争有着广泛的相似性特征,将严谨而相对成熟的生态学原理用于企业竞争战略,借鉴生态学的研究成果和范式,开拓了企业竞争战略研究的新空间,具有重要的价值。我们还率先将这种生态学研究方法导人人力资源战略与管理当中,研究结果表明生态系统的研究方法对企业战略乃至其职能战略均有良好的适用性^[8]。生态系统方法在战略管理和其他管理模块中的应用,揭示出自然科学与社会科学研究范式趋同。从文化层面上看,东西方文化合流、精细化与模糊性、系统性结合这种大趋势实质上与中国传统哲学中的“天人合一”思想是一致的,这可能是未来战略理论发展的大方向所在。

3.集群战略

20世纪90年代以来,有关企业集群的研究就成了经济学、地理学、管理学和社会学等学科关注的焦点。波特继1990年在《国家竞争优势》一书中提出集群(Cluster)的概念后,在1998年又发表了《产业集群与竞争》,在该书中,波特肯定了企业集群对维持企业竞争优势的重要性^[9]。他认为,在一定地理位置上集中的相互关联的企业以及相关机构可以使企业享受集群带来的规模经济和范围经济的益处,又可以保持自身行动的敏捷性。基于诚信基础上的企业集群可以减少交易费用,可以使经验、知识、技能很快地在企业之间传播开来,有利于企业创新机制的培育。集群将是产业组织的发展新模式,在未来变幻莫测的环境中,企业之间的竞争将更多地体现为集群之间的竞争。企业战略立足于企业集群角度研究,视野更广,更符合后工业化时代发展的高度精细化分工与紧密协作共存的特征。

4.边缘竞争战略

1998年布朗(Brown)与艾森哈特(Eisenhardt)合作出版《边缘竞争》一书,指出高速变化和不可预测性是未来企业经营环境的特征,战略最重要的是对变革进行管理,主要体现在三个方面:一是对变革做出反应,二是对变革做出预测,三是领导变革^[10]。有效地将变革管理三个层次的内容相互融合,是管理变革的关键。边缘竞争战略思想更加关注传统战略理论中的组织结构和战略匹配性问题,因为边缘竞争战略的成功实施必须依赖相应的组织结构支持。实质上,相对传统战略而言,边缘竞争战略是一种动态性的战略思想,构成动态性的战略管理模式,与日益加速变化的社会现实特征和需求相符合。