统计分析阶段

正式测量的问卷回收以后，首先经过认真地筛选将不符合统计要求的问卷予以剔除，否则将严重影响整体数据的一致性，导致无法获得结论或得到错误的结论；接着运用SPSS等专业统计分析软件对调查结果进行分析，得到结论并解释；最后为企业文化建设提出有针对性的建议。

业务示例111　JCKG公司企业文化评价实施

从2013年6月开始，按照国资委宣传局工作部署，JCKG公司在全集团范围内启动了企业文化建设评价试点工作。在试点工作实施中，JCKG公司各级单位对此项工作给予了高度重视，并通过试点工作，进一步推进了JCKG公司企业文化建设。

一、领导推动（略）

二、制度保证

为保证试点工作保质、保量和按时完成，JCKG公司制定了企业文化评价建设试点工作实施方案，对开展试点工作的组织机构、内容、任务、进度安排、评价方式和评价人员选择等，都做了具体安排。方案中明确要求，各单位要结合本单位的实际，根据员工的工作特点，细化工作方案，积极开展企业文化建设评价试点工作；要向被调查单位的干部、员工讲明开展企业文化建设评价工作的意义，积极争取被调查单位干部和员工的支持；要将此次工作作为本年度各相关单位企业文化建设工作的重中之重，列入年度工作考核内容之中。

三、有效分解

1.查阅资料

在全面掌握集团文件及其他资源的基础上，按照评价体系内容，仔细查阅JCKG公司自启动企业文化建设工作以来相关的会议纪要、会议通知、文件、培训资料、识别系统资料及其他资料，力求内容翔实、客观，符合评价的要求。

2.实地调研

调研活动主要采取看办公及作业现场、听汇报、召开员工座谈会等方式，了解相关单位的企业文化建设工作情况，并征求基层对集团公司企业文化建设工作的意见。

3.问卷调查

根据评价体系的内容，设计了企业文化建设评价问卷，由各省公司企业文化部门负责，采用纸质或网络形式，下发给各级单位的员工。在问卷下发前，对被调查单位员工进行广泛宣传和动员。在明确被调查的对象后，又向他们详细说明如何填写问卷。在问卷填写完毕后，再逐一回收，确保问卷保持很高的回收率。

在被调查对象的选择上，参照国资委的相关工作要求，我们将被调查对象的选择比例数（被调查员工数量占JCKG公司员工总数的比例）确定为2%；同时，为真实反映企业员工对企业文化建设的意见，我们还将调查对象扩展到劳务工和实业公司的员工。

在调查工作中，部分省公司为更加全面和深入地利用本单位的企业文化建设情况，适当地扩大了被调查对象的选择比例数，因此实际接受调查的员工数量占JCKG公司员工总数的2.5%左右。

四、巧借东风

评价与企业实际工作相结合，以试点为契机，推动JCKG公司企业文化建设。

1.进一步提出了对企业文化建设的认识

通过试点工作，许多单位对企业文化建设的作用和意义有了更加深入而全面的认识：企业文化建设的根本作用在于要融入企业的具体经营管理中，并通过企业和员工的具体行为去体现企业文化的理念。在认识提高的基础上，许多单位进一步将企业文化建设作为提高企业市场竞争力的有力手段，从提高企业核心竞争力的角度去开展企业文化工作。

2.不断完善本单位企业文化建设工作

许多单位通过扩大问卷发放范围或扩充问题提问范围等形式，对本单位近几年企业文化建设进行了一次比较全面的检查，认真检查本单位在企业文化建设中存在的问题，透过现象，寻找产生问题的根本原因，并联系企业实际，制定具体的整改方案，以求本单位企业文化建设工作不断有新突破。

3.积极完善和推进企业文化评价工作

JCKG公司企业文化建设评价工作已开展近两年，企业文化建设评价的对象主要是省和地市公司。为进一步推进此项工作，我们在参照相关企业文化建设评价体系的基础上，对JCKG公司企业文化建设评价体系进行了认真修改和完善，并准备以试点工作为契机，在全集团范围内全面推动企业文化评价工作。

五、认真梳理

通过试点，我们认真分析了JCKG公司企业文化建设现状如下。

一是公司具有完备的企业文化理念，且企业文化建设组织机制健全，有必要的物质条件保障，能通过各种行之有效、丰富多彩的活动，将企业文化建设工作渗透到广大员工中去。

二是员工对公司的企业文化理念认同度较高，并基本认同本企业的发展战略，精神状态健康向上。

三是企业各项规章制度较完善，并且得到较好的贯彻。

四是企业在精神文明建设、先进典型选择、品牌推广、用户服务、经营绩效等方面成绩显著。

五是制度文化建设还处于起步阶段，有许多工作需要进一步完善。

六、思考与建议

通过企业文化建设评价，提高企业文化融入企业实际工作的能力。如果将企业文化建设单位单独作为一项职能来理解，就事论事、停留在表象加以评价，就不能充分分析判断出企业文化建设工作的成效，甚至可能出现文化建设工作很好，但企业实际工作却较差的现象。因此，我们进行企业文化建设评价，不能为“评价”而“评价”，不能为“文化”而“文化”，要通过“评价”看“管理”，通过“评价”提高企业文化融入实际工作的能力。具体方法就是在一些指标设置上，更多地从企业经营管理工作来考虑，尤其要多设置直接反映企业文化工作成效的企业经营管理类指标。

1.稳妥处理宏观性指标与微观性指标的关系

宏观指标是指有关企业大政方针和能反映总体态势的指标，微观指标是指有关企业具体工作的指标。如果宏观指标设置过多，则不能反映企业真实存在的问题，或发现的问题都是“大而空”的问题；微观指标设置过多，则不能反映企业的全面，而且篇幅有限不可能将每个微观指标都列举出来。因此，企业文化建设评价指标在抓住若干个能反映企业全貌的宏观性指标后，应对其中关键性的指标进行具体分解和设定，使评价体系真正做到从大处着眼，小处入手。

2.应对“亚文化”有更多考虑

企业文化建设评价体系，主要侧重点是对集团文化建设评价，但作为特大型企业，分支机构遍布全国各地，各地地域文化对当地企业的影响是非常大的，甚至可能左右某个企业的文化特点。因此，在评价体系中，应考虑增加一些“亚文化”的内容，特别是“亚文化”对员工工作习惯和行为准则影响的内容。

3.应更多地考虑用户的因素

企业文化的主要作用，一是整合、统一企业员工的价值取向，使之对企业的使命、愿景、目标、任务产生群体认同；二是能感召、影响外部公众对企业形象、企业产品、企业服务的认同，并由此影响其消费行为和消费习惯。因此，企业文化仅有员工的认知、认同还是不够的，还必须得到用户的认知、认同。所以，在企业文化建设评价体系中，应考虑用户对某个企业文化的认同度、对企业形象的评价等，而这些因素并不仅是客户对企业产品或服务的满意度就能代表的。

案例分析提示

企业文化评价工作本身也是企业文化建设工程的一部分，通过评价能起到推进企业文化建设的效果。但是不能为“评价”而“评价”，要通过“评价”看“管理”，通过“评价”提高企业文化融入实际工作的能力。在企业文化评价中要处理好宏观性指标与微观性指标的关系，使该项工作能真正落实生效。

任务11-1　JCKG公司企业文化建设规划工作记录

1.开展本项目的项目单——学习与工作日志

2.笔记公文包——做好本项目的笔记

（续表）

任务11-2　321回顾——本项目学习的收获

（续表）