领导的重要性

8.2　领导的重要性

领导与激励、人与人之间的行为以及交流的过程相联系。例如，保罗·贾奇认为:“30年前，我们关于事情的技术性知道得很多。管理者们现在是他们的团队、他们的部门领导人。尽管他们可能很需要一些专业知识，但是管理工作中的人际关系部分现在却比过去更为重要。人们在他们的职业生涯中有更大的灵活性，可以有更多的选择，这使他们更具流动性，于是让人们总是感到受到激励就很重要。”领导方式在试图降低员工的不满意程度上，也是很重要的。

好的领导方式包括授权和委派的有效程序。领导关系不限于领导人的行为引起的下属的行为。领导是一种动态的过程。领导—服从关系是相互的，有效的领导是一种双向的过程，它对个人和组织机构的绩效都有影响。

例如，希弗勋爵坚持这样的观点:

领导方式在公司的各个层面都是至关重要的，从主要部门到最底层部门都是如此。领导是将对公司和它的员工最有利的事情具体化并为之努力的精神和智力能力……领导人所做的最重要的事是在他和他的周围创造一种团队精神，不是中学男生意义上的不成熟的精神，而是现实意义上成熟的成年人的精神……要想有效地进行领导，必须将之付诸实践，并且必须在行动中对之进行监控。

好的管理领导方式有助于发展团队工作，有助于个人目标和集体目标的融合。它通过强调人们所做工作的重要性来为内部激励提供帮助。工作组织不断变化的性质，包括结构的改善和对人力资源有效运用的认同，以及社会民主的进步，这些因素结合起来使得领导方式日益重要。管理的性质从强调通过对劳动力的严密控制来获得成果转向一种培训、支持和授权的环境。“那句格言:‘如果你不在意谁得到了荣誉，那么就没有什么是你得不到的’，应该成为所有团队领导人的标语……一种逐渐成形的观点是，如果团队要想拿出成果，领导人需要走出灯光照射的舞台部分，并让其他人拿着弓。”

胡珀和波特讨论了在发生变化和不确定的情况时领导方式的重要性，好的领导人对员工身上发生的变化过程的影响是很敏感的。“没有什么时候领导方式被寻求的频率会比在变化和不确定的时候更多。有效地改变领导方式是把人们的观念从认为变化是一种威胁转变为认为它是一个令人兴奋的挑战的关键。”弗兰也在一种变化文化中讨论领导方式，并指出领导方式是大范围提高组织绩效的关键。对领导人来说，理解变化的过程是必要的，没有变化的精神目标将会带来精神折磨。领导人必须能够在复杂的、不确定的环境下工作。

威克奇欧提出了一个问题:管理方式是否造成了不同，并指出了一种有趣的方法，通过研究发生在领导人身上的变化的结果，来判断他们是否受到了影响。既然工作单位从单位成员们的努力中获得的成果比从单个个人身上获得的要多，并且组织机构有约束行为的规则和政策，那么就产生了这样一种说法:领导方式对组织机构的绩效仅有适度的影响。然而威克奇欧还指出:“人们有这样一种感觉，一个领导人在恰当的场合下会对团队绩效产生有力的影响。”

皇家管理研究院最近提交的一份研究报告揭示了在公共事业部门中工作的管理者们对领导方式和绩效等关键问题的态度和观点。报告显示出了在给予完善领导方式方面的组织机构优先权，以及员工激励和满意度的水平之间的一种强有力的积极关系。（参见本章后面部分关于完善领导方式的讨论。）