【摘要】：20世纪50年代起，传播模式的研究开始以控制论为指导思想，控制论对于之前的传播模式研究最重要的进步就是加入了“反馈”的机制，强调了传播是一种双向的运动。反馈不是简单的、一步就可完成的过程。反馈若能表明传播对象是否明确、接受和理解了传者的信息，就会给传播者提供极大帮助。反馈活动的核心是调整或修正作用。一种能促使产生诚实反馈的气氛是理解与被理解必不可少的条件。
20世纪50年代起，传播模式的研究开始以控制论为指导思想，控制论对于之前的传播模式研究最重要的进步就是加入了“反馈”的机制，强调了传播是一种双向的运动。
人际传播自然也不例外，我们回报给讲话者的那些暗示，使对方明了我们接收信息的情况，促使他按照我们的需要调整自己的信息。只有这时，以上所说的良好倾听的益处才能实现。这个重要的过程就是反馈。反馈不是简单的、一步就可完成的过程。它包括：第一，监测我们发出的信息在对方身上产生的作用和影响。这个监测活动包括对这些情况的分析。第二，估计产生这种反应或回答的原因。第三，调整或修正我们将要发出的信息。这体现了传播过程中程序控制的本质，也显示出在传播这一循环中接受者的作用。反馈若能表明传播对象是否明确、接受和理解了传者的信息，就会给传播者提供极大帮助。
反馈活动的核心是调整或修正作用。反馈可以是语言（“是的，我明白了”）或肌体发出的信息（微笑），或者其他一些为了向对方表明我们的确在分享他或她发出的信息而作出的那些反应。反馈也可表明我们是否不明白或不同意。我们根据得到的回答了解对方是否在倾听，对方也和我们一样。我们通过反馈得知共同的理解是否产生。一种能促使产生诚实反馈的气氛是理解与被理解必不可少的条件。
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