理解文化影响力的几个模式

2.15　理解文化影响力的几个模式

对文化的研究

文化是一个特别难讲清楚的概念。不能简单地认为，在不同社会之间所表现出来的差异可以归结为文化本身的原因，却不对隐含在这些差异背后的原因进行解释，不论是真实的还是感知到的。罗宾指出:“多数人对其文化将会如何影响他们并不了解。文化就像鱼对水，水始终存在，而鱼对其视而不见。”因此，有必要对自己的文化进行了解，从而能够对不同群体之间的差异进行全面的评估。乔哈里Window技术（见第14章）在揭示不同文化的已知和未知问题方面是非常有用的。尝试运用这个关于你自己的和彼此的文化框架来考察其潜在的价值。我们不应当认为自己已经认识到了我们的文化的方方面面，也不要以为别人能够以一种现实的和正确的方式来看待我们。

配对对比

一些寻求对工作场所的差异进行对比研究的作者，常常使用一种配对的对比方法。它包括，选择用于研究的一些组织，它们在规模、产品或服务、运用的技术以及所有制类型方面具有相似性。有一种观点认为，能够看到的任何差异都可以是独立的，并需要进一步具体分析来确定它们是否是源于文化。这种惯例方法的例子可以参考莫里斯、佐尔格和沃纳的著作（见第16章）。

套用惯例的危险

在本书第11章中，我们提出了“选择性理解”这一概念，即从不完全信息中得出推论和结论的可能性。这种现象的一个例子就是套用惯例，包括对于作为集体成员的个人进行评价，我们认为评价本身就含有一些共有的个性。毫无疑问，在处理工作中关于文化差异的问题时，我们需要避免套用惯例。霍夫斯泰德和特龙普纳斯等作者，在确定一些他们认为有着共同的特点的国家时，也会考虑偏离惯例而符合主流的趋向。举个例子来说，霍夫斯泰德认为，中国香港具有一种低规避不确定性的文化，也就是一种冒险和容忍快速变动的倾向。然而，很有可能设想一个香港人是保守的“风险厌恶者”，这可以归结为他们自己的个性和成长教育的原因。最后，在识别文化差异和这个领域的学者时，有必要采用一种非评判式的方法。成功的跨国管理者倾向于采用一种“不是更好也不是更坏——只是不同”的方法。

文化的定义与概念化

文化是一个涵盖多方面的概念。所谓的对其进行解释的典型模型是对文化的不同层面和阶层进行区分。特龙普纳斯认为文化有3个层次:外围层、中间层及核心层。图2.6以同心圆对这些层次进行描绘。外围的圆表示手工制品和产品，中间的圆代表了准则和价值观，核心的圆包含团体内部公认的基本假定。

同样有用的是，设想一个3层次的文化模型，包括外围层、中间层和核心层。根据我们的研究目的，文化的外围层代表文化的表层因素，甚至仅仅对一个国家进行短期的访问，就可以快且容易地理解它。举例来说，包括语言、气候、穿着和饮食。1994年的电影《低俗的谎言》提供了这样一个例子，电影中的一个角色在阿姆斯特丹度过了3年之后，最近又回到了美国。他对荷兰的描述仅限于快餐、相对的守法和毒性较小的毒品的可得性等浅层次的逸事趣闻。他不明白这是荷兰文化的更精明之处，引起了观众的嘲笑。尽管如此，文化的外围层对于商业中成功的文化交流来说，还是非常重要的。在捷克斯洛伐克共和国，把红色的鲜花作为礼物送给工作同事，会被认为是表达浪漫的意思；而在中国戴绿色的帽子则意味着一个人的伴侣不忠！

文化的中间层对于我们来说将是关系最为密切的，因为它涉及所表达的价值观、态度和行为。关于组织行为，如果我们对那些证明文化之间存在巨大差异的论据给予认可，那么我们可以期望以下各个论题的结论再次得到检验，从而能够判断它们是否可以被使用于不同的社会之中:领导、知觉、动机、工作小组、组织结构、人力资源管理和管理控制和权力。

霍夫斯泰德、特龙普纳斯和霍尔等作者的著作也为从跨文化角度理解组织行为学中的相关问题提供了有用的框架。

文化的核心层关系到某一个社会对于人与自然所做的最深层的假定。这些假定可能尚不成熟，通常是关于国家的地形地势，或是自然灾难所带来的威胁的程度。例如，挪威声称它是一个拥有强大的邻国的小国家，依靠其地理位置和与海抗争的历史，在商业方面采用了一种实用的弹性方法。英国对于泛欧洲联合持较高程度的怀疑态度，这在一定程度上可以通过其岛国的地形来解释。一些亚洲国家表现出来的所谓团体智慧可以追溯到古时代的农作生产的类型。更加神秘而且根据定义难以进行解释的是，这些核心层的各种假定能够令人信服地在现代跨国界的商业交易中显现出来。

图2.6　一个文化模式

资料来源:Reproduced with permission from F.Trompenaars and C.Hampden-Turner，Riding the Waves of Culture，Second edition，Nicholas Brealey（1999），p.22.

图2.7中，塔伊布通过举例展示了文化是如何在各个层次发挥作用的，从全球范围一直到个人层面。读者们可能希望了解重大的文化差异在他们所在的地区和/或社区层面是如何产生的。尽管如此，对于文化的大多数研究通常都是以国家或民族国家作为关注重点的。

图2.7　主要的文化层次

资料来源:Reproduced with permission from M.Tayeb，International Management:Theories and Practice，Financial Times Prentice Hall（2003），p.14，with permission from Pearson Education Ltd.

布鲁克斯是引起我们关注文化的相互联结的本质的评论家之一。图2.8展示了影响任何一种国家文化的相关因素之间的相互作用。你可能希望了解这些因素是如何结合起来形成你所在的国家和你所熟悉的另一个国家的文化的。

图2.8　影响国家文化的因素

资料来源:Reproduced with permission from Ian Brooks，Organisational Behaviour:Individuals，Groups and Organisation，Second edition，Financial Times Prentice Hall（2003），p.266，with permission from Pearson Education Ltd.