文化演进的影响力

22.5　文化演进的影响力

组织文化和结构是随着时间的推移和对一系列复杂因素做出反应而不断演进的。然而我们可以确认在公司文化的演进过程中发挥重要作用的一些关键因素。它们包括:历史、原始功能和技术、目标、规模、位置、管理层和员工及环境。

■历史。它是组织形成的最初原因及行为方式。组织的年龄、第一任高管和创始人的哲学及价值观对组织文化都将产生影响。在组织发展历史中的重大事件，如兼并重组或管理层的更新换代，都可能对其文化产生影响。对于支持一个成长性的计划、进行一体化及向新员工灌输组织文化，公司历史都是一个很好的介绍性工具。

■原始功能和技术。公司业务的本质和原始功能都对组织文化产生深远的影响。这包括生产产品的质量和范围，所提供的服务，名誉的重要性和消费者的类型。组织原有的功能将决定技术演进过程的本质和工作方法，这些反过来也影响组织结构和文化。

■目标。尽管商业企业要追逐利润，但这并不能成为其本身或者作为有效管理的标准，比如，对长期生存或成长和发展究竟应该重视到何种程度？要花费多少精力来避免风险和不确定性？在主要业务领域，组织必须注重目标的实现。目标的整合和有效的战略将影响文化，同时它们也将被文化产生的变化所影响。

■规模。通常大规模的组织会有更多的正式结构和文化。规模不断扩大将会导致部门的增多和业务的分离。这将会使沟通产生困难，由于内部部门分裂因而需要有效的联合。规模和速度的快速扩张或收缩以及有效的变革将会影响组织结构和文化。

■位置。地理位置和物质特征对环境有重大影响——比如，组织是位于宁静的郊区还是位于繁忙的市中心，这将会影响消费者和雇员的类型，它还会影响所提供服务的本质、边界感和特质以及发展机会。

■管理层和员工。高管人员必然会对公司文化产生本质影响。洛德西夫（Lord Sieff）在担任麦克斯—斯班塞尔的主席、阿尼塔罗迪克（Anita Roddick）作为健康美容连锁店的创始人时，都对组织文化产生了影响。另一个例子是马乔里（Marjorie）作为执行官接管培生集团时，管理风格的改变也对组织文化产生了影响。

她的公正的工作态度……在一个充满怀疑的城市和出版界，她直言不讳并且取得了成功。作为一名新任的执行官而改变了公司的文化，这一点很令人惊奇。

但是，所有的员工都对塑造杰出的组织文化贡献力量，而不管高管们的看法如何。雇员的本质以及他们在多大程度上或者只是在口头上认同组织的管理哲学和政策都决定组织的文化。另一个重要影响因素是公司文化与员工对心理契约的认同相符。

■环境。组织必须经常对外部环境做出反应才能够有效率。例如，如果组织在一个不断变化的环境中运营，那它的组织结构和文化就必须对变化敏感并能适应变化。一个充满生机的组织结构应该能更有效地对外部环境提供的新机会和挑战、威胁和限制做出反应。