社会化过程中的战略

社会化过程中的战略

建立和维持团体的身份，永远是一个社会化的过程。我们常常可以听到管理者用做人的方式来描述和比较公司。同事、顾问和学术界之间的交流，就是探索和界定团体身份的场所。工商界的贸易刊物、贸易协会的会员身份以及管理者在公司之间的跳槽，都有助于提供进行这种比较的信息。⁵⁴这种辩别和比较的现象十分普遍，所以很难找到一个典型的例子是不用它们来制定战略和身份的。例如：詹姆斯·文森特经常形容Biogen公司谨慎的成长战略——公司有效控制资源的使用，直到新产品推出——这与Amgen公司实施的战略十分相似，但与Cetus和Genentech实施的战略则大不相同。

供应商、顾客、股东、战略联盟伙伴及其他，对于公司身份形成的过程，都会产生影响。就像朋友和亲戚一样，他们在共同确定一个公司在这个世界上到底是什么样子时，都会扮演一个重要的角色。例如：供应商会以拥有领先优势的公司做他们的顾客而感到光荣；顾客会强调他们要求供应商实施全面质量管理；股东可能只会对有社会责任的公司进行投资；战略联盟可能只会发生在有相同文化背景的公司（包括竞争对手）之间。组织层面对彼此身份的认定，也会影响到个人之间的关系，因为这些关系的建立，最终还是取决于个人。

也许这就意味着，当个人的身份变得越来越复杂、影响因素越来越多时，公司也就越来越难以说清楚哪一个团体身份是大家认同的。当然，我们已经亲眼目睹了这些身份的延伸，会如何影响管理者进行战略选择。一方面，将有更多的机会实施特殊的战略，来吸引拥有独特身份的个人——例如安妮塔·罗迪克（Anita Roddick）的“美体小店”（The Body Shop），这是一家化妆品公司，专门吸引那些反对动物试验的人。⁵⁵另一方面，还是有很多公司根据大多数人的口味来制定它们的战略。只有时间才能证明，哪一种方式比较有力量。这主要取决于当前的身份难题如何解决。与此同时，管理者必须和过去一样——随着情况的进展，继续用语言来制定强有力的战略。