管理的五个境界

2.5　管理的五个境界

图2‐5　管理的五个境界

在管理界，争论是一个永恒的主题。众多管理大师你方唱罢我登场，各种观点层出不穷，管理理论显现“仁者见仁，智者见智”的格局。人们在有关管理学中带有根本性的重大问题上都难以形成统一意见。例如，对管理人性的假设不同，形成X理论、Y理论等。法约尔提出管理的五大职能，他认为计划最重要；西蒙则认为管理的实质就是决策，决策贯穿于管理的全过程，决定整个管理活动的成败。

管理学者围绕管理学是科学还是艺术的争论从未停止过。早在1908年，“科学管理之父”泰罗就曾拒绝在课堂上教授《科学管理》，他认为管理只有在车间里才能学到，由此引起人们对管理到底是科学还是艺术的长期争论。1954年，“现代管理学之父”彼得·德鲁克在《管理实践》一书中界定的“管理学”概念引起人们的广泛关注，现代管理学由此诞生。尽管如此，管理既是科学也是艺术的论点也没有很好地说服人们。

当前，管理界的各种观点也似乎呈现“百家争鸣”之势。《蓝海战略》追随者认定战略决定一切，认为“如何做正确的事”比“如何正确地做事”重要得多。然而，《赢在执行》着力于帮助人们提升执行力，《细节决定成败》则强调细节管理。曾仕强教授大力提倡《中国式管理》，有人则认为管理是科学，科学无国界，哪有什么中国式管理。

《一手管理》认为管理是一个复杂的过程，管理活动涉及五个层面：管理经验、管理技术、管理科学、管理艺术、管理哲学。《一手管理》提出：管理是经验，可身体力行；管理是技术，能训练掌握；管理是科学，要系统学习；管理是艺术，需鉴赏熏陶；管理是哲学，求静思感悟。

图2‐6　管理修炼五境界

【本章要点】

1．管理的使命是实现组织目标。组织是社会的一部分，组织因目标而存在。管理是组织为有效实现组织目标而运用的一种手段。

2．管理的两大任务是“目标清晰，赏罚分明”。在管理过程中，管理者应该将组织目标进行分解，并生成一个清晰的、完整的目标体系。为提高组织行为效率，管理者应建章立制，严明纪律，根据组织目标论功行赏、记过惩罚。

3．管理的三项基本原则是“义利相称，责权匹配，威恩并施”。管理是通过义利交换实现组织目标的活动。管理者司利令义、被管理者行义取利，做到义利相称。责任是权力的孪生物，是权力的当然结果和必要补充。一个人要负多大责，就授予多大权，从而做到责权匹配。整个管理过程中，应遵守“威恩并施”原则，“威”宜先严而后宽；“恩”宜先淡而渐浓。

4．管理的五大职能是“目标规划（谋划），司利令义（司令），组织团队（组织），问功行赏（问功），效率评估（效率）”。

5．管理的五个层面是元首、高层、中层、基层、员工。高层管理者的主要作用是授权定责并控制管理过程中的隐性成本。领导者是有追随者的人。领袖因其美好梦想而给组织成员全新的希望。

6．管理活动涉及五个层面，即管理经验、管理技术、管理科学、管理艺术、管理哲学。管理是经验，可身体力行；管理是技术，能训练掌握；管理是科学，要系统学习；管理是艺术，需鉴赏熏陶；管理是哲学，求静思感悟。

【思考题】

1．怎样定义管理？

2．管理的三项基本原则之间有何关系？

3．怎样理解管理的职能？

4．不同管理层的工作有何相同与不同？

5．管理是科学还是艺术？

6．有没有中国式管理？

7．赢在计划还是赢在执行？