职务设计的方法

三、职务设计的方法

1．职务专业化

在20世纪初期，职务设计是与劳动分工具有相同一意义的，这种方法将职务划分为细小的、专业化的任务，工作者从事的都是狭窄的专业化活动。

专业化的职务设计方法可以通过分工来保证生产效率的提高，但这种方法的缺点是容易诱发工作者的疲劳、厌倦感，产生心绪紊乱和焦虑，容易导致工作事故。同时，工作者在这种工作环境中会感到无用武之地，久而久之对自身的能力会产生怀疑，觉得自己也像工作一样被简单化了。虽然如此，职务专业化的方法仍然指导着许多职务的设计。如生产工人仍然在装配线上从事简单、重复的工作，文员、护士、会计等职业的工作者同样在从事着相对单一的专业活动。

2．职务轮换

职务轮换的方法最早是将工作者轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去的设计方法，它拓宽了工作者的工作领域，给工作者提供了发展技术的机会，同时更多的工作体验也有助于工作者较全面地观察整个工作流程，了解工作中错综复杂、相互关联的活动，从而有利于工作者的职业生涯发展。但职务轮换需要增加培训成本，还会导致生产效率的下降，对那些愿意在自己的专业领域内作一番深入研究的工作者来说，也存在着不利之处。

职务轮换的方法现在更多地被运用于组织实施开发管理才能的规划，这时，它又被称之为“交叉培训法”，比如直线职位与参谋职位人员之间的轮换，不同部门管理人员之间的横向轮换，可以使得人们对组织中的其他活动有更多的了解，从而为人们担任更高职务（尤其是高层职务）积累工作经验。

3．职务扩大化

职务扩大化是一种横向扩展工作的职务设计方法，主要是扩展工作任务的种类，把多种属于或低于同一水平的不同工作任务结合在一起安排在一个职位，原则上是增加了一项职务所完成的工作任务的数量，并减少了职务循环重复的频率。

职务扩大化有助于减少工作单调感，增强工作者对工作的注意力，有利于工作者对工作进行自我控制。

尽管职务扩大化试图克服职务专业化方法缺乏工作多样性的缺陷，但它在给工作活动注入挑战性和重要性方面却没有多大的作用。

4．职务丰富化

职务丰富化是工作扩大化的发展，是一种纵向的工作扩展，这意味着赋予工作者自主权，有机会参加计划与设计，获取信息反馈，估计和修正自己的工作，从而增加他们的责任感、成就感和对工作的兴趣。

与常规的、单一性的职务设计方法相比，工作丰富化能够提供更大的激励和更多的满意机会，但在实施中，无法判明工作者的个人特点与工作丰富化的关系，而且，随着工作多样性的增加，责任、自主权等变量也相应有所变化。