实地查看的前期准备工作

第一节　实地查看的前期准备工作

房屋实地查看的前期准备工作要求房地产经纪人员充分理解实地查看的目的、意义和重要性，并对委托房屋进行实地查勘，了解房屋的区位状况、实物状况和物业服务状况等相关情况，并为编制房屋状况说明书，规划带客户看房时间、看房路线，介绍重点作好准备。

一、实地查勘的目的和慧义

房地产经纪人员在带领客户实地看房之前，需要再次对委托房屋进行查勘，一是核实委托人所提供的房屋资料是否与实际情况一致；二是熟悉委托房屋周边环境并规划带看线路；三是深入了解委托人的真实想法，争取客户信任。

实地查勘是房地产经纪人员做好房地产经纪业务不可省略的工作步骤。任何房地产经纪业务，房地产经纪人员都必须对委托房屋进行实地查勘。对房屋进行实地查勘，有利于房地产经纪人员确认房屋真实存在，亲身感受房屋的区位状况、实物状况和服务管理状况，获取文字、图纸、照片等资料难以反映的细节。

二、实地查勘的工作内容

（一）核实业主提供的资料与实际情况是否一致

房地产经纪人员进行房屋实地查勘，首先要核实业主提供的资料与实际情况是否一致。眼见为实，耳听为虚。业主委托房源的时候，有可能对其标的物业的信息叙述并不完整，房地产经纪人员应该在实地查勘的过程当中，记录好需要的信息，以便及时更新。核实工作的重点包括：

1.核实房屋坐落

“买错房”的情形在房地产经纪业务活动中时有发生，究其原因就在于房地产经纪人员查勘房屋过程中没有认真仔细核对房屋坐落。特别是有多套相临房屋待售，又暂未悬挂门牌号码的新房。房地产经纪人员应当通过核查委托人购房合同、房地产权证及向物业管理公司咨询等方式核实房屋坐落。

2.核实房屋结构

房地产经纪人员在查勘房屋时，应当向委托人详细了解装修过程中涉及的房屋结构变更，特别是有改动承重结构、给排水管道、烟道和违章搭建的情形，并做好记录。同时要对房屋的朝向、采光、视野、层高、户型结构、功能区面积等情况做具体的了解。

3.核实房屋权属

房地产经纪人员在查勘房屋时，需要通过向委托人询问和查看房屋权属证书，了解房屋权利人与委托人是否一致，委托人与权利人的关系，委托人是否有权处置该房屋。认真记录坐落、土地使用权类型、房屋结构、土地用途、楼层、房屋建筑面积、套内建筑面积、土地使用权终止日期等相关信息，特别是涉及处置权利、坐落地址、土地用途、房屋用途、房屋面积等影响权属转移和交易、使用成本的重要信息。

4.核实房屋费用

这里的“房屋费用”，主要是指房屋在交易和使用过程中需要产生的税费和水、电、气、物业服务等费用标准。房地产经纪人员应当结合房屋权属登记内容和相关部门咨询情况，做好记录。

（二）熟悉房屋周边环境并规划带看线路

房地产经纪人员进行房屋实地查勘，还需要进一步了解该房屋所在区域周边的环境状况、生活配套及居住小区内的配套设施情况。房地产经纪人员对房屋周边环境和相关配套越熟悉，在以后带领客户看房的过程中，路线规划就会越精细，房屋介绍便会越得体。

1.环境与生活配套

房地产经纪人员应当在掌握房屋所在区域功能定位、规划设计、自然环境、人文环境基础上，重点了解客户关心的道路交通和生活配套情况，如轨道交通、公交车站、幼儿园、中小学校、医院、超市、银行、公园等。

2.物业服务与小区配套

居住小区内能享受到的物业服务和相关配套设施，也是客户关心的重要部分，房地产经纪人员应当通过咨询物业管理公司、询问小区居民及亲自观察等方式进行了解。如小区卫生环境、安防巡查、活动开展、便民服务等服务内容和停车库、停车位、会所、运动场、游泳池等服务设施使用的具体情况。

3.规划带看线路

标的房屋的环境与配套，对客户的购买决策至关重要。房地产经纪人员为了提高带看效率，会在房屋查勘过程中认真制订带看线路，以便于在带领客户看房时逐一介绍该房屋周边环境及其配套设施。总体上讲，带看线路规划包括：乘车抵达规划、见面地点规划、进入线路规划三个环节。在乘车抵达规划中，房地产经纪人员应当提供给客户两种以上的抵达方式选择，并推荐最优线路。如乘坐轨道交通方式、乘坐公交汽车方式或自驾车方式，最优线路推荐则以通行时间最少（要考虑交通拥堵情形）、路面维护最好、途经生活配套最多排序。在见面地点规划中，房地产经纪人员应当优先选择到站后步行时间最短、附近标志物明显、环境卫生良好、24小时有人值守的小区大门或其附近。在进入线路规划中，房地产经纪人员应当优先选择小区道路整洁、所经设施最多的线路，并注意将步行时间控制在15分钟以内，绕开小区公告栏为宜。

（三）深入了解委托人

带领客户查看房屋前的现场查勘工作离不开与委托人的直接沟通，一方面房地产经纪人员需要进一步核实房屋基本情况；另一方面，需要进一步了解委托人的真实需求，从而为该房屋交易打下良好的基础。有经验的房地产经纪人员甚至会以市场一般消费者的购房心态向委托人了解其真实想法。

1.了解价格预期

每一个委托人都会基于其自身资金需求、房屋取得成本和对当前房地产市场价格预期等诸多因素形成拟交易房屋的预期价格。房地产经纪人员在与委托人的沟通交流中，应着力了解委托人的真实价格预期。同时，房地产经纪人员也应当明白，委托人的预期价格在签约前会随上述条件的变化而改变。有经验的房地产经纪人员会应用市场分析、成交案例、试探出价等方法引导委托人形成趋向于市场成交价格的预期价格，以帮助其尽快成交。

2.了解诚信预期

交易各方当事人在经济交往中遵循诚实守信原则，有利于降低交易成本，提高交易效率。委托人的诚信预期既包括对房地产经纪人员诚信服务的预期，也包括委托人遵循诚信原则的预期。房地产经纪人员应当通过认真专业的工作态度、热情周到的服务沟通，展现自身专业形象，建立与委托人的信任关系。特别是委托人仍在交易房屋居住并已通过物管、张贴栏等方式发布交易信息的情形，房地产经纪人员只有在取得委托人理解和信任的基础上，才能够顺利开展经纪活动。

3.了解看房方式

在房屋委托交易期间，房地产经纪人员可能会带不同客户实地看房。在委托人未在该房屋居住的情况下，如何选择看房方式，需要房地产经纪人员向委托人询问、了解。一般情况下，有三种可选看房方式：一是由委托人自行开门看房；二是委托人委托物业公司代管房门钥匙，由房地产经纪人员领取后带客户看房；三是委托人委托房地产经纪机构代管房门钥匙，由房地产经纪人员直接带客户看房。

4.了解付款方式

委托人对资金需求时间的不同，会对付款方式有不同的要求，从而对潜在客户群产生影响。通常，客户选择全款支付所需时间最短，选择按揭贷款支付所需时间较长，选择按揭贷款支付时愿意增加其他金融服务的，支付时间会短于按揭支付。但是，从支付的资金成本角度看，三种方式的资金成本会逐一增加，当事人的支付选择意愿也会随之降低。房地产经纪人员需要认真了解委托人的需求，帮助其制订可接受的付款方式。

5.了解其他要求

委托人在交易过程中可能会有其他要求，房地产经纪人员应当详细了解，以避免交易矛盾和可能发生的纠纷。如委托人仍在房屋居住的，房地产经纪人员应当了解其搬迁时间要求，避免与购房人立即入住的需求产生矛盾；委托人户籍仍附着于房屋的，房地产经纪人员应当询问其迁出时间；仍未缴清房屋大修基金的，房地产经纪人员应当询问委托人在房价款中是否包含该大修基金。

三、实地查看的心理准备

房地产经纪人员在带领客户实地查看前作好心理准备，心情就会比较轻松，态度也会从容不迫，在遭遇不通情达理的客户时，也能从容应对。房地产经纪人员应当充满热情、自知自信，不要神情低迷、畏首畏尾，在解答客户疑难时不卑不亢，这样，才能让客户信任你，达到促进交易的目的。房地产经纪人员实地查看前的心理准备包括：

（一）自知，自信

所谓自知，是指对自己的了解。所谓自信，对于房地产经纪人员来讲，是指在自知基础上形成的一种职业荣誉感、成就感和执业活动中的自信力。房地产经纪人员必须学会与各种不同的人，特别是与专家、学者、企业负责人等知识渊博、阅历丰富的人进行沟通，这就需要房地产经纪人员具有充分的自信心。自信来源于自知，房地产经纪人员如果能充分了解自己工作的社会意义，知道自己可以为客户带来效益，就会对自己的社会地位产生自信心，不至于在客户面前自惭形秽。另一方面，房地产经纪人员自身的专业水平也是自信心的重要保证，不管客户在别的领域有多高的地位，但在房地产交易方面都必须承认房地产经纪人员的专业地位，房地产经纪人员完全可以通过自己专业化的服务来赢得客户尊重，当然，这也要求房地产经纪人员不断地提高自己的专业水平。

（二）乐观，开朗

在人与人的交往中，乐观、开朗的人使人容易接近，因而更受人欢迎。房地产经纪人员如果本身不具备这种性格，就应主动培养自己乐观、开朗的气质。首先，要在心态上调整自己，房地产经纪人员一定要懂得几次业务的失败并不等于这项工作的失败，要对自己所从事的职业保持乐观心态；另外，房地产经纪人员如果能树立与同事、同行积极合作、公平竞争的心态，就不会因竞争而产生消极、悲观的情绪，更不会产生嫉妒、敌视之类的心理，乐观、开朗的气质也就容易形成。其次，要多接触美好的事物，如宜人的风景、优美的艺术品，用这些美好的东西来陶冶自己乐观的气质，同时，应注意在自己的表情、仪容、语言中增加积极、美好的元素，以及“我想我能做成这笔交易”“我一定能想出办法解决这个问题”等积极的自我心理暗示。

（三）坚韧，奋进

在房地产经纪工作中会经常遇到挫折，房地产经纪人员不仅要以乐观的心态来面对挫折，还需要以坚韧不拔的精神来化解挫折。要做到这一点，首先要认识到房地产交易的复杂性，其次要树立吃苦耐劳的精神，才能不厌其烦地去化解种种挫折。房地产经纪人员还应具有积极向上的奋进精神。一方面，房地产经纪人员应充分认识到时代、环境在不断地发生变化，很多过去自己熟悉、掌握的知识、技能、信息可能变得过时、陈旧、不能发挥作用，因此要不断地学习新知识、新技术，了解新信息，接受再教育；另一方面，房地产经纪人员在业务上要有不断开拓的意识和勇气，市场需求瞬息万变，房地产经纪人员切不可固步自封，只局限于自己所熟悉的领域，要不断地开拓新市场，建立新的客户群，形成新的业务类型。

四、实地查看的工具准备

俗话说“磨刀不误砍柴功”，用好工具能使房地产经纪人员在实地查看工作中取得事半功倍的效果。房地产经纪人员带领客户实地看房需要准备的工具主要包括客户资料、业务表单和实用工具三大类。

（一）客户资料的准备

客户资料的准备包括委托房屋基本资料和需求客户基本资料。

1.委托房屋基本资料

①委托人姓名和联系方式。随时与委托人取得联系是房屋查看工作顺利进行的重要保证，否则，房地产经纪人员可能遇到无法进门、无法答复客户咨询，甚至错失交易良机的情形。

②委托房屋坐落。委托房屋坐落地址必须与该房屋房地产权证书记载地址一致，并事先查勘核实，否则，房地产经纪人员可能遇到因交易标的房屋错误而导致纠纷的情形。

③委托房屋面积。委托房屋面积必须与该房屋房地产权证书记载面积一致。虽然在房屋居间交易中通常按成套房屋价格计价，但客户仍会计算建筑面积和套内建筑面积单价，并以此议价。告知客户准确的证载面积，是避免议价结果纠纷的有效手段。

④委托房屋价格。房地产经纪人员需要在带客户查看房屋时准确告知委托房屋价格，该价格是指委托人签订书面委托协议时约定的委托价格。

⑤委托房屋权属状况。房地产经纪人员通过实地查勘，核实了解到委托房屋的权属状况应当向客户说明，特别是涉及土地使用权类型、房屋结构、土地用途、房屋用途等重要权属状况的基本信息。

房屋状况说明书应当包括上述基本资料。

2.需求客户基本资料

①客户姓名和联系方式。准确、得体的称呼，是房地产经纪人员建立良好客户关系的第一步。房地产经纪人员与客户约定好房屋查看时间后，要准备好客户姓名和联系方式，以方便称呼和联系。

②客户需求。客户对房屋需求的描述通常是模糊的，房地产经纪人员需要通过沟通、交流，从交易目的、功能需求、购买力等多个方面发掘和引导，掌握客户需求的真实内涵，有针对性地带看房屋，才能取得更好实效。

③客户购买力。客户的购买力通常由自有资金、筹资能力和融资能力构成，即俗称的“存款金额、筹借资金、贷款资金”。房地产经纪人员应当对需求客户的购买力做到“心中有数”，方能有效推荐、务实带看。

④客户工作单位。掌握客户所从事的行业、工作单位和工作性质，一方面有利于房地产经纪人员寻找共同话题，了解客户性格特点和消费习惯；另一方面有利于建立相互信任，防范“跳单”风险。

⑤客户家庭成员。房地产经纪人员需要准备的客户家庭成员资料，既包括客户参与交易决策的家庭成员，也包括交易后需要居住使用的家庭成员。前者是影响房屋交易决策的重要参与者，后者是影响房屋功能需求的重要使用者。例如，一家四口给新婚孩子购买住房，参与交易决策的家庭成员是四个人，而交易后需要居住使用的家庭成员只有两个人。另外，房地产经纪人员还应当善于发现在参与交易决策的家庭成员中，谁拥有最大决策权。

（二）业务表单的准备

房地产经纪人员在带领客户查看房屋前，应当准备好以下业务表单：

1.求购/求租委托协议

在实际工作中，部分客户是通过电话或网络与房地产经纪人员取得联系，约定委托和查看房屋相关事宜，这就使得首次查看房屋前未能签订正式的委托协议，所以房地产经纪人员需要准备好相应的《求购/求租委托协议》（表样见第二章）。

2.客户书面告知书

根据《房地产经纪管理办法》规定，房地产经纪机构在签订房地产经纪服务合同前，应当向委托人书面告知是否与委托房屋有利害关系等相关事项，所以房地产经纪人员应当准备《客户书面告知书》等相关资料。

客户书面告知书

尊敬的________（先生/女士）：

非常荣幸接受您的委托，为您提供房屋租赁/购买的居间经纪服务，根据国家法规的规定，在签订正式的房地产居间经纪服务合同前，以下信息需要您知晓并签收：

一、作为专业的经纪机构，我方承诺与您有意向租赁/购买物业的业主方不存在任何利害关系。

二、在整个居间经纪服务过程中，我们需要得到您的积极配合，请您及时提供真实有效的身份证明，以及交易过程中政策法规要求您提供的相关资料。以上资料的真实、合法、有效性是整个交易得以顺利完成的前提和基础条件。

三、由于市场行情在不断变化的过程中，房屋的租赁或者出售价格可能会因为房屋的结构、朝向、建设年份、装修情况、配置情况各有差异，以及业主方的具体情况不同而千差万别，所以，最终的成交价格将是您的决策及以上众多因素综合作用的结果。我们在此过程中为您提供的市场信息，仅供您作决策参考之用。

四、房屋租赁的一般程序及可能存在的风险：

（一）房屋租赁的一般程序：

1.与我方签订《求租/求购委托协议》，提供真实有效的身份证明资料。

2.我方寻求与您需求相匹配的物业，带领您实地看房。

3.缴纳订金，签订《订房协议》，保留您钟意的物业。

4.我方与业主再次确认交易条件，确定签约时间。

5.我方预约时间，安排您与业主见面，签订《租赁合同》并支付相关费用。

6.我方协助办理房屋交付和入住手续，交易完成。

（二）交易前，请核实出租房屋的合法性，保证自身利益得到应有保护。

五、房屋购买的一般程序及可能存在的风险：

（一）房屋购买的一般程序：

1.与我方签订《求租/求购委托协议》，提供真实有效的身份证明资料。

2.我方寻找与您需求相匹配的物业，带领您实地看房。

3.缴纳订金，签订《买方承诺书》，保留您钟意的物业。

4.我方与业主再次确认交易条件，确定签约时间。

5.我方预约时间，安排您与业主见面，签订《居间合同》（如有贷款需求，还需要完善银行贷款相关手续）并支付相关费用。

6.我方协助办理房屋交付和过户手续，交易完成。

（二）交易前，请再次核实出售房屋的合法性，保证自身利益得到应有保护。

六、房屋交易涉及的税费：房屋租赁和购买，都涉及缴纳相应税费。交易税费包括交易登记费、产权过户费、契税、个人所得税、营业税等，具体税率和应缴金额，请在交易前了解清楚。

七、经纪服务的内容及完成标准：整个经纪服务过程，我们将竭诚为您提供市场行情咨询、匹配符合需求的物业，全程带看，问题咨询和交易促成，成交环节的全程参与和协调，成交后的过户手续全程协办。房屋交付协助完成后，我方的经纪服务工作结束。

八、经纪服务收费标准和支付时间：我方将在您与业主方签订《租赁合同》或者《居间合同》时收取中介服务费，收费标准是：房屋租赁收取一个月的租金作为中介服务费；房屋转让收取实际成交价格的1.5%作为中介服务费。

九、我们的执业资质、服务标准和收费价格，以及交易过程所需的合同标准格式等，均在门店有公示，供您查阅。过程中，以我方名义送达给您的任何书面资料，均加盖有我方公章或者合同章，请核实。在服务或者交易细节中，我方工作人员如有违规违法行为，给您造成困扰和损失，请您及时投诉和举报，投诉举报电话×××××××。

签收人：

××××××

年　月　日

3.看房协议书

《看房协议书》是房地产经纪人员开展房屋查看工作中的核心表单，是体现房地产经纪服务专业性，防止交易纠纷和保障各方当事人合法权益的重要书证材料。在客户拒绝出示相关身份证明，未签订《看房协议书》的前提下，房地产经纪人员有权放弃带领客户查看房屋。

看房协议书

委托方（以下简称甲方）：　　　　　　　　　身份证号码：

住所：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

委托代理人：　　　　　　　　　　　　　　　电话：

受托方（以下简称乙方）：

住所：

电话：

甲方委托乙方为其介绍购买或承租下列或同类型之物业。甲方承诺若甲方（包括甲方的亲属、朋友、代理人及同事）成功地购买或租赁（以签订房屋转让合同或房屋租赁合同为准）所介绍之物业，须支付乙方____%房屋成交价款或____个月租金作为服务报酬。支付时间为甲方与物业业主或其相关人签订房屋转让合同或房屋租赁合同之同时。

甲方承诺甲方（包括甲方的直系亲属、朋友、代理人及同事）不会直接或间接与该物业的业主或其相关人联系进行私下交易或利用乙方提供的信息达成其他交易，不会私下再次委托其他中介代理公司对经由乙方所推介的物业进行租赁/购买的中介委托，否则甲方将向乙方承担违约责任。委托买卖交易的，甲方私下成交或委托其他中介成交的，甲方须向乙方支付成交房价款的2%作为违约金；委托租赁交易的，甲方私下成交或委托其他中介成交的，甲方须向乙方支付1个月成交租金作为违约金。

乙方应主动为甲方提供有关物业的咨询、资料供甲方参考，诚恳、信用、专业地为甲方服务，充分维护甲方利益。 （注：根据重庆市公安局规定，如果承租人员是外来人口，甲方须办理暂住证。）

甲乙双方书写的地址即为任何书面通知的送达地址，任何一方地址变更，应及时书面通知对方，否则自行承担送达不到的责任。

如对本协议项下有任何争议，双方应协商解决，如协商不成，向乙方所在地法院提请裁决。

甲方（签章）：　　　　　　　　　乙方（签章）：

4.买方承诺书

房地产经纪人员应当随时为达成交易作好准备，《买方承诺书》必不可少。

买方承诺书

致重庆市___________________公司（以下简称贵公司）：

本人（公司）___________________证件号码___________________（以下简称本人）通过贵公司介绍、带看后，经慎重考虑现欲购买位于___________________房屋（以下简称该房屋），现交人民币：________（￥________）给贵公司，请贵公司代本人向卖方发出购买要约，促其成交。

一、本人购买该房屋的条件如下：

1.建筑面积：________平方米（该房屋的面积与地址以房屋登记机关记载的内容为准）。

2.该房屋的成交总价为人民币：________（￥________）。

3该房屋的过户交易税费按下列第______种方式承担：

1）买方全部承担；

2）卖方全部承担；

3）按国家规定各自承担；

4）其他______________________________________________________。

4贵公司按房屋实际成交价______%收取的服务费按下列第______种方式承担：

1）买方全部承担；

2）卖方全部承担；

3）买卖双方各自承担______%；

4）其他______________________________________________________。

此款连同买方支付的权证代办费人民币：____________（￥______）于时________________________一并支付给贵公司。

5）其他。

二、请贵公司邀约卖方于______年___月___日之前到贵公司与本人或代理人签订贵公司的居间合同。

三、本人承诺，若达到上述交易条件，请贵公司将上述资金转交卖方作为本人的预付购房定金，本人则于______年____月____日之前到贵公司与卖方完善居间合同。若本人以按揭方式购买此房屋，则按贵公司的按揭收费标准支付相关费用。

四、付款方式、过户时间、交房时间以及室内附属设施和物品等由本人与卖方自行约定。

五、本人承诺：本人有下列情形之一者，贵公司所收的上述资金不予退还，而本人亦需支付贵公司人民币：____________（￥______）作为服务费及咨询费：

1.本人的配偶、亲属、委托人购买该房的。

2.达到上述第一项所列成交条件，本人放弃购买或逾期到贵公司办理相关手续的。

3.签订本承诺书后反悔，要求撤回承诺的。

4.签订本承诺书后未经贵公司允许，私下或通过其他单位与卖方沟通，给贵公司与卖方的协商带来不利影响或私下以及通过其他单位与卖方成交的。

5.隐瞒个人按揭贷款的重要信息（如征信、首付款、担保等），影响办理按揭贷款的。

6.将上述房屋的相关信息泄露给其他公司或个人的。

六、本人承诺：若卖方未同意上述第一项的购买条件或因其他原因未达成本次交易，经贵公司确认后的______个工作日内，本人凭贵公司代收收据等额退还人民币：____________（￥______），卖方和贵公司对此不承担责任。

七、本人经慎重考虑，并清楚明白本承诺书所产生的相应后果，自愿作出上述承诺。

此诺！

承诺人：__________________

地址：____________________

时间：____________________

5.房屋图表

①楼层平面图。主要帮助房地产经纪人员介绍朝向、方位时，能更加直观地将介绍的内容展现在客户面前。

②户型图。让客户对户型有一个整体的认识，帮助房地产经纪人员在介绍各功能区间的面积配比以及介绍房源的户型特点时，能够更加直观地呈现在客户面前。

③客户预算表。房地产经纪人员提前准备一张客户预算表，现场帮助客户实地算出一个价格，以便客户参考，甚至是提供一张已经提前做好的客户预算表。

6.房屋状况说明书

《房屋状况说明书》是房地产经纪人员在查看房屋时必须携带的重要表单，其具体编制和使用请见本章第二节和第三节相关内容。

（三）实用工具的准备

房地产经纪人员带领客户查看房屋时，需要准备以下工具：

1.名片

名片是房地产经纪人员开展经纪活动的必备工具，随时准备好充足的名片，保证所有客户、潜在客户和相关人员能通过名片认识你、记住你、想起你、联系你。

2.移动电话

查看房屋时需要离开办公场所，为方便即时沟通和联系，房地产经纪人员应当随时保证移动电话电力、费用充足并处于正常使用状态。

3.笔

在查看房屋过程中，相关信息记录、业务表单签订和房屋内临时信息的涂写需要用到签字笔和粉笔。

4.记录本

“烂笔头胜过好记忆”，房地产经纪人员应当随身携带记录本，以方便工作开展。

5.宣传资料

查看与房屋相关的销售楼书、正面报导、得奖报导等宣传资料，也是房地产经纪人员应当准备的实用小工具。它们能弥补房地产经纪人员介绍房屋时的不足，帮助客户了解更多房屋相关信息，促进交易达成。

6.计算器、手电筒、数码相机

计算器能帮助房地产经纪人员计算房屋价格和交易税费金额；手电筒能在昏暗的楼道、无照明房屋和夜间看房时提供光照；数码相机则能为完善房屋信息补充新的图片资料。目前，随着智能手机和平板电脑的普及，越来越多的房地产经纪人员已经开始使用新设备代替传统工具。

7.纸巾

房地产经纪人员在查看房屋时最好随身携带纸巾，一方面便于擦拭汗，水保持良好形象；另一方面，便于擦拭房屋灰尘，为客户提供方便。

8.卷尺

在房屋查看过程中，部分客户会要求丈量房屋套内使用面积或结构尺寸，小小卷尺能充分展现房地产经纪人员的服务细节。

9.权属证书复印件

房屋权属证书复印件是最直接、最有效的查看工具，它能够帮助房地产经纪人员准确说明房屋权属状况，争取客户信任。需要注意的是，房地产经纪人员可以提供权属证书复印件给客户查看，但不得交由客户带走。

另外，女性房地产经纪人员还应当准备镜子、梳子、口红、防身工具等相关物品，以保持良好的职业形象，做好防范人身攻击的准备。