企业核心能力理论与外包的关系

3.2.2　企业核心能力理论与外包的关系

大量的研究文献显示，企业核心能力与现代外包战略息息相关。在这里我们首先看一个真实的例子:索尼是世界电子行业领跑者，是产品设计方面的超人，因为自从成立那天起，索尼就认识到它的制造能力并不是最好，于是它开始将制造业务外包，同外包服务企业建立了长期、稳定的关系，并保证产品能够满足索尼的标准。可以说，在索尼业务群中，核心能力在于它的产品设计和全球的市场与销售能力，制造业恰恰是它的非核心能力。核心能力的识别是索尼走上外包之路的基础，与此同时，外包战略的采取使索尼的核心能力得到了有效的提升。这个例子充分体现了外包战略与核心能力之间的关系。

(1)业务外包战略能有效提升企业核心能力。

资源外包战略能有效地支持核心能力战略的应用和实现，这是两个相互联系、相互支持的营运战略，可以改善企业的运作业绩，培育企业的持续发展能力。当前，企业技术优势日益依赖可以利用的外部技术资源的范围、深度和能力，企业竞争力有50%或更多来自于外部技术资源和业务伙伴。许多成功企业的经验为我们树立了榜样:通过采取资源外包战略，这些企业能够有效地集中资源于关键领域，对本行业的持续关注、忠诚和投入，精心培育核心能力，从而最终在相关领域中获得巨大的成功。资源外包被证明是企业缩窄业务并专注于其核心竞争力发展的有效战略。

核心能力是企业保持竞争优势的力量和源泉，资源外包战略可以弥补企业发展核心能力时的资源不足问题。通过外包，可以充分利用外部承包商的投资、革新和研究能力，降低风险、缩短流通时间、减少投资额，并对顾客需求做出更快速的反应，从而进一步增强企业核心能力。资源外包战略通过非核心业务的剥离，把有限的资源和精力集中于企业核心能力的发展上，使核心能力得到不断地巩固与提升，并有效改善辅助业务对核心业务的支持作用，增加整体盈利。外包运作的对象是对整体业务起支撑作用的辅助业务，如财务、计算机软件系统、后勤等。这些辅助业务外包给专业化企业后，其质量能得到显著而迅速的改善，从而对核心业务起到推动作用，增加整体盈利。另外，资源外包使得企业规模缩小，管理事务比较简单，使企业从繁杂的日常事务中解放出来，易于专注于核心能力的培养。从本质上说，资源外包是一种内部驱动的资源优化配置过程，可以使企业内部资源效率达到最高，并形成领先一步的核心能力，为那些在企业所在盈利领域里寻求扩张的竞争者设置一道不可逾越的障碍，从而扩大和保护企业的市场份额。

(2)核心能力是资源外包战略决策的基础。

美国企业协会的主席约翰·马里奥蒂(John Mariotti)指出:几乎没有哪家公司能承受得起精于一切。它们需要决定它们的核心竞争力是什么，专心搞自己擅长的方面，同时确保自己的专长在市场上仍有竞争力。资源外包战略是在核心能力理论的基础上得到发展和强化的。资源外包战略被认为是能迅速促进企业核心能力的有效途径，在人们对核心能力日益重视的情况下广泛地实施。因此，采取资源外包战略的一个驱动因素就是企业的核心能力。

企业的核心能力理论为资源外包战略对象选择提供了基本的依据，对企业核心能力的识别是资源外包战略实施的先决条件。当企业决定外包业务时，决策者将考虑和平衡各个方面的因素，其中资源外包是否增进企业核心能力是一个重要的原因和动机。一般来讲，很少企业能在各种经营资源上均超过竞争对手，其中必有核心与非核心之分，这是与优势资源和非优势资源的区分相对应的。企业进行资源外包必须以本企业核心能力的识别与加强为基础，只有明确了本企业的核心能力，才能使资源外包战略有的放矢，获得较高的效率。外包次要的业务可以使组织专注于其核心业务，可以使其内部资源收益最大化，增强组织的核心能力，这是外包的一个重要的优势，也是企业外包的重要动机之一。

大量的研究表明，战略决策要与企业核心能力的确定紧密结合。通过对核心能力理论的分析，初步总结出不可外包的原则:企业不应外包那些利用了自己核心能力的业务，如核心部件的生产或营销渠道的管理，因为企业本身就在该业务领域里有竞争优势，从而可以提高整个企业产品的竞争力;企业不能把那些对整个业务的顺利开展具有决定性影响的业务或生产外包出去，即使从成本上分析，企业在该领域没有竞争优势，企业也不能将这些业务或生产分包出去;企业战略的决策者不应该把那些有可能使企业形成新的竞争力和竞争优势的学习机会的生产活动外包出去，作为竞争优势来源的知识在企业开拓新业务方面越来越重要。这些原则都是人们通过对核心能力理论的分析得出的结论，可见，核心能力理论确实在实践中能促进资源外包的发展，资源外包是一种基于企业核心能力的战略资源整合思路，是企业核心能力理论的进一步深化。

由于任何企业所拥有的资源都是有限的，它不可能在所有的业务领域都获得竞争优势。在快速多变的市场竞争中，单个企业依靠自己的资源进行自我调整的速度很难赶上市场变化的速度，因而企业必须将有限的资源集中在核心业务上，强化自身的核心能力，而将自身不具备核心能力的业务以合同的形式(外包)或非合同的形式(战略联盟或合作)交由外部组织承担。通过与外部组织共享信息、共担风险、共享收益，整合集成供应链各参与方的核心能力，从而以供应链的核心竞争力赢得、扩大竞争优势。这样外包就成了企业利用外部资源获得互补的核心能力强化自身竞争地位的一种战略选择。