企业外包概论

第一章　企业外包概论

近年来，随着经济全球化的发展和科技进步，全球业务外包市场获得了快速发展。发达国家的跨国公司在经历了大量对外转移制造业后，现在又开始将其认为非核心的服务职能向海外特别是向新兴市场国家和地区转移。这种新的国际分工的发展前景广阔，对整个世界经济会产生重要影响。在这种大背景下，对于业务外包的研究无疑具有重要的现实意义。通过对业务外包动因、影响特征和发展趋势的分析，可以使我们对于这一当前重要的世界经济发展趋势有一个更加清晰的认识，进而提出中国的应对策略，使中国可以更好地利用这一发展机遇，发展中国的国民经济。

外包不是一个最近才产生的全新的商业概念或商业做法。很早的时候，就有企业家认识到他们只能做好一部分工作，即那些和企业的核心业务直接相连的工作，其他工作尽管是必需的，但对于企业的持续成功却是无关紧要的。把被认为非核心的业务交给具有更专业知识和规模经济的外部供应商来完成，这种思想和实践由来已久。但是，在知识经济时代以前，业务外包不可能得到真正的发展，因为在以资本和原料为基础的传统经济中，那些汇集了纵向整体业务的公司以资本为纽带，控制着几乎所有上游产品的供应，它们是如此强大，以至于可以应对任何挑战。即使认识到自己在非核心业务上确实并不那么卓越，它们也不会心甘情愿地把它们外包出去。正如亨利·福特(Henry Ford)在20世纪20年代发现的那样，即使是像福特汽车公司这样的大公司也不可能完全实现自给自足，但仍希望能在它具有全球最高的纵向一体化程度的工厂里制造出所有所需的零部件。而现在，人类已进入知识经济的新时代，企业所面临的竞争环境比以往任何时候都要复杂得多，传统的纵向一体化企业不能再适应新的环境而日趋没落，取而代之的是代表企业成功的一组新词汇:速度、专门知识、灵活性、柔性生产和创新。为此，今天，越来越多的企业专注于自身的核心竞争力，而把一些重要但非核心的业务交给外部更专业的企业去做。德鲁克曾经这样描述和预测了业务外包在今天的商业舞台上风起云涌的场面:“在10～15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会的活动和业务也应该采用外包形式。企业的最终目的不外乎最优化地利用已有的生产、管理和财务资源。”