快递技术概述

一、快递技术概述

（一）快递技术现状

快递行业是劳动密集度极高的行业，国内民营快递起步时几乎全靠人工完成；但随着外资快递公司进入国内市场所带来的示范效应以及货量的增长，人工操作已不能保障业务、安全等市场的需要，对设备及技术的需求成为必然。行业特点决定了快递业对信息技术及相关设备的依赖性，现代快递服务的特征，主要表现在快递的专业化、社会化、系统化、网络化、信息化、自动化和全球化，现代化的快递服务需要现代快递技术的支撑。现代快递技术及应用是以满足客户需求为目的，为提高原材料、在制品、制成品以及相关信息从供应到消费流动和储存的效率和效益而进行的计划、执行和控制过程，相应的快递功能性活动包括：需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、存货控制、交通快递运输，仓库管理、工业包装、工厂、仓库或配送中心的选址、零配件和技术服务支持、退货处理、废弃物的回收处理等。

严格地讲，快递技术不是一种独立的新技术，它是某些新技术和老技术在新领域的综合利用。随着科学的综合化趋势的出现，技术体系自身也向综合化方向发展，快递技术的形成，正是这种趋势的具体表现。现代快递技术主要包括现代快递管理技术、快递信息化技术、快递系统规划与优化技术、快递自动化技术等。现代快递公司具有广泛的内涵，快递水平的提高依赖于现代快递技术的深入研究和广泛应用，现代快递技术对快递业的发展将起到推动作用。其中，国际快递是现代物流技术的集中体现，国际快件在运作中对快递技术的综合应用体现得尤为显著。

（二）快递技术的分类

快递技术是多种技术的综合，具体体现为不同的形态和应用范围，这里我们按不同的标准对快递技术进行简单的分类和说明。

1.按技术形态的不同，快递技术可分为快递硬技术和快递软技术^[1]

快递硬技术是指组织实施整个快递活动过程中所涉及的各种工具、设施、作业场所等，包括运输工具、装卸设备、搬运设备，仓库设施、车站、港口，包装设备、自动识别分拣设备，以及服务于快递活动的计算机设备、网络设备和通信设备等。如自动化作业流水线、机器人包装机和激光导引搬运机等。

快递软技术是指快递活动中所使用的各种方法、技能和作业等，主要涉及对物质和智力资源的合理调配与使用。具体体现为：各种快递设施与设备的优化组合、搭配与衔接，快递中心与配送中心的作业、物流运输终端的合理配置，快递途径的优选，快递信息的处理等。这里所说的方法主要包括快递规划、预测、设计、作业调度、信息处理中所使用的运筹学方法、系统工程方法和其他管理方法，它是以提高快递系统整体利益为中心的技术方法。

随着快递技术的发展，主导快递现代化的核心技术已经由硬技术转移到了软技术。人们不但关心硬设备的研制，而且重视对已经发展到较高水平的硬技术的优化组合、搭配和衔接，以充分发挥设备的能力，获得更好的技术经济效果。快递软技术可以充分发挥硬技术的潜力，实现其合理运用，获得最佳经济效益。

2.按应用范围分，快递技术可分为快递管理技术、快递信息技术、自动化技术和快递标准化技术

快递管理技术：它是快递资源合理配置、快递装备实现增值、经济效果得以优化的根本途径，涉及运筹学、系统论、控制论和信息论的各种方法，具体包括系统管理、质量管理、标准化管理、库存管理、成本控制等相关技术。

快递信息技术：信息流与实物流的二流合一，是现代物流的显著特征，它是快递物流的神经中枢和先决条件。包括电子数据交换（EDI）、条码、销售时点技术（POS）、遥感技术（RS）、全球卫星定位（GPS）、地理信息系统（GIS）、射频识别技术（RFID）等。

自动化技术：提升物流生产力水平的重要手段，包括自动化分拣与传输设备、自动导引车（AGV）、集装箱自动装卸设备、货物升降机/带式传送机等电气化设备。

快递标准化技术：是快递活动良性运作、各环节顺利衔接的基本保证，包括工艺性、控制性和限制性三类技术。这些技术标准应用于业务流程、作业程序和操作要领之中，旨在确保作业效率和服务质量，如集装箱的标准化直接关系到包装、拼箱和配载等作业环节。

3.按快递功能环节分，快递技术可分为运输技术、仓储技术、装卸搬运技术、分拣配送技术和包装技术等

运输技术：包括运输工具、设施及其操作技能、运输管理技术等。在我国，运输主要有公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输五种形式。

仓储技术：包括仓储设备、设施及其使用操作技能，以及仓储作业程序、物品保管技术、库存管理方法等。

装卸搬运技术：包括装卸、搬运设备及其操作、维修技能，以及装卸作业科学管理、合理调度的方法等。

分拣配送技术：主要包括分拣和拣选设备、订单系统、自动识别系统、输送系统等。

包装技术：主要指包装物、包装活动中所使用的技术，以及包装管理和标准化技术等。