协调部门内部和部门之间的关系

五、协调部门内部和部门之间的关系

中级经理的位置非常特殊，对下他是上级的替身与代表，对上又必须遵守做下级的职业准则，平级之间还要互相服务。但由于涉及部门间资源取得和利益分配问题，上、下、平行这几级关系中必然地存在矛盾和冲突。要使部门运行畅通，中级经理必须协调好部门内部、部门与公司之间、部门与部门之间的关系。这是中级经理的一项重要职责。

部门内部、部门之间不协调、不畅通，在许多公司，尤其是大公司是常见的现象。特别是当某个部门需要其他部门协作时，中级经理为了部门利益而采取消极态度的大有人在。之所以出现这样的现象，原因就在于中级经理没有协调好部门内外部关系。

中级经理协调部门内外关系的方法

平衡部门目标与组织的整体目标关系

明确部门的职责定位

建立合理的考评制度和薪酬制度

尝试有序的内部调动制度

1.平衡部门目标与组织整体目标的关系

要求在制定部门目标时要与组织整体目标相结合，并且中级经理要采取多种方式让所有下属员工了解目标是如何制定的、这一目标在组织整体目标中占什么样的地位、我们应该怎样实现目标。这样容易建立和培养下属员工对部门目标及组织目标的归属承诺，避免产生狭隘的本位主义和部门至上意识。这样，部门间的协作和沟通会更顺畅。

2.明确部门的职责定位

中级经理要协调好部门内外部关系，必须以权责清晰为基础。只有这样，才能赏罚分明。因此，部门和部门之间以职责范围为管理边界，部门内部职责明确，各负其责，这样就能大大减少因职责不清引发的冲突和危机。

3.建立合理的考评制度和薪酬制度

下属员工在工作中最希望得到公平对待。中级经理在部门内部协调中，更多的是协调责任和利益两个方面。因此，科学、可行的考核制度及与其关联的薪酬体系就成为减少冲突的有力武器。当然，作为中级经理，在绩效考核与薪酬制度上更多的是一个执行者角色，这就要求中级经理必须严格执行，保证制度的公平效果。

4.尝试有序的内部调动制度

许多部门之间和员工之间的矛盾，在于他们之间根本无法切身体会到对方的辛苦和难处，换位思考或者工作轮换可以让不同员工感受不同的工作，以此理解他人。中级经理可以借助于岗位轮换、工作交流等灵活方式创造机会，让员工体会对方工作，实现部门内部的理解、沟通。