景区营销的特点

二、景区营销的特点

（一）营销目标多样化

不同于其他企业,景区的营销目标除了考虑经济指标外,还必须考虑环境目标和社会目标。这是由景区的产品特点决定的。资源型景区,如风景名胜区、自然保护区、森林公园、湿地公园等,除了为游客提供服务外,还担负着保护资源的责任,因为资源是吸引游客的核心力量,环境目标因此成为景区能否持续发展的重要方面；内部或外围影响范围内有居民的景区,如民俗村等,还必须为因旅游开发而失地的农民提供就业机会,景区发展必须为社区居民增收服务,景区的社会目标越来越受到各界关注。

（二）营销主体多元化

游客活动由一地向另一地迁徙的目的地模式,使一般的景区很难仅依靠自己的力量推销自己。景区所在地的政府、行业主管部门通常把景区纳入统一设计运作的目的地营销系统中,或串入统一设计的旅游线路中,与其他旅游企业一起联合推销,这时政府或行业主管部门成为景区的营销主体。

（三）营销环境复杂

旅游业是一个综合性、交叉性、敏感性都很强的行业,景区企业的营销活动受内外部环境的影响特别大。景区营销的外部环境复杂多变且难以预料,国家的宏观政策、地方的经济发展、市场的竞争状况、社会的文化心理、国家的外交政策、卫生的安全问题等诸多因素都可能给景区营销带来无法估量的影响。内部环境比之其他行业也更加复杂。景区产品的共享使用与生产、消费同时性特征,使游客的态度和行为相互影响、互为消费背景。因此,游客成为内部营销环境中一个新的要素,对游客行为的引导和管理是景区营销面临的一项挑战。

（四）游客消费行为多样化

旅游者消费行为的发展和变化是促进营销发展变化的重要因素之一。个性化是现代旅游者的一大特征,许多旅游者已经进入明显的个性消费阶段。互联网在传统信息渠道之外,为旅游者提供了更多的信息和更多的选择机会,旅游者早已不再被动接受他人的观点和信息,不再消极地购买和消费,而要求更多地参与、掌握主动权,并在满足个体需求的同时,更注重保护景区生态环境、景区社区环境等。