传统的价值链理论

二、传统的价值链理论

美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特认为，企业的每项生产经营活动都对价值创造起到了一定作用，企业所有的互不相同但又相互联系的生产经营活动，构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。他在“五力竞争模型”的基础上进一步对价值链进行分析，试图确定企业的竞争优势。

价值链的活动大体上可以分为基本活动和辅助活动。基本活动包括产品生产、销售和售后服务。辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购。每一活动都包括直接创造价值的活动、间接创造价值的活动、质量保证活动三部分。企业内部某一个活动是否创造价值，主要是看它是否提供了后续活动所需要的东西、是否降低了后续活动的成本、是否改善了后续活动的质量。每项活动对企业创造价值的贡献大小不同，对企业降低成本的贡献也不同，每一个价值活动的成本是由各种不同的驱动因素决定的。价值链的各种联系成为降低单个价值活动的成本及最终成本的重要因素，而价值链各个环节的创新则是企业竞争优势的来源。

价值链分析的主要内容有识别价值活动和确立活动类型两大方面。

1.识别价值活动^[7]

识别价值活动要求在技术上和战略上有显著差别的多种活动相互独立。如前所述，价值活动有两类:基本活动和辅助活动(见图3.2)。

基本活动可分为:

(1)内部后勤:与接收、存储和分配相关联的各种活动，如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货。

(2)生产作业:与投入转化为最终产品形式相关的各种活动，例如机械加工、包装、组装、设备维护、检测、印刷和各种设施管理。

(3)外部后勤:与集中、存储并将产品发送给买方有关的各种活动，例如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度、订单处理和生产进度安排。

(4)市场和销售:与提供一种购买产品的方式和引导它们进行购买有关的各种活动，例如广告、促销、销售队伍、报价、渠道选择、渠道关系和定价。

(5)服务:与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，例如安装、维修、培训、零部件供应和产品调整。

辅助活动包括:

(1)采购供应:指购买用于企业价值链各种投入的活动。

(2)技术开发:指改进产品和价值创造活动的一切基本活动。

(3)人力资源管理:指与各种人员的招聘、培训、职员评价以及工资、福利相关联的各种活动。它不仅对单个基本辅助活动起作用，而且支撑着整个价值链。

(4)企业基础设施:企业基础设施由大量活动组成，包括综合管理、计划、财务、会计、法律、政治事务和质量管理等。与其他的辅助活动不同，它通过整个价值链而不是单个活动起辅助作用。

图3.2　波特的价值链模型

2.确立活动类型

在每类基本和辅助活动中，都有三种不同类型:

(1)直接活动:涉及直接为买方创造价值的各种活动，例如零部件加工、安装、产品设计、销售、人员招聘等。

(2)间接活动:指那些使直接活动持续进行成为可能的各种活动，如设备维修与管理、工具制造、原材料供应与储存、新产品开发等。

(3)质量保证:指确保其他活动质量的各种活动，例如监督、视察、检测、核对、调整和返工等。

当然，企业的价值链体现在更广泛的价值系统中。供应商拥有创造和交付企业价值链所使用的外购输入的价值链(上游价值)，许多产品通过渠道价值链(渠道价值)到达买方手中，企业产品最终成为买方价值链的一部分，这些价值链都在影响企业的价值。因此，获取并保持竞争优势不仅要理解企业自身的价值链，而且也要理解企业价值链所处的价值系统。

价值链管理就是怎样将企业的生产、营销、财务、人力资源等方面有机地整合起来，做好计划、协调、监督和控制等各个环节的工作，使它们形成相互关联的整体，真正按照链的特征实施企业的业务流程，使得各个环节既相互关联，又具有处理资金流、物流和信息流的组织和适应能力，使企业的供、产、销形成一条环环相扣的“链”——价值链。