出口业务客户关系的建立

第一节　出口业务客户关系的建立

与客户建立关系是正式开展出口业务的重要步骤，是能否达成贸易的基础。一笔具体的出口贸易，通常首先要向潜在客户发函以建立客户关系，其后经过磋商过程，最终达成贸易。要扩大业务，就要在巩固原有客户的基础上，不断寻找新的客户，不断建立客户关系。出口商如何建立客户关系呢?

一、寻找进口商的方法

寻找潜在进口商是建立业务关系的第一步。在确定目标市场后，就要设法寻找潜在进口商并与他们取得联系。

下面为几个能有效帮助出口商寻找潜在客户的企业名录:

(1)北美制造企业名录(www.thomasregister.com)。

(2)欧洲制造企业名录(www.tremnet.com)。

(3)美国制造企业名录(www.thomasregional.com)。

(4)世界黄页(www.worldyellowpages.com)。

(5)世界贸易指南(www.gtdirectory.com)。

二、与潜在进口商联系并建立关系

1.与潜在进口商联系并建立客户关系的基本途径

2.与潜在进口商联系并建立客户关系的基本步骤

【情景模拟】陶涛有一天从市场调查中了解到本公司的欢乐牌毛绒拖鞋在加拿大有潜在的需求，而加拿大Leisure公司就是一家专门从事从中国进口轻工产品的公司，觉得可以与其建立业务关系。经请示后，得到梁经理的赞许。梁经理让陶涛给Leisure公司发一封建立商业往来关系的电子邮件，并且随附产品目录，要求信函格式完整、正确。加拿大Leisure公司的全称及详细地址如下:

Leisure International Trading Corporation

237 Johnson Rd.39210

Vancouver B.C.，Canada

Tel:01-11-4533212 Fax:01-11-4533211

信函日期:2007年3月2日

以下是陶涛写的建交函，试根据这份建交函总结拟写建交函的要点。

上海健龙进出口有限公司中国上海番禺路888号

Shanghai Jianlong Imp.＆Exp.Co.Ltd.888 Panyu Road

TEL:0086-21-62485800 Shanghai China FAX:0086-21-62485801

DATE:MAR.2ND，2007

Leisure International Trading Corporation，237 Johnson Rd.39210，Vancouver

B.C.，CanadaTEL:01-11-4533212FAX:01-11-4533211

Dear Sir/Madame，

We know your firm through market research，and take the pleasure of introducing our firm to you as an exporter specializing in various kinds of shoes and caps.

For over 7 years，we have been engaged in this line of business，especially slippers.We have a number of regular customers in the U.S.market，to which we have been supplying considerable quantities of slippers every year.So，to a certain extent we can take pride in our knowledge of the requirements and tastes of your market.

We are glad to find through our market research that our Huanle Brand Boa Slippers are receiving warm welcome in North American countries.There is enough evidence showing that the potential demand of our Boa Slippers is quite large，which also means a bright outlook for business between us.For any information on our financial standing，please refer to Bank of China，Shanghai Branch，Shanghai，P.R.C.Attachment is our catalogue of various kinds of Huanle Brand Boa Slippers，and some other commodities.We do hope that this initial fax will arouse your interest in our goods，and that we may enter into friendly business relations.

Yours truly，

SHANGHAI JIANLONG IMP.＆EXP.CO.LTD.

MANAGER

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