配送网络现状分析

一、配送网络现状分析

快递配送网络是快递系统极其重要的组成部分，也是快递系统得以顺利运行的必备基础，快递配送网络的布局和结构对保障快递系统稳定健康地运营、确保快递的时效性和经济性都具有十分重要的作用。

（一）快递配送网络概述

为构筑快速有效的快递服务体系，必须建立起完善通畅的快递配送网络。从空间的角度来看，网络一般是由多个结点和连接各个结点的网路构成。而在现代快递的配送网络中，我们可以将快递网点看作该网络的结点。快递服务网点是指为跨越发件人与收件人之间在空间和时间上的阻隔而建立起来的、能够用最合理的方式和最快的速度将快件进行空间转移的设施，它们相当于快递配送网络的结点，是快递配送网络的基本组成单位和核心构成要素。这些结点按照一定的原则和方式，通过各级网路连接在一起，构成快递配送网络。根据功能和规模，快递服务网点又可分为快件取送服务中心（营业厅）和快件集散中心两种类型。

快件取送服务中心即营业厅，其功能包含收取快件和交送快件两方面，是与客户直接接触的服务机构。它承担着市场开发、业务操作运营和客户服务三大职能，既是市场营销的前沿，又是客户服务的密切接触点，其重要性可见一斑。快递企业在其提供服务的地区都设有一个或多个快件取送服务中心，但由于目前快递业务大多采取门到门服务，因此快件取送中心的规模一般不大，且每个取送中心负责区域都不大，以确保能在短时间内完成快件取送任务。

快件取送服务中心一般散布于整个城市或地区，每个取送中心每天会收取很多快件包裹，这就需要快件集散中心将这些快件集中起来进行分拣，以提高整个递送效率，节约递送成本。与此同时，集散中心会把由其他地区快递至该地区的快件进行分拣，并分发至相应的快件取送服务中心，然后由快件取送服务中心将快件最后递送至收件人。

快递配送网络中的网路即为连接各个快件取送服务中心和快件集散中心的路径。

（二）快递配送网络类型

国内外快递企业的配送网络，根据其组织结构及布局情况，可以分为以下几种类型。⁽⁶⁾1.单层次配送网络

由一种或一级服务网点（如快件取送服务中心）构成的快递配送网络称为单层次配送网络。在快递业发展初期建立起来的配送网络基本都属于这种类型。该类型网络适用于客户资源很分散的情况。该类型网络配送网点服务范围小，一般单独进行近距离的派送服务，如同城快递，也可以通过共同派送的方式，实现超过城市范围的较远距离派送服务。

2.双层次配送网络

该类型网络由两个层面的服务网点构成，包括终端网点快件取送服务中心以及集散中心。该类型适用于服务范围较广，客户多且分散的情况。在这样的网络中，数量较多、分布较广的是那些主要为城市范围内的中小客户提供服务的城市配送中心。双层快递服务网络体系如图4－28所示。

图4－28　双层快递服务网络体系

3.多层次配送网络

在该种类型的网络中，根据集散中心的规模和功能，将其分为几个等级，负责较大范围的快件集中和分发任务的集散中心级别较高，反之，负责小范围快件集中和分发任务的集散中心级别较低，各级集散中心之间有相应的隶属关系。例如在某个快递服务网络中，所有集散中心分为三个级别，一级集散中心级别最高，三级集散中心级别最低。在某个区域内，若干快件取送中心隶属于某三级集散中心；若干三级集散中心及快件取送中心隶属于某二级集散中心；若干二级、三级集散中心以及快件取送中心隶属于该区域内的一级集散中心。在该类型网络中，一级集散中心又可成为中央级集散中心，处于网络的主导地位，其数量相对较少，但活动能力很大，辐射能力很强，一般占地面积较大，拥有先进的设施设备。中间的一级或几级集散中心可称为区域性集散中心，处于被辐射的地位；网络末端的集散中心称为基层集散中心，是服务网络体系的基础结构。相对于中央级集散中心来说，这两种集散中心的规模较小，服务范围小，数量较多，分布较为分散。