面向一个研究框架和战略

面向一个研究框架和战略

扩展的研究框架

在本章中的第二部分，我们提出了一个初步概念框架来研究知识生产力（见图9.4）。在分析了大量的知识生产力研究后，思考在这部分内容中得出的结论，我们现在提出在这个领域中一个更加综合的研究框架。图9.4中关注以下内容（Keusten和Kessels，2002）：

■工作与学习环境的特点；

■知识构成的社会观点；

■参与知识构成的个人动机；

■工作流程、产品和服务的改进和创新的特点。

图9.4　一个知识生产力的更加全面的概念研究框架

研究知识生产力的战略

我们相信，三种研究活动有助于探索工作环境作为一个学习环境的特点与产生工作流程、产品和服务的改进和创新的能力之间的关系：

1.重新构造导致组织中的改进和创新的知识开发过程。

这里研究者以实际改进和创新为出发点。研究活动关注主要结果、条件和介入的重新构造，最终与改进和创新的出现有关。当这些重新构造的结果能够扩展到许多的团队、部门和公司时，决定知识生产力的因素的有力结合的模式就更加可能出现。在这些重新构造的研究中，图9.4的概念框架的构成是从右面到左面进行研究的。

2.适合于促进知识开发的特殊介入的设计和实施的开发研究。

在这里，通过设计增强公司课程的社会和个人的学习职能的介入，研究者在知识构造过程中发挥了积极作用。开发或者基于行动的研究关注逐渐改进学习环境（贯穿在设计、评价、思考和改进之间的系统性改变）。在这个领域的先驱是Richey和Nrlson（1996）以及Van Den Akker（1999）。开发研究的重复为更好地选择和应用特殊的介入来激发知识生产力提供了一个基础。

3.当改进和创新在组织中实际发生时，描述性研究调查了改进和创新过程。

在这里，研究者是一个外部观察者，是为了跟踪改进和创新的过程来确定它的原因，当事件发生时记录整个过程中的事件。必须收集关于公司背景环境的数据，以及关于公司内部特别是涉及公司战略、结构和文化、公司课程的质量和公司中个人和团队参加的最终导致改进和创新活动的数据。

这种类型的研究提出要关注有关合作性学习为条件的信息。但是，它也存在方法论方面的问题，困扰任何面向案例的研究。它基本上是一种偏颇的和推测性的方法，引起被研究组织（如果能够找到可比较的数据）在选择方面的特殊问题，导致实际影响那些组织（组织中的人员与那些研究者相信将会产生的区别）中改进和创新的类型，以及直到观察期结束时最终确定性因素缺乏的问题，大量的改进或者创新将发生，能够使有意义的发现产生。

按照我们的观点，三个研究战略的结合最有可能产生围绕公司课程和知识生产力概念框架的各种构成成分的丰富数据。我们已经在本章中表明，通过对各种不同的设计研究收集的数据进行的分析，如何产生对在工作环境中促进和阻碍学习过程的因素有价值的见解，以及它们涉及改进和创新的结果的见解。不是相同的研究战略，而是差异性研究战略似乎有可能导致一个改进的理解——对在特殊环境中用来支持团队、经营单元或组织的能力以增加组织的知识生产力的介入的理解。一旦有效的介入被确定，那么他们就能够使人力资源开发人员和其他在工作场所中承担人力资源开发责任的人，形成描述新角色和能力的基础。

在附录一中提供了两种研究作业安排：重新构造和开发，来帮助有兴趣开发他们研究组织中知识生产力的技能的读者。