8-1 图省钱未签旅游合同，遇车祸难获保险赔偿
案例介绍
2005年夏，H市居民戴某一家三口和几位朋友前往该市一家颇具名气的旅行社——C国际旅行社就组团前往九寨沟风景区旅游进行询价。由于戴某等人认为，该旅行社所报出的价格偏高而作罢。不久，戴某通过其在该市的一家规模较小的旅行社——P旅行社工作的熟人周某的介绍，联系上了远在四川、素未谋面的J旅行社。经过一番讨价还价后，双方很快口头磋商成功，价钱也大大降了下来。几天后，戴某全家及其朋友一行14人兴致勃勃地踏上了旅程。
不料，他们却在四川旅游景区遇上了车祸，14人全部受伤，无一幸免。当时，看着导游手忙脚乱地抢救伤者，惊慌失措的戴某这才想起，他们事先并未与J旅行社签订旅游合同，也未购买任何旅游保险。
回到H市后，戴某急忙打电话给周某，要求帮忙开具P旅行社的发票和补办保险合同，以便从保险公司处得到相应的赔偿，弥补他们因疗伤所花费的医药费，但遭到了周某的明确拒绝。情绪激动的戴某等人很快再次找上了P旅行社。他们团团围住正在办公的总经理，拿出预先写好的“收条”要求其签字盖章。随后，戴某拿着强迫他人签章完毕的“收条”，将P旅行社和J旅行社一并告上了法庭，要求法院判决这两家旅行社承担交通事故的赔偿责任。
H市的W区法院受理了戴某等人的诉讼请求。经审理，法院认为：
（1）戴某等人与第一被告P旅行社之间，既未签订过书面合同，更未书面或口头约定过旅程景点、供应标准、团费总价等具体条款。因此，双方间不具备旅游合同的形式要件和实质要件，双方没有旅游合同关系。
（2）车祸发生后，戴某等人急于为自己在法律上补漏洞，并采取了过激行为，逼迫第一被告负责人签名、盖章，追认没实质内容的合同关系存在。这种做法，为法律所不容。
（3）戴某等人与第二被告J旅行社间虽然没有签订合同，但第二被告收取了团款、负责接团和派出了导游，对旅程作了安排。故双方已形成事实上的旅游合同关系。鉴于戴某等人系在J旅行社所安排的旅游活动中发生车祸，为此，J旅行社理应先承担赔偿责任，再按公安部门责任认定向其他责任人追偿。
最终，W区法院判决：驳回原告方对P旅行社的诉讼请求；由J旅行社赔偿原告方的相应损失。
（李红）
案例分析
游客戴某等人过于注重旅行社的报价，忽视了书面合同、保险办理等必要手续的重要性。他们在没有签订具体合同前就匆匆起程，事故发生后则为了索赔不惜以“非法”手段“维权”，这种错误的取证方式为法律所不容。出门旅游，签个合同、办个保险无疑都是必要之举，一来可对旅行社的服务质量有所约束，二来有了合同，消费者的相关权益也才能得到切实的保障。
（李红）
案例思考
1．结合案例谈谈游客该怎样合理维权。
2．本案例对游客作出旅游购买决策有何启示？
3．案例中的游客与J旅行社没有签订合同，但合作关系仍被认定，其中的法律依据是什么？
（汪爽）
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