【摘要】：6.4.1 差异营销战略城市差异化战略也称特色经营战略,采取这种战略的具体做法就是,通过城市形象、城市特性、优质服务、公用设施提供等形式,努力创造城市特色,以便将城市自身与竞争对手区别开,使用户建立起品牌偏好与忠诚,从而愿意为城市的购买多付钱。
6.4.1 差异营销战略
城市差异化战略也称特色经营战略,采取这种战略的具体做法就是,通过城市形象、城市特性、优质服务、公用设施提供等形式,努力创造城市特色,以便将城市自身与竞争对手区别开,使用户建立起品牌偏好与忠诚,从而愿意为城市的购买多付钱。
1.城市差异化战略适用情况
城市有可能通过多种途径建立顾客所希望的城市产品或服务特色；顾客对于城市产品或服务的需要与用途具有多样性。
2.城市差异化战略的不利之处
创造城市特色可能带来城市功能过剩,结果导致投资者成本过高；有时顾客可能实际上并不需要额外追加的城市特性；有时由于竞争对手模仿领先城市的特性,从而给顾客造成各城市之间没有本质区别的错觉。所以,采取城市差异化战略应以城市在投资硬环境、投资软环境、配套产业、周到的服务等方面所具备的特殊能力为依托,确保城市所创造的差异是竞争对手无法迅速低价模仿的,以给城市带来令人瞩目的持久竞争优势。此外,采取城市差异化战略的城市还需要注意,所创造的城市特色应该能使第一次购买者愿意试用本城市产品,使经常性购买者由于转换成本较高而很难做到放弃该城市产品的使用。
3.谋求“差别优势”
所谓“差别优势”有两个基本含义：一是差别,即与竞争城市不同的、有差异的地方,这突出强调了城市的个性,要求城市在其质量、价格或者服务、促销等一切竞争手段上选择开发几项具有特色的手段,这是城市寻求竞争优势、构造竞争堡垒的基础；二是优势,即不仅要与竞争城市形成差别,而且要使这种差别成为自己的竞争优势。这要求城市所选择的差别一定是有竞争价值且有资源能力可以实现的。差别是体现集中的方法,而优势是集中的目的。
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