普通受众对媒体公信力的认知

一、普通受众对媒体公信力的认知

经历过“文化大革命”报道的民众，对媒介的权威性和可信度进行重新定位的同时，在接受新闻信息上也表现得更为理智。我国受众整体的媒介素质和教育水平较发达国家有较大差距，但随着社会发展，受众对媒介问题的认知和批评也更加有针对性，不少受众通过听众、读者来信表达他们对媒体的意见或建议，对大众媒介改进工作起着良好的促进作用。

中央人民电视台、广播电台节目的听众观众意见来信，反映出部分受众对媒介报道方式、报道内容等方面的建议或意见，同时也反映出部分受众对媒介的使用和认知水平，具有一定的参考价值。

这些读者或听众的意见来自全国各地，表扬批评都有，代表了部分媒介素养较为成熟的受众的意见，能切中时弊。北京听众马林清认为，中央广播电台的新闻节目，应加强新闻时效性，因为观众收听新闻，听到的重复内容太多，特别是国际新闻，头一天晚上听了，第二天早晨还要听，广播要是老与报纸同步，就谈不上广播的优势了。在扩大新闻来源的问题上，他建议除新华社、首都报纸及本台记者的采访外，应考虑多收一些地方报刊、地方电台记者提供的消息，还提到在国际新闻方面好像占统治地位的来源是新华社，是否可向国外派出自己的记者，及时传回最新消息及从外国电台、报刊中汲取我们需要的东西。

吉林听众丁冰对中央广播电视台播出的“各地电台编排的节目”给予充分肯定后，指出新闻报道内容要更有特色，不能千篇一律，总是播“新气象”或用社论语言，开列大批数字来宣传成绩，应力图使内容尽可能更贴近听众的心；他还特别谈到广告问题，提出一定要力戒广告化，而有些电台利用节目播变相广告，结果不仅违背了节目的宗旨，而且也损害了节目的形象，更不好的是愚弄了听众。

有的观众则对大众传媒对儿童成长的影响及其带来的问题提出了看法。一位母亲特别针对电视对少年儿童造成的影响，建议媒介、政府及普通受众应知道些媒介知识，用以维护自身权利，如包括监督孩子的收视行为以及对电视中不妥的节目予以监督。媒介也应当开辟短小的栏目来对某些节目作简要说明，引导或提示小朋友不要随意模仿。这些建议其实已涉及受众的媒介素养教育、政府和媒介对社会的责任等领域，在当时具有很强的前瞻性，可惜未引起足够的重视。

有的听众对媒体的舆论监督力量和实际监督效果表示了肯定。例如认为中央人民广播电台的“新闻和报纸摘要”节目时间短、容量大、涉及面广，而且重点突出，既是新闻节目，又是强有力的舆论工具，“尤其是对一些新鲜事物的精彩报道，对社会不良风气的揭露批评，以及对重大事件的有始有终的连续报道，使得这些新闻本身就成为强有力的社会舆论，起到了助长新风、刹住歪风、指导工作的作用。一些拖了好几年不能解决的问题得到了解决，就是很好的证明”。

另外一部分受众则表达了对广播或电视节目的质量或广告的不满。一位北京观众来信反映，某些国产电视剧使人产生逆反心理，它带来的危害性与其他质量低劣的电视剧不同，后者难免使观众反感，反感也就罢了，最多不看，关掉电视或改换频道。但逆反不同，它是反感积累到一定程度形成的心理状态，体现了观众对国产电视剧的不信任情绪，并说观众最腻味的是“说教”和“虚假”。

电视的广告栏目存在的问题同样受到关注，人们对广告的批评中反映出对诚实广告的期盼。江苏的高承龙批评电视广告中存在的一种不良倾向，他指出，某产品只要在过去的评比中得过奖，在宣传中就总抱着这个奖不放，如某表的宣传多次重复“连续十次获得全国手表评比第一名”，但绝口不提它在不久前的评比中连名次都没得到，这样的宣传结果是适得其反，让人觉得不诚实。听众温仪指出，中央电视台播出的所谓“订阅《经济参考》报，将给你带来明显的经济效益”的广告用词不妥，并将广告与电视台的声誉联系起来，认为“广告若要人相信，首要的一条就是实事求是。违背了这一条，就要影响电台的声誉”⁽²⁴⁾。

这些来自听众或观众的声音，真实地反映出人们对大众媒介及其传播内容的看法。早在20世纪80年代，就有观众通过观察生活中电视对少年儿童造成的影响，建议媒介、政府及普通受众应知道一些媒介知识，用以维护自身权利，这说明我国受众对媒介知识、自我权利、新闻媒介的责任有了不同程度的思考。如果受众自发组织起来，对媒介行为进行有效的社会监督，以树立良好的社会价值观、维护社会公共利益，势必有益于社会的良性发展。这不仅关系到受众的媒介素养问题，培养民众对自身的社会公共责任和权利有更多的了解和认同也是当务之急。